商业银行战略管理的基本特点.ppt

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1、第三章　银行营销战略规划主讲：黄志锋硕士讲师银行营销学1黎明大学工商管理系黄志锋一、战略与战略管理1商业银行的经营战略的定义是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的经营目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性、长期性的规划与决策。2　战略的要点战略的目标必须与企业的长远发展方向、目标相匹配战略的基础须与企业的资源、环境的变化相适应战略的原则以发展为重心、竞争为导向战略的作用是为企业决策和全面管理提供目标、方向银行营销学2黎明大学工商管理系黄志锋一、战略与战略管理商业银行的战略系统中国中央银行战略：对整个银行业的整体战略规划国有商业银行战略股份制商业银行的战

2、略其他银行的战略市场营销策略人力资源开发策略研究与开发策略财务策略企业的总体战略主要是决定企业的重大战略意义的事项，是战略体系的主体和基础，起着统帅全局的作用；各事业部级的战略则是把整个经营战略中规定的方向和意图具体化，最根本的是产品－市场战略银行营销学3黎明大学工商管理系黄志锋一、战略与战略管理3战略与战术、策略的区别战略与战术是全局与局部的关系：战略是企业为达到长期经营目标及达到目标的途径和手段的总体谋划；而战术则是为达到战略目标所采取的具体行动战略与策略则是目的与手段的关系：一般来讲，先有战略，后有策略，策略必须服从和服务于战略银行营销学4黎明大学工商管理系黄

3、志锋一、战略与战略管理4战略与规划、计划的区别企业发展计划（广义的）企业发展战略企业发展规划企业发展计划名称计划范围计划期限计划特点计划方法全面长期原则性定性为主全面或部分长期或中期轮廓性定性与定量并重全面或部分短期详细性定量为主银行营销学5黎明大学工商管理系黄志锋一、战略与战略管理4战略管理是企业从整体利益和长远利益出发，就经营目标、内部资源及其环境积极适应等问题进行谋划和决策，依靠企业内部能力实施这些谋划和决策的动态过程战略管理的要素战略主体：企业组织战略环境：企业制定、实施战略时的外部环境企业战略家：企业的最高领导层、最高决策者、CEO等战略方案：通过科学论证

4、而形成的战略决策结果战略管理活动：在战略准备、制定、编制、评价、判断、选择、控制、组织、协调等活动战略资源：战略管理所必须的各种重要资源战略目标：战略及战略管理所要解决的问题、达到的结果及其标准银行营销学6黎明大学工商管理系黄志锋二、银行战略管理的特点全局性长远性社会性抗争性灵活性银行营销学7黎明大学工商管理系黄志锋三、银行战略管理的内容（一）战略（分析）准备阶段银行自身分析银行宗旨银行任务长期目标安全分析核心能力分析战略能力分析利益相关者分析外部环境分析PEST分析－－宏观各因素行业机构分析－－重点分析行业壁垒和“波特五力模型”市场竞争机构分析－－重点分析竞争格局

5、变化、战略集团及其结盟状况、发展趋势及其对本银行的影响、市场份额所占比例和竞争对手的战略等因素银行营销学8黎明大学工商管理系黄志锋PEST分析一般外部环境分析可以归纳为四方面的问题，即：政策与法律方面：如环境保护、社会保障、反不正当竞争法以及国家的产业政策。经济方面：如增长率、政府收支、外贸收支及汇率、利率、通货膨胀率等。社会方面：如人口、就业观念、消费观念等。技术方面：重大技术成果的影响。返回银行营销学9黎明大学工商管理系黄志锋波特的五种竞争力量模型替代产品供应商买方行业内部的竞争潜在进入者银行营销学10黎明大学工商管理系黄志锋关于规模经济的说明每个经营环节都存在

6、着规模经济，但程度不同。在不同的产业领域中，规模经济往往突出的表现在某些不同环节上，假设洗涤剂业广告（红线）和生产（黄线）两个环节的规模经济曲线如下图：如果大部分企业生产规模小于1万吨，生产的规模经济就十分突出，反之广告就更突出一些。单位产品成本规模年产1万吨规模经济突出的环节有可能是竞争的关键环节。银行营销学11黎明大学工商管理系黄志锋进入障碍的构成因素（续）2.差异化程度差异化程度越高，进入障碍越大差异化（差别化）：产品与服务对顾客需求的独特针对性差异化的内容例如，独特质量与性能；品牌、形象；服务；产品组合，等。例如，碳酸饮料市场获利丰厚，但许多企业止步不前，原

7、因？3.转换成本转换成本一般顾客或买方的转换成本.概念：指顾客为了更换供应商而必须付出的额外费用。供应商对顾客越重要，顾客的转换成本越高。银行营销学12黎明大学工商管理系黄志锋进入障碍的构成因素（续）4.技术障碍专利技术；专有技术（know-how技术）；学习曲线：学习曲线即随着时间的推移，单位产品成本下降的产业特性。学习曲线的作用：使最早进入某个领域的企业享有特殊的、与规模无关成本优势。单位产品成本累计产量银行营销学13黎明大学工商管理系黄志锋进入障碍的构成因素（续）5.对销售渠道的控制企业独自建立的分销渠道，良好的合作关系和声誉、品牌等，例如汽车的专销商体制