软件开发团队的建设讲义.ppt

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1、软件开发团队的建设赵子刚2013.6项目管理培训之讲授内容什么是团队高效团队的主要特征及建设影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的“冰山”一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克-莫顿模式2什么是团队？由一组具有共同目标、相互关联、相互合作的人组成的一个集体，例如战斗小组共同的目标明确的任务相互关联相互合作软件项目组就是一个团队目标：开发出软件产品、完成项目任务：需求分析、设计、开发、管理相互关联：工作的依赖相互合作：解决问题3讲授内容什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的“冰山”一角现状团队建设的

2、激励方法管理团队的布莱克-莫顿模式4高效团队主要特征自主性思考性协作性建设高效团队的关键点(1)5建设高效团队的关键点(2)团队的第一个前提是“自主性”我在日常项目工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？（结合具体项目）6建设高效团队的关键点(3)建设关注点厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间”。重申他可以自主处理的权限并记录。确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。时时提醒他未能自动自发的地方。（结合具体项目）7建设高效团队的关键点(4)团队的第二个前提是“思考性”我自己会不会经常发掘问题

3、点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？（结合具体项目）8建设关注点建设高效团队的关键点(5)检查每个人的新知摄取量——包括阅读和整理相关产业信息。要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。模仿他人+改良优化=创新打破一些没有必要的习惯或规定。9团队的第三个前提是“合作性”建设高效团队的关键点(6)我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？（结合具体项目）10建设关注点建设高效团队的关键点(7)检查公司里有哪些事情是“自顾自”。针对处理

4、业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决。在生活中建立团队意识（如：问好/出入/用餐/坐车等）。在工作中养成团队精神（如：不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。11讲授内容什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的“冰山”一角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克-莫顿模式12影响团队绩效的冲突处理(1)冲突与绩效单位绩效冲突水准ABC013影响团队绩效的冲突处理(2)建设关注点开会前对敏感问题应先个别沟通。不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。（Delphi技术

5、）经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。14影响团队绩效的冲突处理(3)处理冲突的取向有原则无原则不协作肯协作●（抗争）●（自我牺牲）●（团队协作）●（妥协）●（逃避）15影响团队绩效的冲突处理(4)建设关注点有争议性的问题可以先搁置。就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方。对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步”。公司决定的就是对的。（麦当劳语）（结合具体项目）1617讲授内容什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的“冰山”一角现状团队

6、建设的激励方法管理团队的布莱克-莫顿模式17团队中的沟通问题(1)沟通的方向往上沟通没有胆（识）往下沟通没有心（情）水平沟通没有肺（腑）18团队中的沟通问题(2)往上沟通•时间安排+任何地点•准备对策（答案）：一个以上•优劣对比+可能后果（结合具体项目）19团队中的沟通问题(3)往下沟通•了解状况（瓶颈）+要求反思•提供方法+紧盯过程•接受意见+共谋对策+给予尝试机会（结合具体项目）20团队中的沟通问题(4)水平沟通•主动+体谅+谦让•自己先提供协助+再要求对方配合•分析利弊+双赢结果（结合具体项目）21团队中的沟通问题(5)沟通和协调的方法和工具•个人间讨

7、论•文档（需求说明、设计文档、代码、测试文档等）•报告（里程碑、错误追踪报告、项目状态报告）•需求、设计、代码、状态评审•配置管理•电子邮件•小组会议•项目公告栏•项目控制工具22团队中的沟通问题(6)有效的非正式口头沟通•非正式谈话能更好地发展信任关系，彼此了解、了解项目信息•短时的面对面会议通常更有效•人更愿意按非正式的形式和双向的会谈来交流，不愿看成堆的文件和报告•研究表明，不足10%的沟通通过文字，一个人的音调和身体语言较多地表达他们的真实感受2324讲授内容什么是团队建设高效团队的关键点影响团队绩效的冲突处理团队中的沟通问题改变团队建设的“冰山”一

8、角现状团队建设的激励方法管理团队的布莱克-莫顿模式2