幼儿园组织与管理PPT全套配套课件第一节幼儿园公共关系概述.ppt

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1、第十三章幼儿园公共关系管理陕西学前师范学院贺燕丽副教授案例：不一样的“六一”儿童节六·一儿童节马上就要到了，A幼儿园在紧锣密鼓地准备着。在进行活动彩排的同时，老师们写好了各班小朋友家长的邀请函，园长也积极邀请上级主管部门的领导来园参加活动、指导工作，并向所在社区单位的主管人员和电视台记者发出了邀请函。而B幼儿园则主要邀请了家长参加“六一”活动。思考：不一样的活动组织会产生怎样不同的效果？两所幼儿园在工作思路上存在哪些差异？本章内容：幼儿园公共关系概述幼儿园公共关系的途径与方法幼儿园与家长公共关系的管理幼儿园与社区公共关系的管理幼儿园与上级管理部门、小学及媒体的公共关系管理幼儿园公共关系

2、危机的管理第一节幼儿园公共关系概述一、公共关系的含义政策说、活动说：公共关系是旨在传递关于个人、公司、政府机构或者其它组织的信息，以改善公众对他们的态度的一种政策和活动。”《大英百科全书》关系说：公共关系是一种公开的（非隐蔽性的）共有的（非隐私性的）非隶属性的关系。（孙书第）职能说：美国著名公共关系学者莱克斯·哈洛（RexHarlow）“公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织和他的公众之间建立交流、理解、认可和合作关系；它参与各种问题和事件的处理；它帮助管理部门了解公众舆论，并对之做出反应；它明确并强调管理部门为公众利益服务的责任；它帮助管理部门掌握情况的变化，并监视这些变化，预

3、测变化的趋势，以使组织与社会变化同步发展；它以良好的、符合职业道德的传播技术和研究方法作为基本的工具。”公共关系是指一个社会组织出于某种利益需要，在一定的职业伦理规范的指引下，用传播手段与相关公众之间相互交流与沟通，使双方达到相互了解和相互适应，实现组织与公众利益双赢的管理活动。1.公共关系是现代组织管理的特殊职能。公共关系的主要任务就是使组织适应公众的要求，使公众利于组织的成长与发展，它是一种关系管理、一种传播管理，也是一种形象管理。2.公共关系的基本手段是信息传播，公关的实质就是组织借助信息沟通手段，处理自身的公众关系问题。3.公共关系既是一种思想，也是一种活动。二、幼儿园公共关系

4、的概念及意义幼儿园公共关系，是幼儿园为实现保教幼儿和服务家长的组织目标，运用传播手段有组织、有计划地与有关公众沟通联系，在幼儿园与公众之间建立和发展相互理解与支持的关系，以塑造幼儿园良好形象，营造幼儿园良好发展环境的幼儿园管理活动。（一）幼儿园公共关系的职能1.收集信息2.咨询建议3.协调关系4.争取外援（二）幼儿园公共关系的意义1.提高幼儿园的竞争力，适应市场经济发展。2.优化幼儿园外部环境，赢得社会广泛支持。3.协调好内部关系。4.有利于树立幼儿园的良好形象，提高声誉。三、幼儿园公共关系的对象、内容及原则思考：幼儿园公共关系的对象有……（一）幼儿园公共关系的对象幼儿园公共关系的对象

5、是指与幼儿园组织具有利益关系并构成相互影响的人、群体和特定组织。1.根据内外关系，可以分为内部公众和外部公众。2.根据公众对幼儿园影响因素，可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。3.根据公众对幼儿园的态度，可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（二）幼儿园公共关系的内容1.幼儿园内部公共关系（1）对教职工的公共关系员工关系是幼儿园公共关系的首要关系；员工第一的观念（2）对幼儿的公共关系对幼儿公共关系的主要任务是创设良好的心理氛围，热爱儿童，尊重儿童，尊重儿童的独立人格、个性特点和健康成长的权利，增强幼儿对教师的信赖感和对幼儿园的喜爱，让幼儿在全面发展教育理念下学会生活、学会学习、学会交

6、往。2.幼儿园外部公共关系（1）对家长的公共关系让家长感受到幼儿园对孩子的强烈责任感，在家长心目中树立幼儿园是“值得信赖”的形象，从而获得家长对幼儿园工作的支持，也有助于提高幼儿园在社会公众心目中地位。（2）对社区的公共关系幼儿园对社区公共关系的首要任务是做一个合格的社区单位，热心参与社区教育工作和文体活动。同时，争取社区公众的合作与支持，并充分利用社区内的公共设施与教育资源，改善幼儿园办园条件。（3）对上级部门的公共关系幼儿园必须与上级部门保持良好的关系，争取得到上级部门有力的政策、经济、法律等方面的支持。（4）对小学的公共关系幼儿园应注重和周围小学的沟通与联系，增加幼儿园和小学的相

7、互了解，帮助幼儿做好入学准备。另外，幼儿园还可以与小学在图书、师资、场地、设备等方面实现资源共享。（三）幼儿园公共关系的原则实事求是原则（向公众说真话，用行动来证明）儿童利益优先原则全员参与原则互惠互利原则