商务职场礼仪.ppt

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1、BusinessEtiquetteLecture2?某公司王先生年轻肯干，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手，总经理一是选择了公关部杜经理，一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。?出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务，所以他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没在意。车上

2、路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注地开车，不置可否，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不说话。一路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单回答后，车内再也无人说话。看看你象不象这位小王？到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴？杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶，杜经理由于还有些事要

3、处理，需在省城多住一天，同车返回的还是四人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门，请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺，然而，提拔之事却一直没有人提及。主人开车主人ADCB乘车礼仪1.由主人驾驶时，以下何者为最上位？(1)驾驶座旁边的座位(2)后座右侧座位(3)后座左侧

4、座位(4)后座中间座位由主人驾驶的时后，座位的先后次序为：☆最上位：驾驶座右侧座位☆第二位：后座右侧座位☆第三次：后座左侧座位☆最下位：后座中间座位2.由主人驾驶车子时，应请主客第几位上车？(1)第一位(2)第二位(3)第三位(4)第四位由主人驾驶时，上车的次序为：☆主人开前车右门，招呼主客上车，之后后座乘客由最不重要的位子轮至最重要的位子上车，也就是后中、后左、后右。☆坐后座左侧的乘客应自车后绕到左侧门上车。☆若不便由左侧门上车时，坐后座左侧者可以从右侧门上车，之后再由坐中间位者、右侧

5、位者循次上车。乘车礼仪由主人驾驶时，下车的次序为：☆后座乘客由最重要的位子轮至最不重要的位子下车。☆主人驾车时，若前座的主客于半途下车，后座的乘客应该要下车，补前面的空位，不要让主人一个人单独在前座驾车。乘车礼仪计程车的座位次序司机DCBA乘车礼仪3.由司机驾驶时，以下何者为最上位？(1)驾驶座旁边的座位(2)后座右侧座位(3)后座左侧座位(4)后座中间座位由司机驾驶，座位的重要次序依序为：☆最上位：后座右侧座位☆第二位：后座左侧座位☆第三次：后座中间座位☆最下位：前座右侧座位乘车礼仪4.

6、由司机驾驶车子时，应请主客第几位上车？(1)第一位(2)第二位(3)第三位(4)第四位由司机驾驶，上车的次序为：☆后座乘客由最不重要的位子轮到最尊位，也就是后中、后左、后右，坐于前右侧者为最后上车。☆坐后座左侧者应自车后绕至左侧门上车。由司机驾驶，下车的次序为：☆前座右侧者先下车为后座者开门，后座乘客由最尊贵的人陆续轮流至最不重要的人下车。乘车礼仪大纲一.礼仪的起源与重要性二.工作印象的建立三.职场内各项礼仪之要点1.见面礼仪2.介绍礼仪3.谈话礼仪4.接待礼仪5.电话礼仪6.办公用品使用

7、礼仪7.着装礼仪8.座位5S9.餐饮礼仪四.语言艺术职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。对礼仪的需求来自于：1.经济快速发展，工作及生活水平极大提高2.加入世界贸易后，应对国际需求而发展礼仪的起源与重要性礼仪含概内容仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等对象个人礼仪、公共场所礼仪、餐桌礼仪、待客与作客礼仪、馈赠礼仪、文明交往等礼仪的起源与重要性礼仪的原则敬人的原则；自律的原则；适度的原则；真诚的原则；礼仪的起源与重要性印象的建立五个感觉通道:工作视觉陈设、仪表工作听觉安静一定比

8、嘈杂好？？？工作嗅觉午餐限制工作触觉握手是唯一合适的身体接触工作味觉待客饮料工作印象的建立礼仪产生印象，目前在职场中这些都非常重要，那如何改变不好的礼仪习惯呢？心理决定习惯习惯决定态度态度决定性格性格决定人生职场礼仪之见面礼仪打招呼1.打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。2.每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同事回报你的一定是微笑。3.面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打扰，不好意思”之类的客气话；注意：和人打招呼时，一定要注意（1）说话时注视对方；（2