商务会议礼仪.doc

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1、课程名称商务礼仪授课对象10级食加、食检课程类型理论课冋实践课口教学时数4课时教师姓名王艳教学目标1.掌握各种商务会议礼仪的规范。2.理解会议中的服务需要注意的礼仪。教材分重点掌握各种商务会议礼仪的规范析难点掌握各种商务会议礼仪的规范教学方法教学手段多媒体授课、案例分析、概念比较教学过程（说明教学进行的内容、方法步骤）第九章商务会议礼仪我们介绍一下最常用的三种会议礼仪：工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。一.工作会议礼仪工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两个方面。1.会议纪律要求如果冇工

2、作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。开会期间，应该表现出一副认其听讲的姿态。开会也算是在工作，认其听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对疋在发言者的尊重。那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。在每个人的发言结束的时候，应该鼓学以示对他讲话的肯定和支持。2.端正会风我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。如果会风不止，不仅误事，述会养成办

3、事拖拉、工作效率低下的不良习惯。课程名称商务礼仪授课对象10级食加、食检课程类型理论课冋实践课口教学时数4课时教师姓名王艳教学目标1.掌握各种商务会议礼仪的规范。2.理解会议中的服务需要注意的礼仪。教材分重点掌握各种商务会议礼仪的规范析难点掌握各种商务会议礼仪的规范教学方法教学手段多媒体授课、案例分析、概念比较教学过程（说明教学进行的内容、方法步骤）第九章商务会议礼仪我们介绍一下最常用的三种会议礼仪：工作会议礼仪、洽谈会礼仪、茶话会礼仪。一.工作会议礼仪工作会议礼仪的对象主要是本单位、本行业或本系统的人员。我们介绍会议纪律、端正会风两

4、个方面。1.会议纪律要求如果冇工作装，应该穿着工作装。比规定开会时间早到五分钟左右到会场，而不要是开会时间到了，才不紧不慢地进会场，而对别人造成影响。开会期间，应该表现出一副认其听讲的姿态。开会也算是在工作，认其听讲的姿态不仅表现你的工作态度，也是对疋在发言者的尊重。那种趴着、倚靠、打哈欠、胡乱涂画、低头睡觉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳的行为，是非常不礼貌的。在每个人的发言结束的时候，应该鼓学以示对他讲话的肯定和支持。2.端正会风我们要明确的是，工作会议仅是工作过程中的一个环节，所以有必要克服开会过多、过长的形式主义作风。如

5、果会风不止，不仅误事，述会养成办事拖拉、工作效率低下的不良习惯。我们不妨从控制会议、改进会风两方面入手。控制会议，就是对于会议的数量、规模、经费、时间、地点，都要做出明确的规定。制定冇关会议的审批、经费使用额度、管理权限的条例，并由职务较高的专人严格监督执行。改进会风。会风能够反映岀一个单位及其领导的工作作风。如果会议过多，会期过长，讲究排场气势，都是不良风气。改进会风，就需要：摒弃形式上义。有具体、明确的内容再组织会议，开会必须解决具体问题。严格限制会议。必须在会议总量上加以限制。限制会议总量对于杜绝会山会海、提高会议效率非常有用。

6、二.洽谈会礼仪洽谈会是垂要的商务活动。一个成功的洽谈会，是既要讲谋略，更要讲礼仪的。1•洽谈会的礼仪性准备。安排或准备洽谈会时，应当注重口己的仪表，预备好洽谈的场所、布置好洽谈的座次，并且以此來显示对于洽谈的郑重其事和对于洽谈对象的尊重。2.洽谈会的座次安排如果担任东道主安排洽谈，一定要在各方面利用好礼仪这张“王牌”。在洽谈会的台前幕后，恰如其分地运用礼仪，迎送、款待、照顾对手，都可以赢得信赖，获得理解、尊重。在洽谈会上，不仅应当布置好洽谈厅的环境，预备好相关的用品，而且应当特别重视礼仪性很强的座次问题。座次问题在举行止式洽谈会时，必

7、须予以重视。只有小规模洽谈会或预备性洽谈会，才可以不用讲究。举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐在桌子两侧。桌子横放的话，应而对正门的一方为上，属于客方。桌子竖放的话，以进门的方向为准，右侧为上，属于客方3.洽谈的三大方针洽谈过程中，双方人员的态度、心理、方式、手法等，都对洽谈构成重人的影响。一是要依法办事洽谈者所进行的一切活动，都必须依照国家的法律办事，才能确保既得利益。二是要礼敬于人三是要互利互惠、平等协调三•茶话会礼仪和其他类型的商务性会议相比，茶话会是社交色彩最浓的-•种。1•茶话会目的它是为了联络老朋友、结交新

8、朋友的具冇对外联络和招待性质的社交性集会。参加者可以不拘形式地口由发言为主，并且备有茶点。茶话会一般不排座次，起码座次安排不会过于明显。可以自由活动，与会者不用签到。2.茶话会的举办茶话会礼仪，具体内容主要涉及会议的主题