新员工质量意识培训(46).ppt

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1、新员工质量意识培训质量教育是质量管理重要的一项基础工作。通过质量教育不断增强职工的质量意识,并使之掌握和动手质量管理的方法和技术;使职工牢固地树立质量第一的观念,明确提高质量对于整个国家、企业的重要作用,认识到自己在提高质量中的责任,自觉地提高管理水平和技术水平以及不断地提高自身的工作质量,最终达到全员参与,全面品管之目的品质管理,始于教育,终于教育。★提要一品质管理教育1、思想理念2、品质观念3、现场的管理与改善二、品质案例分析1、对品质的一些认识2、品质出现异常的分类3、产品检验4、案例分析第一部分、品质管理教育一、思想理念请大家想想,我们在公司做事,是为了什么?

2、为了谁去工作?为什么?一、思想理念一般人认为是为了钱,为了自身的发展。一、思想理念社会学家马斯洛把人的需求分为五个层次:5.自我实现的需求4.自尊和被自尊的需求3.社交和爱情的需求2.安定和安全的需求1.生理的需求品质管理,始于教育,终于教育。一、思想理念为了钱没有错,但是正由于我们的工作,与社会形成了紧密的联系。虽然并非出于故意,但生产出了不良品或所提供的服务不好的话,将会引怎样的结果呢?一、思想理念导致结果:必定是公司的声誉受到影响顾客不满意,不放心买公司的产品公司的存在受到危险一、思想理念所以我们在公司上班,就必须建立这种理念:快速、低成本地生产出优质的产品(满

3、足顾客要求又稳定的产品)和提供满意的服务,让顾客放心买我们公司的产品。一、思想理念“顾客”的理解:就外部而言,“顾客”就是我们的客户但从内部来看,我们的“顾客”,我们还要理解到“下工序就是顾客”品质管理,始于教育,终于教育。二、品质观念我们必须为客户生产出的商品,对客户而言,能够满意的品质,主要包括以下三个方面:1.设计品质优良样子好,不出故障,安全……2.制造的品质优良每件产品的质量水平都较稳定品质管理,始于教育,终于教育。二、品质观念3.销售的品质优良遇到问题,马上进行修理,马上进行入库,态度亲切。品质管理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善1.管理进行工作

4、,管是要明确目的,制定计划,进行每日的工作,并确认工作结果,对于结果,如果对于计划有差距,就变更工作方法,或者计划有问题就变更计划,这样为实现目的、目标的活动变称为管理。品质管理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善在管理上,目标是逐步提高的,同时也就要进行管理循环。我们称为“PDCA”循环。P(plan.计划):为推进工作而建立计划(目标:工作方法的作成)。D(DO实施):依计划实施工作(包括教育、培训的实施)。品质管理,始于教育,终于教育。C(Check.确认):对完成的工作结果进行确认。A(Ation.处置):看工作结果,有必要的进行处理修正。PDCA品质管

5、理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善2.标准作业在工作中有必要思考如何才能总是正确地工作,在管理循环中,体现在①决定工作方法(PLAN)——作业标准书的制订②全体人员遵守该方法(DO)——作业标准书的执行品质管理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善※这里强调:作业标准应灵活应用,一旦发现不恰当或使用不便的地方,就能马上修正,以便生产出优良的产品。※遵守作业标准书将意味着:①依作业标准工作。②工作时发现异常,即时报告。③对作业标准有修改意见马上提案。这是非常重要的,员工积极的体现!!三、现场的管理与改善3.现场作业管理:对于各现场的作业管理,最必要的是“作

6、成并遵守作业标准书”。其次是:①调查作业是否依标准进行,以及产品是否正确生产出来;②有问题马上对作业标准书等进行修正。三、现场的管理与改善调查作业是否正确的方法:①作业时通过尺寸、外观检查等。②过程系统的调查:△目标(目的)△工序位置(地点)△哪个管理项目△什么时候(时间)△谁做(人)△怎样做,用什么方法(方法、手段)△做多少(程度)品质管理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善4.数据的运用意义数据就是事实,通过数据对事实的反映,当发现数据异常时,操作人员必须立即向上司汇报、请示、并调查原因进行排除。★我们可千万不能忘记“我们有发现异常马上报告的义务”。品质管理

7、,始于教育,终于教育。5.改善的思想生产部门第一使命是维持工艺的稳定,生产出满意品质、成本、交货期目标的产品。但是,以下情况,必须进行更进一步的改善活动。①现在的工艺无法生产出目标产品时(品质、成本、交货期);②现在的工艺无法确保安全;③现在的工艺已较稳定但为了今后的发展(如客户的要求有变化等(品质、成本、交货期)。三、现场的管理与改善品质管理,始于教育,终于教育。三、现场的管理与改善对平时司空见惯的东西,也要多问个“为什么”,这点很重要。需要保持这样的问题意识,即:自己周围有无问题?有没有必须改善的?①观察“有无变化了的地方”。②对以前的工作理出质

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