知名度╲t美誉度.doc

《知名度╲t美誉度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、知名度：知名度是一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度。它包含被公众认识的深度和被公众知晓的广度两个方面。例如，一个企业的名称、法人代表、历史沿革、行业归属、主要产品、产品商标、产品特征、经营状况等诸多具体信息，在多大范围内被公众所知晓，在多深的程度上被公众所认识，即为这个企业的知名度。知名度内涵更丰富。它不仅指组织的名声在多大范围内被公众所知晓，而且指组织有多少信息被公众所认识。一般来说，公众如果只闻其名，即“知名”，对组织的意义并不很大；而在知名的基础上，公众对组织的认识越多、越深，对组织

2、的意义或作用就越大。因此，任何组织开展公共关系工作，其目标就是追求拥有较高的知名度。美誉度：美誉度是指一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度，是组织形象受公众给予美丑、好坏评价的舆论倾向性指标，是一种对组织的道德价值评判。如，生产性企业美誉度内容可分解为产品评价、服务评价、贡献评价、文化评价等；政府机关美誉度内容可分解为政绩评价、服务评价、民主建设评价、廉政建设评价等。