人际沟通技巧 abc法则

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1、人际沟通技巧ABC法则目录ABC法则Ｂ的角色跟进启动巧答疑义列名单如何举办聚会会前会中会后家庭聚会邀约原则参考用语约人话术邀约台词卡推崇辞台词有生产力的沟通个人人际沟通五步沟通法沟通五大要素管理（检查）您的组织发展ABC法则A---Adviser（顾问：上级、领袖、成功者、有专业经验）－－代表　公司，产品，资料，光碟，培训会，庆典会，参观公司，议诊，旅游B---Bridge（桥梁：您自己）C---Customer（顾客：潜在事业伙伴或者消费者）成功的沟通，Ｂ的角色占成功率的５０％，所以在沟通之前Ｂ要做的以下工作：１，一对一的沟通，了解朋友目前的需求．２

2、，沟通中不断推崇Ａ的角色．如果你想带朋友到公司就推崇公司，如果你想带朋友跟老师沟通就推崇老师．３．如需老师沟通，把朋友的需求和情况提前告诉老师．４．正式邀请，运用二选一的方法，时间和地点．５．见面介绍，再次推崇老师．６．座位，让朋友坐在老师的左边．自己坐在朋友的左侧边．７，陪同，配合老师，点头，微笑，记笔记．８，不插嘴，不打断老师的沟通内容．９，适当的帮Ｃ提问题，之前了解朋友的问题没提．１０，时机到成交．１１，适当泼冷水．注意事项：　　朋友走的时候给相关资料，便于了解更多，作好下次跟进工作．1、准备：C未见面时，B向C推崇A，把C的资料全面向A说明2、

3、准时：与A见面。B不能迟到3、推崇：见面，B向C推崇A，不能推崇C，只能是介绍4、排位置：C不能面向门坐，要坐在A的左面，B坐C对边5、配合：A讲解时，B做好辅助配合，渲染气氛、聆听、点头微笑表示认同6，促成：A讲解完毕时，B开始提问并及时“扎口袋”，沟通复制培训7，跟进：C当场未签单，想回去再考虑考虑，C回家后,B要即时把有关C的顾虑或难题反馈给A，以便咨询跟进。8、处理会后反映： 认同---促成---签单坚决反对---暂时放弃犹豫---答疑解惑跟进跟进的关键在于你的：☆自信力（自信、热情、坚定、执着）☆沟通能力（答疑解惑）☆影响力（造梦和激励能力）

4、☆把握时机的能力（望、闻、问、切，“一箭封喉”）█学会倾听，学会赞美，尊重他人的选择跟进新人24小时内跟进，不要错过新人的兴奋期，巧答疑义，不要让新人把问题带回家ABC法则的运用，成功者的经验和影响力使你快速进步和出生产力做好推崇工作，带他参加所有的学习借资料给他，约定下次见面时间打预防针以面对面的方式跟进为最佳方式启动新人一对一沟通，强化需求，分析危机，提高欲望，带入中心会场业务培训：公司网站、报单流程、讲解创业机会、产品知识、健康理念、投资观念教会新人做成功七步，带他进入“行动圈”，检查他的进度身教：近距离的可跟随示范行动计划热线联系：说给他听，做

5、给他看，让他做你看，给予鼓励和补充或调整不间断地激励，讲成功者的故事，肯定他的成绩，给予信心跟进对象的分类放弃者⑴争取他帮助你做代理⑵请他介绍需要机会的朋友跟你见面⑶欢迎他进入系统来学习载体⑴缺乏信心的人。赞美，鼓励，带领学习，帮助他创造业绩，关心他的成长⑵能力、时间、健康状况欠佳的人，让他提供名单，帮他做深度工作⑶不要忽视这类人。今天不动不等于以后不动，他不动不等于他的身后人不动领导人⑴有影响力的人。有梦想、愿付出、愿改变、愿配合，是团队的核心领导的⑵跟你的核心建立紧密的个人关系巧答疑义1、我没有时间考虑此问题：“正因为这样，我不想浪费你的宝贵时间而

6、突然造访”（与对方约定下次见面时间）“正因为这样，我想介绍一个可以使你不再如此忙碌的事儿做做。”2、请寄来一些参考资料：“我当然希望寄来给你，但有些地方未必笔墨能表达清楚，下星期三你有没有重要的安排，我们见面聊吧？”3、我对任何发展机会都不感兴趣：“你有此想法可能是因为你从没有作出机会研究别人给你的提议，况且我提及的是对你有百利而无一害，你明晚有空吗？”4、我没有钱：“我所说的并不是掏你的腰包，相反是帮助你找寻更多的收入。5、少数人成功！其实我原本也是这么想，上班或创业的人又有多少成功的呢？这与是不是做直销没有关系？做生意什么叫成功？假如今天只是一个小

7、店面，两年后开分店，十年后变成百货公司，十五年后变成国际公司，才叫成功？如果这个小店面经过五年没有倒掉，那么也不过是在赚生活费而已！上班的成功是不是要当到总经理，到达金字塔的顶端，才算成功？经过四、五十年的上班，做到一个中层主管，其实也就是在赚生活费而已。6、那都是骗人的我原本也是这么想，但我又想为什么还是有那么多人做起来了呢？如果是违法或骗人的，我想公司没有办法可以持续经营那么久，是不是您以前有过受骗的经历？7、亲人骗亲人，朋友骗朋友有一个朋友，他误走进一栋正在拆迁的房子工地，突然发现一堆黄金，他一个人搬不完。他第一个应该给谁打电话帮忙？有一个朋友，

8、得到一个内部而且真实的股票资讯，他第一个电话打给谁？有一个朋友，他中了福利彩票500万，他第一