管理案例分析试题.doc

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1、管理案例分析课程期末复习要点第一部分有关考试的说明一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%,采用双及格制。二、试题类型及分值比例1・判断题（10分）2•简答题（20分）3•案例分析题（70分）三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分餅第二部分重点考试章节第四章组织结构设计（重点章）1•“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用2•“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥

2、了怎样的作用。3.组织结构类型的建立与变革的决定耍素。4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系。第六章领导决策（重点章）1•个人决策与集体决策的异同点2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析4.领导者如何通过决策激励下属员工5•直觉决策有何特点，在什么情况下有效6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系第七章营销管理（重点章）1.市场细分以及如何选择冃标市场2•企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点3.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析4

3、.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择6•识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法3.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响第九章人力资源管理（重点章）1•企业应如何坚持“以人为本”管理哲学1.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合2.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同3.人力资源与传统的人事管理的差别4.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法5.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么第十二章综合案例（重点章）1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配2.组织领导者与组织管理者的关系3.不同组

4、织文化与组织绩效的关系4.组织发展中的职权体系设计与实施5.组织人力资源配备与员工绩效考核6.组织不同发展阶段的营销策略及选择中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题一、将你的学号.姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。三、用蓝、黑因珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。一、判断止误（请根据你的判断

5、，正确的在题后括号内划“，错误的划“X”。每小题2分，共10分｝1.按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。（）2•高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。（）3.在案例学习中,谈判法主耍只是山案例学习者扮演案例企业屮的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。（）4•案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是止在发生或已经发生的问题。（）2.案例写作原则的屮立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感悄，耍客观真实反映案例中的企业问题。（）二、简答题（每题5分，20分）3.从哪些方面可以史好地领会管理

6、案例的概念？?.案例分析方法主要有哪几种?8.管理案例分析常见问题主耍有哪些?9•简述管理案例教学的作用。三、案例分析题(每题35分，共70分)10.苏总的烦恼锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团,下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9:00上班，今天他不到9:00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲口动手完成这个方案。9:00员工陆续到位，开始了一天的工作。此时，苏先生也有了一个

7、初步的轮廓。这时，电话响了起來，苏先生京起电话，对方是正在实施中的大连项日的用八代表。用八反映，公司的技术人员到现场安装后，未调试软件就回去了，到现在快两个星期了，还没给解决,不知是怎么冋事。苏先生听到这一情况很生气，一边安慰用户代表,一•边想对策。他答应用户代表,最迟明天给他一个解决方案。挂了电话，苏先生把技术支持部的李经理找來了解情况，商if対策。“老李，D市的项目是怎么回事，刚才他们打过來一个电话，说我们的人给人家安装没给调试就冋來了。”“是这么冋事。这次去D"j是派张力和李明去的，他们到那儿把系统安装完后，用户乂提出了一些新的要求。当时张力他们觉得新增功能

8、不应包含在