技师教练综合能力培训.ppt

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1、乐享（中国）投资“天使教练”精英训练营我是谁？我们是什么？我们将要去哪里？为什么要去哪里？我们怎么去？乐享（中国）投资“天使教练”之综合能力提升---2011·中国·厦门第一部分乐享中国*最新理念目前，各地山寨版的“魔指仙境”开始出现：（仙指幻境、心悦驿站、御指仙都、乐享1站）；自2010年3月江苏扬州店起，“魔指仙境·乐享驿站”开始更名为“乐享驿站”！1、公司倡导的最新理念：技术为本、服务至上！健康、快乐、快速地赚钱！*如何找到“快乐”？什么样的女人最有魅力？何为健康？怎么理解“快速”赚钱？经营自己！（商场理论）平均排钟量与自己的关系？优秀天使的六大基本特质

2、对比一下，自己缺少什么？第一大特质良好的形象气质不一定要超级漂亮，但整体形象一定要干净利落，有朝气，有品味，明眸善睐。一颦一蹙皆不失大家风范，举手投足皆清丽典雅，虽不能比肩落雁沉鱼之美，贴近闭月羞花之容，也必能风仪具足，令视者不敢轻薄以待。一、恰当的晚妆——美丽容颜不再是梦。二、合身的工装——让你看起来更加清丽高雅。三、一双白色的高跟鞋——凸显你身材的最佳选择。四、模特般的走姿——高贵令四众仰目。五、经过精心设计的典雅发型——决定你不俗的气质。六、淡淡的香水——让你显得更有韵味。第二大特质优秀的服务态度态度决定一切！几乎所有的不满或投诉皆与服务者的态度有关。记

3、住：无论客人多么刁难，永远也不要和客人翻脸。强烈的服务意识也是做一名优秀技师必须具备的素养。第三大特质扎实的技术功底无论技巧多么花哨，技术功底仍然是基础。手上的功夫到位，再加上用心、用情的为客人服务，必定能获得客人的青睐。第四大特质稳定的心里素质了解客人的心理需求，有助于调整我们的心态。客人来的目的是什么？就是有所求，请参考《钓鱼理论》。俗话说，如果怕烫就不要进厨房。第五大特质娴熟的对客技巧客人来干什么，就是来钓鱼的。我们要有充分的准备，学会跟客人周旋、学会跟客人做游戏，学会跟客人侃大山……化一切困厄于谈笑之间，把严肃的窘境玩笑化，把预料的危局戏剧化。我们一

4、定要记住，我们是正规的休闲会所，恪守自己的底线，将更能获得客人的尊重！第六大特质强烈的赚钱欲望锁定目标，一切困难都会化为乌有。我们的目标是什么？——快乐、健康并快速的赚钱。优秀的技师一定有强烈的赚钱欲望，这是最重要的内在动力！天使的等级划分赤橙、黄绿、青蓝、大紫第二部分心态管理心态、心情是可以管理的！情绪是可以控制的！1、消极与积极积极与消极的表现有哪些？*消极词汇：悲观、失望、痛苦、失败、伤心、贫穷、哭泣*积极词汇：乐观、希望、快乐、成功、开心、富裕、欢笑2、自卑的原因：3、如何建立自信？4、决心的不同程度：从“我想要”到“用生命去捍卫”5、我是谁？生命是上

5、帝送给我们每个人的礼物，可很多人穷其一生连包装纸都未能打开！6、人脉关系成功的人脉关系秘诀；哪些行为影响你的人脉？第三部分目标与方法“你为什么来魔指？”赚多少钱？一起算账！如何提高单钟提成如何提高单钟提成？“钱”能带给你什么？为什么要办卡？打靶理论↓→⊙←↑吸引点钟、推销加钟对客技巧首钟原则首钟效应首钟技巧客人要什么？（作者：魔指仙境旗舰店—厦门滨北店33号天使--张琴）一．客人要实惠；付出更少得到更多。二．客人要技术；穴位准确，力度足够。三．客人要面子；贵宾待遇，皇帝享受。四．客人要归属；无拘无束，像家一样。五．客人要健康；吃用卫生，保健效果。六．客

6、人要轻松；看着清爽，谈吐文雅。七．客人要关爱；备受关注，细节体现。八．客人要展现；艰辛过去，辉煌现在。九．客人要开心；主角展现，笑声不断。十．客人要安静；动作轻巧，勿扰思路。十一．客人要诚信；不欺不诈，真诚可信。十二．客人要速度；不愿候时太长。十三．客人要安全；男人究竟最需要什么？第四部分立即行动！我能吗？我有多能？我们一起成长！我们一起见证！我的梦想?能实现吗？2011年，我将用行动证明自我价值，用收入实现我的梦想！守护者宣言！----致乐享的战友我亲爱的战友、乐享的守护者：恭迎你来到英雄的天堂----乐享！你将在这里成就你英雄的时代，练就你奋斗

7、的人生，同时，也恭贺乐享多了一位英雄！人存于天地之间理应有点惊人之举，魔指人奉行的价值就是：人生就是一个奋斗的过程，没有奋斗就去死吧！那样的人生就是行尸走肉，那样的人—白活！如果你没有准备好奋斗就请离开，乐享只有自强不息，没有唯唯诺诺。我们渴望英雄，我们拒绝平庸和懦夫，因为乐享渴望成为英雄！英雄就应有自己的格局，格局是心灵的广度和深度。乐享是一个幼稚的孩子，她有着应有的不足和缺陷，她需要时间她需要成长，那就要求守护者的你，要拥有那伟大母亲的胸怀和爱去呵护她！英雄是有胸怀的，英雄是有格局的，英雄是有大爱的！英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不

8、移地去实现