如何高效沟通,实现团队共赢

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1、如何高效沟通，实现团队共赢企业的管理和服务都是通过沟通来实现的。我们工作中出现的许多问题，实际上都与沟通有关。企业内部不能建立有效的沟通，必然会影响到公司整体的工作效率、质量，直至影响到公司工作目标的实现。我们希望通过此次培训，能够使大家切实认清沟通的重要性，建立一种正确的沟通态度，在公司内部营造一种积极、健康、融洽、和谐的工作氛围，最终促进我们共同工作的整体提高。高效沟通与团队共赢一、沟通的概念二、沟通在企业中的作用三、沟通的要素四、有效沟通、无效沟通与沟通障碍的主要因素五、沟通需要树立的几个观念六、沟通也需要学习和训

2、练，如何对自身的沟通进行检视和提高高效沟通与团队共赢高效沟通与团队共赢沟通的概念在自然界，蜜蜂通过一种独特的“8”字形舞蹈告诉同伴蜜源的方向与距离。高效沟通与团队共赢沟通的概念同一蚁群的蚂蚁在相遇时会相互触碰触角，传递关于食物的信息。高效沟通与团队共赢沟通的概念巴别塔上帝弄乱了人类的语言，使人类建造一座通往天庭高塔的梦想失败了。高效沟通与团队共赢沟通的概念任何事业都是以沟通作为基础的。有了有效的沟通，任何事业都有可能。高效沟通与团队共赢沟通的概念沟通的价值到底有多大?高效沟通与团队共赢沟通的概念[思考:中国移动、联通卖的

3、是什么?]手机？充值卡？NO！高效沟通与团队共赢沟通的概念[思考:中国移动、联通卖的是什么?]信号？NO！高效沟通与团队共赢沟通的概念[思考:中国移动、联通卖的是什么?]沟通沟通无限！高效沟通与团队共赢沟通的概念进入网络和电子商务时代，各种高科技产品日新月异,但是如果我们进行更深层次的思考,可以发现这些创新其实来源于人们最简单的需求。可以说,正是人们与生俱来的沟通需要,创造了这样一个巨大市场。[高科技背后的简单需求]高效沟通与团队共赢沟通的概念[沟通的定义]沟通是一个对信息进行传递、接收、解码（理解）、反馈的过程。沟通在

4、本质上是将个体构成为特定群体的一种联系与途径。接收反馈传递解码高效沟通与团队共赢沟通在企业中的作用[沟通的重要性]今天，没有一个企业不注重内部的有效沟通。许多成功企业非常注重通过有效的沟通来实现对员工的管理和激励，为员工的发展创造良好的综合环境。象三星这样的企业更专门设立了“员工关系担当”这样的职位，其重要职能就是专门负责各级员工的交流与沟通，致力于企业统一价值观的建立。企业内部的有效沟通，能够减少无谓的内部消耗，降低管理成本，提高工作效率，保证信息的及时反馈与处理，这些对于一个企业的生存与发展，都是至关重要的。高效沟通

5、与团队共赢沟通在企业中的作用[两个不是企业的案例]【爱因斯坦与奥本海默】爱因斯坦是过去一千年最伟大的天才之一，他的理论为原子弹的出现奠定了理论基础。但真正的“原子弹之父”却是另一位同样伟大的科学家，罗伯特•奥本海默。事实上，在美国计划要制造原子弹时，没有人会想到要由爱因斯坦来主持这项工作。因为这不仅仅需要深厚广博的科学知识，同样也需要卓越的组织管理才能。而罗伯特•奥本海默正是符合这样要求的罕见之才。在他主持的这项“曼哈顿计划”中，参加的科学家有二千多名，要把这些人的工作协调起来，是一项巨大的工作。罗伯特•奥本海默需要了解

6、不同专题组的工作进度，在工作中遇到的各种问题，以及不同部门之间工作的衔接与协调。在他的出色工作下，美国成功地在二战结束前制造出了人类第一颗原子弹。正是他卓越的沟通才能，使他完成了爱因斯坦不能完成的任务，将爱因斯坦的理论设想变成了现实。高效沟通与团队共赢沟通在企业中的作用【二战欧洲统帅艾森豪威尔】二战时同盟国（美、英等国）为了统一欧洲战场对德意法西斯作战，艾森豪威尔被任命为欧洲盟军最高司令。但是艾森豪威尔当时资历非常年轻，并且没有单独指挥过作战，而他手下名将如云，如美国的巴顿、英国的蒙哥马利等。最初这些人都曾看不起艾森豪威

7、尔，甚至经常发出一些尖刻的批评，但他坚定、果敢，对部属充分信任，受到批评仍能保持宽宏大量，终于使盟军协同作战成为现实，表现了卓越的军事、政治、外交才能，被誉为“军人政治家外交家”。事实证明，他很好地完成了使命，甚至是当时可能唯一胜任这一位置的人选。高效沟通与团队共赢沟通在企业中的作用一、传递信息高效沟通与团队共赢沟通在企业中的作用【英特尔芯片危机】1994年11月22日早晨，英特尔总裁格鲁夫准备外出时，通信部的一位领导打电话来告诉他有急事找他。原来美国有线新闻电视网（CNN）将派人来公司，他们风闻了英特尔公司奔腾处理器的

8、浮点问题，要来进行访谈。英特尔芯片的这一瑕疵严格来讲，在90亿次除法中才会出现1次错误，因此公司有关部门虽然知道这一弱点，但并没有意识到其严重性，没有引起足够的重视，也没有向上呈报。不是从公司内部得到这一消息，而是从外界媒体报道才知道这一事实，让格鲁夫措手不及，用他自己的话来讲，他好象是全世界最后一个知道这一情况的人