携程网战略分析报告.ppt

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1、乘风破浪,世界就在眼前携程旅行网携程行天下——携手成就精彩人生旅程1.公司简介2.公司盈利模式3.竞争环境公司战略5.物流配送6.招聘信息公司简介携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，机票预订覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，是一家中国领先的在线旅行服务公司。我看携程经济2009年营收额19.88亿元2010年营收额28.81亿元20

2、11年营收额35亿服务品种酒店预订01机票预订02自助游代理03特约商户04旅游资讯05公司盈利模式携程网其本质是个中介机构，只不过借助了互联网做为工具，作为中介最大的风险在于中介双方直接交易而绕开了中介机构。携程网的收入来源主要是四块：（1）酒店预订代理费基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；公司盈利模式（3）自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。（4）在线广告。在酒店的盈利折扣

3、中用户完全可以和酒店通过携程网取得联系后双方再直接交易，重新分配携程所应得的中介差价而避开携程网。机票预定费，航空公司也在开通自己的网上订票业务，避免损失中介所分得的那一部分利润。竞争环境1、同质化竞争(1)艺龙网、消费者在艺龙网在线预订酒店最高可获10%的现金返还推行酒店、机票预订的全信用卡支付模式。（2）芒果网、订房系统直连对接，芒果网与酒店之间的信息和订单的传输全部由系统自动完成，不再依靠携程类的中介方式2、去中介化竞争7天、如家、汉庭（价格低全脱离携程等中介）公司战略（1）准确的市场定位旅游业也是最适合电子化经营的行业之

4、一，旅游网站成本低、覆盖面广，具有直销性质(2)服务优越我们一应俱全（服务全面性机票客房预订等）我们一丝不苟（24小时在线呼叫中心）我们一诺千金（括酒店低价赔付承诺、1小时飞人通道（即乘客在飞机起飞前一小时，只要有舱位，就能使用信用卡支付，预订到电子机票并登机）、自然灾害旅游体验保障金）公司战略（3）庞大的客户群体（客户积分模式）（4）发展国际业务（国际出差住房，国际旅游）(5)技术领先携程一直将技术视为企业的活力源泉，包括客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统订单处理系统等战略群图芒果网携程网艺龙网航空、酒店直接订票Qual

5、ityPrice物流配送高质量服务的保障——物流配送模式目前，携程网已经在北京、上海、广州、南京等全国45个主要的大中城市建立了配送系统，客户在网上预订，可以享受及时周到的免费送票服务。同时，携程网还提供了本地付款、异地送票业务。旅行团和旅游线路预订则与各大旅行社合作完成。招聘信息ThankYou！