建设高效团队实现多方共赢讲义.ppt

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1、建设高效团队实现多方共赢程永骛什么是团队？团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的特征◎领导者的角色由团队队员轮流担任◎同时担负个人成败及团队成败责任◎被组织赋予一特定的目标◎在会议中，鼓励每一个人参与讨论，的会议充分沟通，并在一起解决问题◎绩效评估以团队整体表现为依据◎决策过程：讨论，决策，大家共同订他人去做决策什么团队建设？有计划有组织地增强团队成员之间的沟通交流，增进彼此的了解与信赖，在工作中分工合作更为默契，对团队目标认同更统一明确，完

2、成团队工作更为高效快捷，围绕这一目标所从事的所有工作都称为团队建设。团队建常见问题其一，领导不力；其二，团队成员之间缺乏信任；其三，目标不明确；其四，责任分工混乱；其五，沟通不畅。高效团队发展流程一、建立团队框架①掌舵的小组②设计性小组③领导者④程序咨询员高效团队发展流程二、收集信息团队建设必须从团队自我评价开始，因为它提供了团队发展的出发点，并有助于确定团队的优点、缺点，同时能为它设定改进的方向。收集信息对确定团队工作中发生的问题是很必要的。团队发展的需要也可通过汇集各种资料及技术途径来得到确定。途径包括工作态度调查、与

3、成员面谈、发放标准化问题调查试卷、角色扮演及其分析，以及观察团队讨论过程等。高效团队发展流程三、讨论需求将收集到的资料必须经过总结并反馈到团队中去，团队则该对这一切进行公开的讨论，并对从需求评估过程中出现的趋势问题进行解释，以帮助团队成员理解。通过参与对敏感的优点与缺点的讨论，团队可说已走上了能自行确定并解决问题的自足的道路了。高效团队发展流程四、目标的确定总目标的计划技术性目标的确定高效团队发展流程五、提高技能①对团队发展的认识②明确角色任务③解决问题④共同决策⑤解决冲突⑥评估结果个人在团队中的角色贝尔宾团队角色理论剑桥

4、产业培训研究部前主任贝尔宾博士和他的同事们经过多年在澳洲和英国的研究与实践，提出了著名的贝尔宾团队角色理论，即一支结构合理的团队应该由八种人组成。贝尔宾团队角色理论1、实干家CW（CompanyWorker）A典型特征：保守；顺从；务实可靠。B积极特性：有组织能力、实践经验；工作勤奋；有自我约束力C能容忍的弱点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣D在团队中的作用1、把谈话与建议转换为实际步骤2、考虑什么是行得通的，什么是行不通的3、整理建议，使之与已经取得一致意见的计划和已有的系统相配合贝尔宾团队角色理论2、协调员CO（

5、Coordinator）A典型特征：沉着；自信；有控制局面的能力B积极特性：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题比较客观C能容忍的弱点：在智能以及创造力方面并非超常D在团队中的作用1明确团队的目标和方向2选择需要决策的问题，并明确它们的先后顺序3帮助确定团队中的角色分工、责任和工作界限4总结团队的感受和成就，综合团队的建议贝尔宾团队角色理论3推进者SH（Shaper）A典型特征：思维敏捷；开朗；主动探索B积极特性：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战C能容忍的弱点：好激起争端，爱冲动，易急躁D在团队中的作用

6、1寻找和发现团队讨论中可能的方案2使团队内的任务和目标成形3推动团队达成一致意见，并朝向决策行动贝尔宾团队角色理论4智多星PL（Planter）A典型特征:有个性；思想深刻；不拘一格B积极特性:才华横溢；富有想象力；智慧；知识面广C能容忍的弱点:高高在上；不重细节；不拘礼仪D在团队中的作用1提供建议2提出批评并有助于引出相反意见3对已经形成的行动方案提出新的看法贝尔宾团队角色理论5外交家RI（ResourceInvestigator）A典型特征:性格外向；热情；好奇；联系广泛；消息灵通B积极特性:有广泛联系人的能力；不断探

7、索新的事物；勇于迎接新的挑战C能容忍的弱点:事过境迁，兴趣马上转移D在团队中的作用1提出建议，并引入外部信息2接触持有其他观点的个体或群体3参加磋商性质的活动贝尔宾团队角色理论6监督员ME（MonitorEvaluator）A典型特征:清醒；理智；谨慎B积极特性:判断力强；分辨力强；讲求实际C能容忍的弱点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发D在团队中的作用1分析问题和情景2对繁杂的材料予以简化，并澄清模糊不清的问题3对他人的判断和作用做出评价贝尔宾团队角色理论7凝聚者TW（TeamWorker）A典型特

8、征:擅长人际交往；温和；敏感B积极特性:有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作C能容忍的弱点:在危急时刻往往优柔寡断D在团队中的作用1给予他人支持，并帮助别人2打破讨论中的沉默3采取行动扭转或克服团队中的分歧贝尔宾团队角色理论8完美主义者FI（Finisher）A典型特征:勤奋有序；认真；有紧迫感