组织的知识创造培训讲义.ppt

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1、第五章组织的知识创造7/23/20213:17PM5.1组织知识创造的基本概念5.1.1组织知识创造的定义指除了由外部获取所需的知识外，组织内部的个人、群组及整体，通过各种不同的方法来增进、强化原有的知识，或创新开发原来不存在而对组织有价值的新知识。知识创造是在企业现有知识资源基础上开发、导出、产生新知识的过程。7/23/20213:17PM5.1.2组织知识创造的背景与原因创新是组织最重要的一种竞争优势创新需要靠丰富的知识重要核心能力的知识无法外求知识型组织是未来组织转型的必要方向知识的创造，是取之不尽，用之不竭组织内部知识的创

2、造没有相容性的问题5.1.3组织知识创造的主要方式已有知识的充分利用新知识的探索7/23/20213:17PM7/23/20213:17PM新知识探索与利用策略的比较知识策略特性新知识探索既有知识充分利用策略目的创新、先占优势、领先对手既有知识资源充分利用适合的情境动态新兴产业静态稳定产业实施的重点冒险挑战的文化流畅的知识管理流程与弹性优点难以模仿的创新先占优势成本低、风险小、成效快缺点风险大、成本高报酬低、进步有限、过时技术7/23/20213:17PM5.2个人知识创造的思维模式个人知识创造的主要方式分类图7/23/20213

3、:17PM传统与创意思考的解决空间创意思考：是人们利用各种新的、突破的、遥远的、非传统的和不相关的角度扩大思考空间，调理传统思考的框架寻求新的解决方案。7/23/20213:17PM个人的创意思考与知识的创造影响员工创意的主要因素个人的特性天生的创意技能相关的领域知识工作动机支持创意的环境在组织结构的支持方面建立开放、分权的组织结构，架设良好沟通的渠道在组织资源的提供方面支持并给员工提供机会从事创意的实验在组织文化的提倡方面创造并支持冒险与不同的组织文化，重视个人创造与集思广益，允许幽默活泼的工作氛围，相信人人都可以创造新创意在组

4、织酬偿制度方面员工可以尝试失败并免受处罚，了解创意通常很难立竿见影，组织应给予适度期限放宽，关心目标是否完成，同时也重视意外发现7/23/20213:17PM创意方法的训练逻辑分析法：其有一定的步骤、结构、顺序，以引导思考者开拓更大的解决空间。逻辑分析策划法就是从纯粹、抽象理论的形态上来揭示策划对象的本质，通过概念、判断、推理等思维形式完成策划。如思考信息系统规划的方法时，可以将信息系统的规划通过整合、分解、反向、延伸、具体和消除等方向思考不同的规划框架。直觉思维法：是直接依据一个图像或符号而一次地激发出整个问题的解决空间。寻找完

5、全不相关的对象设定思考的目标从无关的目标联想其相关的属性、因素或解决方案将这些关键概念转化为有待解决问题的概念与方案如联想如何运用战略信息系统抓住客户？可以先从与此无关钓鱼行为跳脱旧有的观念，以全新角度进行思考，可以联想饵料、上钩、断线、挣扎、清水、水流、深浅、时间、耐心、兴趣等，再从这些由钓鱼行为所引发的观念，回归战略信息系统如何设计抓住客户的方向进行思考。7/23/20213:17PM逻辑分析：知识理论的归纳与演绎知识的归纳法归纳法的基本概念是指经过人类反覆的思考，将大量复杂的资料予以分类、概念化、整合，以发现其间重要的类型

6、而加以分类或以少数几个重要概念来描述其因果关系的结构。归纳法的重要性如果知识不经过归纳的过程，则这些复杂、内隐、大量且结构不清的实际现象，将很难描述说明、传递与分享给别人。战略大师波特从企业所面临的复杂的外部竞争压力环境中，将其最主要的压力归纳分类为五力，即竞争对手压力、潜在进入者、潜在代替品、顾客的议价能力与供应商的议价能力，形成著名的竞争力理论。社会心理学组织行为大师菲什拜因（Fishbin）和阿杰森（Ajzen）在研究人类行为时，从非常复杂的各种因素中，分析整合为几个重要的变数，框架性地给出影响人类行为的因果关系模式，称为计

7、划行为理论（TheoryofPlannedBehavior，TPB）7/23/20213:17PM计划行为理论结构图7/23/20213:17PM逻辑分析：知识理论的归纳与演绎知识的演绎法演绎法的基本概念演绎法则是利用一般的理论，并利用逻辑推导的方式来创造新知识，以预测及解释一些特殊性的事实现象。演绎法的重要性知识的有效利用能力的难以模仿：有特殊时空背景的实用知识，细致性、实用性和专属性要了解某些青少年为什么要飙车这个重要问题，便可以由演绎法创造出解决问题的知识，可以先由一般化的计划行为理论知道影响人类行为意图的主要因素是态度、

8、文化与执行的自信心。青少年飙车是一种行为归纳出影响青少年飙车的主要因素是：自己对飙车这个行为的态度是正面还是负面的（例如认为是英雄行为、很酷或是一个无知的表现）他身边的重要相关人士（包括父母、朋友、女朋友、同事、老板和同学等）是否鼓励并认同他的行为