员工角色定位培训课件.ppt

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1、员工角色定位——王宗光主课题员工角色执行力自我管理员工修炼员工修炼自我管理角色认知沟通技巧目标与计划管理执行力主要课程主题员工角色定位企业的本质提供有价值的商品服务满足客户的需求利润的获取利润分享：员工、股东税金、公益再投资员工的角色规划者沟通者执行者员工规划者一、规划自己业务发展方向二、确定自己的工作职能三、确定或改进自己主要工作流程四、确定或改进自己工作标准员工的真谛执行！人本管理素质激情承诺负责任欣赏付出共赢感召可能性信任负责任模式人无分别心主动愿意负责任选择——责任首先，负责任是一种心态，是对待事物或者生命的心态。其次，负责任是关于自己的，而不是把目标放在别人身上，不是为别人寻找责任，

2、自己才是负责任的主体。再次，个人的一切行动都是自己自由选择的结果，应该对自己的存在、行为负有完全的责任，任何外在因素都不是推诿责任的对象。信任模式信任人创造放弃控制无惧如何建立信任？I’IIbelieveitwhenIseeit!我看见我就相信！I’IIseeitwhenIbelieveit!我相信我就看见！1234把不可能变为可能！还没有尝试就承认自己失败了，这很可悲！先说“不可能”。其实是为自己的懒惰找借口积极的心理暗示促成成功，消极的心理暗示导致失败。所以要鼓励自己，告诉自己这个世界上没有“不可能”的事情。信念行为成果归位沟通能力沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间

3、传递，并达成共同协议的过程。先告诉对方，你将要说的话告诉对方，你要说的话再告诉对方，你已经说过的话沟通三步骤双向沟通传送者接受者信息反馈传送者与接受者的角色不断相互转换。听，说，问有效沟通的关键有明确的沟通目标，且不要忘记重视每一个细节针对不同的对象……理解所所沟通的内容抛却成见对事不对人单向沟通与双向沟通之比较单向沟通双向沟通速度快较费时没有互动互动性高例行公事讨论议题或解决问题传递者具有感染力建立互信关系执行过程迅速执行结果正确性高接受指示汇报商讨问题表示不同意见以上司沟通的形式员工之间沟通形式商讨问题推销建议目标与计划管理为什么多数企业愿景、目标成为了口号？议而不决，光说不练目标没有落实

4、集体的计划上未将目标，执行方法列出时间表没有根据达到的程度订立赏罚标准七步目标管理方法第四部行动目标第五步行动计划第六步行动第三部关键价值链第一步精准目标第二步理清现状第七部行动后跟进表现目标的ASMART要素A：同意或共同认可的（Agreed)。目标相关者共同协商认可并个人完全认可所设定的目标S：明确的（Specific)。所谓明确的就是事先对目标的工作量、达成日期、责任人、资源等都是一定的，可以明确的。M：可以量化的（Measurable)。可以通过数量、质量、成本等量化。A：可接受的（Acceptable)。目标必须可以接受的，可以被现实接受，而且是发自内心的接受。R：能够实现的（Rea

5、listic)。目标的制定应该是“跳一跳能够摸得着的”。T：有时间限制的（Timetable)。如果没有时间限制，就容易造成拖延，或者可能造成上司与同事之间的理解不同，引起误解。“订立A、S、M、A、R、T目标”的基本问题1、你想要实现的目标是什么？2、具体来讲是……？3、用什么来度量这个目标？4、如果这个目标现在就实现了，会怎么样？5、现在的情形怎么样？6、你怎么来看这个目标的可行性？7、是什么让你这样想的？8、你是怎么知道的？9、你打算在什么时间实现这个目标？10、是什么令你选择这个时间完成？设定目标的七个步骤明确目标完成的日期第七步列出为达成目标所必须的合作对象和外部资源第六步列出实现目

6、标所需要的技能和授权第五部列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制定符合ASMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达第一步制定目标的工具剥洋葱法方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步一步前进的：但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。大目标小目标即时目标更小目标设定目标实现目标制定目标的工具目标树形图目标树形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：1、按项目分解2、按产品分解3、按时间分解制定目标的工具鱼骨法——目标分层分解的

7、方法目标子目标子目标子目标子目标上下级之间的共同思考，相互沟通最为重要上级确定的目标前：下级目标必须服从、支撑上级目标的实现。目标制定演练目标制定演练关键成功因素关键绩效指标计算方法如何实施目标管理步骤一：充分了解组织目标和部门目标步骤二：自我设定工作目标步骤四：书面化步骤三：与上属目标对话建立目标的步骤如何实施目标管理目标对话（与上级建立目标）“要我做！”“我要做！”计划计划是实现工作目标的支持