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时间：2020-03-27
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1、ABC沟通法则1、什么是ABC法则定义：ABC法则是指B透过对有效资 源A的运用、发挥最大的力量、达到推荐和销售的目的.A、通常指你的上级咨询线顾问团，其实指三大系统支持1、组织系统—指上下属、旁部门、公司讲师等2、行政资源系统---公司场地、会议等活动3、信息系统---书、VCD、公司资讯等B、是指你自身扮演的角色、是成败的关键C、是指被邀约的潜在客户或推荐的对象二、ABC法则的作用。1、帮助B沟通C，让C加入我们的行列2、教B怎样和别人沟通，成败不是关键，主要是教B怎样谈，B应观察和学习推荐、销售等技巧。三、ABC法则运作要点1、首先B要事先将C的信息准确的传达给A 2、安排适当的
2、场合，尽量不到C家3、时间的安排，B先到，A后到4、座位的安排5、排除干扰6、助场而不打岔7、辅助工具的准备8、善后处理四、A需要掌握的原则1、得体的应对2、保持微笑3、真诚的赞美4、善于倾听五、B角色的扮演1、事先向C推崇A，推崇要到位但不要过度、推崇越到位A越能发挥作用。2、向A介绍C时，别过度当场述说C的‘如何不得了’，要高姿态。3、事先确定A，根据C的身份来选择A 4、准备展示工具、资料、录音机、磁带或电脑5、会中不插嘴、点头、微笑、记笔记及其它配合6、会后有B送客、结账整理场地并与A作总结7、24----48小时内用工具跟进六、沟通的五大禁忌和六大硬伤五大禁忌跑题没有主题乱提
3、乱问自顾自说词不达意、跳跃过快六大硬伤刁难贬低讲粗话讲错话不懂的倾听不懂望、闻、问、切
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