组织变革与组织文化培训讲座.ppt

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1、第九章组织变革与组织文化第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展学者格林纳把组织的成长过程分为五个阶段：创立阶段：组织的幼儿期聚合阶段：组织的青年期规范化阶段：组织的中年期成熟阶段：组织的中年期后期成熟后阶段：组织的老年期组织老化的特征组织老化的第一个特征是机构臃肿组织老化的第一个特征是反应迟钝组织老化的第一个特征是文山会海组织老化的第一个特征是模式僵化第一节组织变革的一般规律一、组织变革的含义及其动因1.含义：组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构

2、性变革，以适应未来组织发展的要求组织变革的根本目的就是提高组织的效能。42.组织变革的动因外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化科技进步的影响资源变化的影响竞争观念的改变内部环境因素：组织机构适时调整的要求保障信息畅通的要求克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整体管理水平的要求5二、组织变革的类型与目标1.组织变革的类型：战略性变革：组织对其长期发展战略或使命所做的变革。结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活

3、、易于合作。流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。以人为中心的变革：组织通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。62.组织变革的目标：变革目标使管理者更具环境适应性使员工更具环境适应性使组织更具环境适应性7三、组织变革的内容对人员的变革指员工在态度，技能、期望、认知和行为上的改变对结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。对技术与任务的变革包括对作业流程与方法的重

4、新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等8（打破原有的行为模式）（强化、支持新的行为模式）（实施变革）解冻再冻结变革第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序1.组织变革的过程包括解冻－变革－再冻结三个阶段：9通过组织诊断发现问题征兆分析变革因素选择正确方向选择正确方向实施变革计划评价变革效果及时进行反馈组织变革程序2.组织变革程序10二、组织变革的阻力及其管理1.组织变革中的阻力：团体阻力：组织结构变革的影响人际关系调整的影响个人阻力：利益上的影响心理上的影响组织变革

5、阻力112.消除组织变革阻力的管理对策：A.客观分析变革的推力和阻力的强弱B.创新组织文化C.创新策略方法和手段12三、组织变革中的压力及其管理压力的定义：在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担压力的起因：组织因素个人因素压力的特征：生理上的反应心理上的反应行为上的反应13四、组织冲突及其管理1.冲突的定义：指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值观等方面的不一致导致彼此相抵触、争执甚至攻击等行为研究表明，竞争是

6、导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素142.竞争胜利对组织的影响：组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，但容易失去继续奋斗的意志，滋生骄傲和得意忘形的情绪强化组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势组织成员容易感到满足和舒畅，不愿对其自身的不足重作估计和弥补，也不想重新反思团体是否还需要根据环境的变化作进一步的改善153.竞争失败对组织的影响：如果胜败的界限不是很分明，则团体会

7、以种种借口和理由来掩饰自己的失败，团体之间容易产生偏见当团体发现失败是毋庸置疑的事实时：团体内部发生混乱与斗争，团体最终趋于瓦解全体成员知耻而奋起，以求走出失败组织中的组织性和纪律性明显增强，组织有集权化的倾向成员以往的自信心会受到极大的打击，这也正给了组织一个自我检讨和改革的机会164.无论是竞争胜利还是竞争失败，组织冲突都会存在两种截然不同的结果：建设性冲突和破坏性冲突建设性冲突：指组织成员从组织利益角度出发，对组织中存在的不合理之处提出意见等破坏性冲突：指由于认识上的不一致、组织资源和利益分

8、配方面的矛盾，员工发生相互抵触、争执甚至攻击等行为，从而导致组织效率下降，并最终影响到组织的发展175.冲突的类型常见的组织冲突来源于组织目标不相容、资源的相对稀缺、层级结构关系的差异以及信息沟通上的失真等几种最为典型的冲突：正式组织与非正式组织之间的冲突直线与参谋之间的冲突委员会成员之间的冲突18冲突类型及避免方法冲突类型避免方法正式组织与非正式组织之间的冲突认识到非正式组织存在的必要性和客观性，积极引导非正式组织的积极贡献，使其目标与正式组织的目标相一致建立良好的组织文化，规范