外服项目管理汇报材料.ppt

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1、外服项目管理方法交流－面对新行业新客户的项目管理协同商务软件事业部季强2006年6月汇报提纲售前工作回顾项目范围说明项目干系人分析人事外包行业分析项目现状分析风险识别项目计划与跟踪项目变更控制后续市场的开发总结售前工作回顾（1）2004年1月投标毕博咨询用友软件金碟软件上海万达新致ORACLE仁科PFU售前工作回顾(2)2004年10－11月初步需求调研确定项目范围2005年3月开始正式的需求分析公司2005年6月签订了软件开发合同2005年11月签订系统软硬件及集成合同售前工作回顾(3)商务总结投标价（万）合同价（万）偏差（万）应

2、用（万）350580＋230系统（万）285530＋245合计6351110＋475项目范围上海外服MIS系统上海外服网站系统改造上海外服CallCenter系统全国4家分公司的系统项目范围不包括以下系统上海外服HRM归档系统上海外服数据分析系统上海外服办公系统上海外服人事管理系统其他分子公司的业务管理系统项目干系人分析甲方：上海对外服务有限公司乙方：宝信软件丙方：上海信息系统工程监理有限公司丁方：万隆信息咨询公司（审计）项目干系人分析甲方：上海对外服务有限公司该系统是外服的关键业务系统关键人员：项目经理（毕培文）运营总监宝信软件的

3、新客户，客户的关系比较不深是半政府，半企业的公司管理方式项目干系人分析乙方：宝信软件新业务，无行业背景项目的重要性：世博信息化的重要棋子人事外包行业的典型项目项目干系人分析丙方：上海信息系统工程监理有限公司上海政府信息化监理的主要供应商，监理过的项目有上海博物馆信息化系统上海市公务网上海市委信息化系统上海水利信息化系统上海统计局信息化系统上海民政局信息化系统上海洋山港深水港信息系统项目干系人分析丁方：万隆信息咨询公司（审计）外服集团指定的独立审计公司上海市政府审计部门独立出的公司上海市政府信息化审计的重要供应商行业分析－人事外包国际

4、上已经被确认比较成熟的BPO业务，市场容量超过500亿美元；国内HR外包已成趋势；人事外包服务内容外延不断扩展竞争格局不断增大市场大，全国各省会城市和大中城市都有人事外包业务的公司行业信息化分析－人事外包国际上大型的企业EDI等；国内北京外服业务系统；中智公司业务系统广州外服业务系统。。。。。。。项目实施现状分析人事外包行业知识缺乏客户为新开拓，客户关系一般客户已经有一套自成体系的管理思路和方法，溶入新的系统管理思路和方法比有冲突外部环境比较复杂，有监理/审计单位风险识别风险1:业务不熟，需求难以控制影响：较高对策加强需求管理加大学

5、习力度状态：消除风险2:客户是半政府型企业，调动积极性困难影响：较高对策遇到问题及时沟通汇报通过周计划进行安排和跟踪状态：跟踪风险3:客户项目管理意思不强影响：高对策在项目前期，对客户进行了项目管理的培训在项目实施过程中不断强调和引导状态：跟踪项目计划与跟踪实行周计划及周例会制度跟踪项目计划的执行情况跟踪项目问题的解决情况跟踪风险实行月度计划及例会制度跟踪月计划的完成情况跟踪风险项目监控实行周计划及周例会制定实行月度计划管理每周通过周计划跟踪项目的执行情况项目跟踪预算工时实际工时完成百分比差异需求分析64947471115%15.0

6、0%软件设计72528551117.91%17.00%编程7494676890.31%-10.00%合计2124022790107.30%7.30%项目监控－差异分析需求分析超成本由于用户在确认跨部门的需求时所用的工时超出了计划；软件设计超成本由于对设计的估计不足，以及设计评审所用工时超出了计划；编程成本节约由于没有计算部分外协人员的工时项目跟踪工时总进度计划总工时(人时)已发生工时（人时）完成百分比405442279056%备注：后期工期包含全国四家分公司的系统开发项目跟踪外协成本计划成本已发生成本完成百分比102万57.95万5

7、6.8%项目跟踪后续里程碑说明6月01日－7月21日集成测试、数据切换编程/测试7月13日－7月21日系统培训7月28日－9月30日切换，新老系统并行以老为主10月08日－12月01日新系统试运行12月01日－12月29日功能考核10月08日－07年06月实施四家全国分子公司项目变更管理项目计划变更变更阶段变更内容变更原因变更结果需求分析阶段项目计划进度变更涉及到跨部门的需求问题确认组织缓慢，比计划延长了两个月项目四方同意变更项目计划，后续的计划进度顺延项目范围变更变更数量变更结果成本增加3个经客户沟通取消了变更04个经过沟通消除了

8、双方项目范围理解的差异，纳入项目范围01个客户取消了项目范围中的内容-2人月10个确认变更，增加项目成本56人月项目合计17个变更，成本增加54人月项目范围变更变更号变更内容变更原因变更结果001网站中重建原Access人才配送系统客