合乎伦理的管理规范.ppt

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1、第五章合乎伦理的管理一、企业伦理规范所谓合乎伦理的管理，简单地说，就是在从事经营管理活动时遵守企业伦理规范。企业经营有其自身的特点，不能照搬一般伦理规范。市场经济条件下的企业是面向市场、自主经营、自负盈亏、自我发展和自我约束的市场竞争主体和法人实体，具有自主性、趋利性、竞争性和平等性等特点。这些特点决定了企业伦理规范与一般伦理规范会有区别。例如，诚实无疑是一种美德，可在经营实践中问题就不是那么简单。企业能把尚在研制中的新产品的详情毫无保留地透露出去吗？企业能把还在计划中的广告策略公诸于众吗？显然不能。如果有人问了，也不回答，岂不是“不诚实”了？所以这里说的合乎伦理是指在一般伦理规范指导下的企业

2、伦理规范。1．互利互惠企业经营离不开利益相关者的参与，只有互利互惠，企业与利益相关者之间的合作关系才能维持下去。互利互惠原则的最低要求是“不损害他人利益”。“己所不欲，勿施于人”、“随心所欲不逾矩”说的就是这个道理。“不损害他人利益”也是西方企业伦理的一条基本原则。西方一向以注重个人利益而著称，然而，追求个人利益也不能无所顾忌，根本的一条就是“不损害他人的利益”。“不损害他人利益”对竞争者也同样适用，虽然在特定时间断面，企业获利多了意味着竞争者获利少了或者亏了。假若企业是通过正当的手段获得竞争优势的，不能算是损害竞争者的正当利益；反之，若是通过欺骗性广告、窃取商业秘密等不正当手段搞垮竞争者，就

3、损害了竞争者的正当权益，是不道德的。当然，如果仅仅停留在“不损害他人利益”还体现不出真正的互利互惠，企业应该考虑与利益相关者分享利益，即在自己赚钱的同时，也要给利益相关者好处。2．公平公平原则首先要求机会均等，如员工应该有均等的录用、上岗、晋升、获取报酬、学习提高的机会，顾客应该有均等的获得产品和服务的机会，供应者应该有均等的提供资源的机会等。任人唯亲、性别歧视、种族歧视、不按订货顺序供货，同一产品对不同的顾客实行差别待遇等都属于违反这一原则的行为。公平原则也要求公平竞争，这是机会均等原则的内在要求。公平竞争首先是竞争活动的公平，即每一个企业，每一个员工都有自主选择参与竞争活动的权利；其次是竞

4、争规则的公平，对所有参与竞争的主体具有同等的效力；再次是在竞争结果面前人人平等，即参加竞争活动的主体必须承认和接受竞争的结局。2．公平公平原则还要求按要素分配。按要素分配强调的是，在生产要素的质量和数量面前人人平等。公平是机会的均等，而不是结果的均等。分配上的平均主义体现不了公平原则，干多干少一个样，能说是公平的吗？而且，平均主义、“大锅饭”还导致了效率低下，既不公平，又无效率，自然应该抛弃。在中国传统伦理思想中，等级观念、平均主义根深蒂固，公正、平等思想比较欠缺，在市场经济建设中，应逐步树立正确的公平观念。3．诚信诚者不伪，信者不欺。诚信原则是企业经营之本，除非只想做一锤子买卖。因为企业的生

5、存与发展有赖于企业利益相关者长期、可靠的合作，如果缺乏诚信，能得到这种合作吗？诚信原则要求讲真话，不欺诈，“货真价实，童叟无欺”。例如，不做虚假广告，不以次充好、短斤缺两、漫天要价，不偷税漏税，不做假账，不虚报统计数字等等。诚信原则还要求一诺千金，说话算数。比如，签订的合同要千方百计地履行，对顾客许诺的产品质量和服务应不折不扣地达到等。3．诚信国家工商总局局长王众孚是在2003年11月7日召开的“世界经济发展宣言大会”分论坛“世界经济发展与企业信用”上介绍了“企业信用分类监管制度”。中国企业将被分成“绿蓝黄黑”4种颜色，对不同颜色的企业，工商局将给予不同的待遇和服务。具体做法是，根据企业的信用

6、，将企业分为A、B、C、D4个管理类别，分别用“绿蓝黄黑”4种颜色表示。A级为守信企业，绿牌；B级为警示企业，蓝牌；C级为失信企业，黄牌；D级为严重失信企业，黑牌。3．诚信对不同颜色的企业，工商局将给予不同的待遇和服务。对A级企业，重点予以扶持，并享受年检免审、免日常检查、提供优质服务等待遇。这是信用激励机制。对B级企业，实行警示制度，在日常工作中予以提示，这是建立企业信用预警机制。对C级企业，作为重点监控对象，加强日常检查，并实施案后回查、办理登记和年检时重点审查等监管措施，这是建立企业失信惩戒机制。对D级企业，依法办理注销登记或发布吊销公告，这是建立企业严重失信淘汰机制。4．尊重人尊重人就

7、是要尊重每个人的尊严、权利和价值；尊重人就是要承认人的差别，因人而异量力而行，人尽其才；尊重人就是要把其他人看作是目的，而不是实现自身目的的手段，即认真地对待他们，承认他们的合法权益，尊重他们的愿望。尊重人不囿于对企业内员工的尊重，还应扩展到对其他利益相关者的尊重。5．和谐和谐原则要求企业与利益相关者和睦相处。企业是一个有明确分工的集合体。由于分工不同，所处的地位不同，人们的看法会有差异。而企业又