总裁的演讲与沟通-赵菊春.doc

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1、总裁的演讲与沟通--赵菊春老师一、演讲基础知识1.演讲三要素2.精彩演说的必备元素3.不擅演说的原因分析4.人人都是演说高手5.演说其实很简单二、演讲技巧训练1.如何开场的技巧2.如何收结的技巧3.如何制造高潮4.如何制造悬念5.如何煽情6.幽默的技巧三、快速“破冰”技巧1.游戏破冰2.悬念破冰3.故事破冰4.寒暄破冰5.幽默破冰6.案例破冰四、沟通的目的与特点1.沟通的目的就是你通过交流影响别人，以便让他们：改变观点、修正观点、作出决定2.沟通的四大特点：主动性－我们所做的每一件事都是沟通互动性－我们既要收集信

2、息，又要给予信息多样性－接收信息、传递信息的方式千变万化互助性－沟通的结果和质量是由双方决定的五、部门沟通不利的状况1.经常开会，但问题依然没有解决2.各自为政，相互刁难3.出了问题，各自推卸责任，踢皮球4.部门之间的工作效率低下，办事拖沓5.上情无法下达，下情无法上达六、部门之间沟通的要点1.多了解其他部门的业务运作情况2.多学习其他部门的业务知识3.凡事应站在整体利益的立场考虑问题4.对本部门要求严一些，对其他部门松一些5.从自己做起，从现在做起七、与上司沟通的艺术1.尊重而不吹捧2.请示而不依赖3.主动而不

3、越权4.服从而不盲从5.讨论而不争论八、与同事沟通的技巧1.尊重个性差异2.了解对方需求3.理解与包容4.尊重与赞美5.帮助同事九、鬼谷子的说服术与智者言，而依于博；与博者言，而依于辩；与辩者言，而依于要；与贵者言，而依于势；与富者言，而依于高；与贫者言，而依于利；与贱者言，而依于谦；与勇者言，而依于敢；与愚者言，而依于锐；此其术也，而人常反之。