招商银行电子银行案例分析.ppt

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1、招商银行电子银行案例分析成员：屈少飞李金培阴卫玲招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析5案例总结6www.themegallery.comLOGO成立于1987年4月8日；中国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行，由香港招商局集团有限公司创办，总行设在深圳。目标：力创股市蓝筹、打造百年招银。秉承“因您而变”的经营服务理念。坚持“科技兴行”的发展战略。www.themegallery.comLOGO营业网点分布60个城市1622自助银行15

2、00多台离行式自助设备www.themegallery.comLOGO波士顿咨询公司列为净资产收益率全球银行之首荣膺英国《金融时报》“全球品牌100强”第81位、品牌价值增幅全球第一名；《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位；《华尔街日报》（亚洲版）“中国最受尊敬企业前十名”的第1位；荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》授予的“中国最佳零售银行”、“中国最佳私人银行”、“中国最佳托管新星”.www.themegallery.comLOGO招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例

3、分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2www.themegallery.comLOGO宏观金融发展电子银行战略规划之外部环境招商银行银行业综合化全能经营规模化集团化国际化经营管理的信息化网络化www.themegallery.comLOGO电子银行战略规划之外部环境竞争对手其它股份制商业银行国有独资商业银行外资银行Text非金融机构招商银行主要竞争对手客户和人才发展速度快促进资本融资www.themegallery.comLOGO电子银行战略规划内容1保障质量前提下的规模优先，技术领先

4、型银行2大力发展网上银行，取得和保持市场引导者地位，电子商务方面占有相当份额。3探索多元化、综合化经营.主要是电子商务、网站经营，证券业务、理财服务.基本战略导向www.themegallery.comLOGO招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2www.themegallery.comLOGO电子银行发展历程1995年7月推出银行卡——“一卡通”；网上银行1999年9月在国内首家全面启动的网上银行——“一网通”；2001年6月，招

5、商银行电子汇兑系统与网上企业银行系统实现了一体化，即“Office－Office”;2009年5月正式向市场推出企业网上银行门户——超级网上企业银行SUPER-BANK。电话银行：1999年5月，招商银行电话银行中心正式投入运营。2000年1月1日，招商银行电话银行中心在深圳地区正式对外提供24小时服务。2005电话银行中心推出“快易理财”业务。www.themegallery.comLOGO手机银行2000年3月15日，招商银行率先在深圳推出国内第一个“手机银行”服务业务。2000年5月15日，

6、招商银行和中国移动集团公司再次联手出击，在全国12个重点城市全面推出“手机银行”(MobilBankingService)服务。电子银行发展历程www.themegallery.comLOGO招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2www.themegallery.comLOGO电子银行内容电子银行电话银行95555快易理财服务网上个人银行手机银行95555出行易自助银行95555电话支付银行www.themegallery.comL

7、OGO招商银行概况1电子银行战略规划2电子银行发展历程3案例分析目录电子银行内容4电子银行功能分析1案例总结2www.themegallery.comLOGO网上个人银行账户查询自助转账自助缴费网上支付投资管理贷款管理数字证书电子商务理财计划财务分析信用卡存折管理特约商户消费一卡通信用卡网银手机支付网上银行大众版网上银行个人版一网通支付财富账户专业版财富账户客户现金管理投资管理www.themegallery.comLOGO电话银行电话银行自动语音服务人工服务快易理财服口述交易需求第三方账户交易理

8、财秘书出行易酒店预订机票预订出行保险购买电话支付特约商户即时支付www.themegallery.comLOGO手机银行常用金融服务各种金融资讯手机银行网页版手机银行专业版手机银行WAP版iPhone版手机银行www.themegallery.comLOGO案例总结招商银行虽是后来者，坚持走“科技兴行”的发展道路，加快“电子化、信息化和网络化”，成为中国银行业的“领跑者”。银行业电子商务必须坚持“以客户的需求为中心”，“以银行的业务为本”，最大限度地应用以互联网为核心的信息技术，真