信息资源管理教学全套课件第二版马费成赖茂生 第09章.信息资源质量评估.ppt

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1、第9章信息资源质量评估本章主要内容9.1信息资源质量评估的意义9.2信息资源质量评估的指标体系9.3信息资源质量方法9.4信息资源质量评估的流程与实施研究背景所谓评估，就是按照一定的标准，采用科学的方法，对评估对象的价值进行测度、评判和估计的过程。信息资源质量评估是以用户的需求和满意度为导向，从多角度、多层次对信息资源的质量进行评估，其目的是为人们提供高质量的信息资源，以更好地满足信息用户需求。9.1信息资源质量评估的意义9.1.1信息资源质量评估的理论意义一方面，根据信息资源价值论，信息资源的价值具有普遍性，但并不是所有的信息资源对所有人都具有价值，可见，评估信息资源的价值是十分必

2、要的。信息资源质量评估为确定信息资源使用价值的大小提供了一种理论依据。另一方面，信息资源质量评估是信息资源质量管理的有机组成部分，是信息资源管理不可或缺的关键环节。开展信息资源质量评估可以不断完善信息资源质量管理体系和流程，规范信息资源管理，将信息资源管理水平提升到新的高度。9.1.2信息资源质量评估的实践意义一，信息资源质量评估最直接的结果就是提高了信息资源的质量。二，信息资源质量评估能够提高信息资源管理的效率。三，信息资源质量评估有利于提高整个社会的信息福利。四，信息资源质量评估能够促进整个信息产业的发展。9.2信息资源质量评估的指标体系9.2.1信息资源质量内涵由于质量问题是一

3、个综合性问题，信息资源的外延又十分广泛，信息资源质量依据地区、行业、人员素质以及市场环境和要求的不同呈现出多样化的特点。可以从多个角度、多个层次描述信息资源质量。9.2.1信息资源质量内涵对信息资源质量的认识是一个循序渐进的过程。从国内外专家学者的研究中，可以看出，信息资源质量已逐渐由判断信息资源好坏的客观标准发展成了包含用户主观价值取向因素在内的多个属性的总和。信息资源质量衡量的是信息资源的优劣程度，是信息资源价值的重要表现，是符合社会信息需求的各种特征的总和。高质量的信息资源能带来更多经济效益和社会效益的信息资源。9.2.1信息资源质量内涵信息资源质量的特点：1．隐蔽性2．多维性

4、3．相对性4．时滞性9.2.2信息资源质量指标体系的设计仅从单一指标出发评估信息资源质量是不客观的，需要对信息资源的使用目的、环境、信息用户进行综合考察。信息资源质量评估的研究还处于探索阶段，目前还没有一个能被广泛认同的评估体系。基于对信息资源质量的不同理解和不同的学科背景，不同学者各自提出了一套评估指标体系。9.2.2信息资源质量指标体系的设计本书认为信息资源质量的评估也应该从多个层面展开，包括对信息资源内容、信息资源表达形式、信息资源系统和信息资源效用四个方面。基于信息资源内容的评估指标信息资源内容的评估是对信息资源的内在质量进行判断和估算，是最根本、适用性最广的一种评估，主要包

5、括正确性、完整性、相关性、新颖性这四个指标。正确性指的是信息资源内容本身能客观反映出某事物或系统的某一方面的客观属性，而不是某些人的主观偏见。完整性包括信息资源的范围、种类、时间等多方面含义。相关性强调信息资源与用户信息需求两者间的匹配程度新颖性包括两层含义：一是新颖，二是及时，新的、先进的信息更具有价值。基于信息资源表达形式的评估指标包括表达的准确性、可理解性、精简性和标准化程度这四个评估指标。准确性要求信息符号能够清楚地表达信息内容，涉及表达准确性和传达准确性可理解性是指信息符号要易于理解，用户能看懂信息符号，能理解符号所代表的真实信息。精简性要求信息资源的表达符号要尽可能简单明

6、了。标准化程度指的是各种信息表达技术（如文字、图形符号等）的统一程度基于信息资源系统的评估指标信息资源的各类信息活动要素组成了一个复杂的信息资源系统，衡量该系统性能的指标有可获取性、快速响应性和可靠性。可获取性包括易得性和易操作性。易得性是指信息检索简单、快捷，信息用户能够轻易并快速地获得所需信息；易操作是从检索信息、传递信息到利用信息都容易操作。快速响应性要求系统反应敏捷，能够及时处理用户要求，并使得信息在有效时间内以最快的速度得到传递和利用，用户利用信息的效果和意见也能快速地得到反馈。可靠性反映的是信息资源系统的稳定性和安全性。基于信息资源效用的评估指标信息效用评估指标包括可用性

7、、适量性和价值增值性。可用性指的是信息用户有权使用所需信息资源，而不会侵犯知识产权或现行法律及规章制度。适量性是指信息资源数量应尽可能适当。价值增值性是指信息资源能给信息用户带来直接的经济效益和社会效益。9.3信息资源质量评估方法定性评估方法半定量评估方法定量评估方法9.3.1定性评估方法信息资源质量的定性评估是在信息价值哲学的指导下，从质量评估的基本标准（实用价值、科学价值、社会价值、人文价值）出发对某种信息资源质量进行分析和评定，以定性说明其质量状况。