商务会议礼仪2012

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1、之商务会议礼仪第一节商务往来礼仪一、拜访（一）预约时间的选择：最佳时间上午9-10点，下午3-4点，晚上7-8点地点的选择：办公室、家里、公共娱乐场所（二）赴约服饰仪表要得体内容材料要详细交通路线要具体名片礼品要备齐（三）拜访中按时到达：提前3-5分钟礼貌登门进门问候举止文明（四）告辞讲究告辞时机注意辞谢主人送出门时，劝主人留步饮茶抽烟：不点三根烟、烟蒂一厘米、注意烟雾方向客随主便言行适当：夸赞主人二、待客准备接待会面：“出迎三步，身送七步”；寒暄语乘车入室:上座--以右为上、面门为上、以高为上、观景为佳、舒适为佳敬茶：或摆上水果、点心、饮料陪访

2、：参观、访问、游览送别：婉言相留、规格对等了解客人情况确定接待规格特：对等接待准备接待用品：饮料、水果、点心；香烟；报刊、图书、玩具安排膳食住宿提供交通工具浓度、温度（70-80度）七八成满从上位者送起,茶杯放置在客人右手边商务会议礼仪知识点：职业素质：知识点掌握公司会议的工作流程了解会议准备的内容掌握会议座次安排的原则了解商务谈的礼仪规范职业素质组织能力策划能力协调能力沟通能力任务公司会议商务谈判任务描述公司会议公司会议的工作流程会议的座次安排任务描述商务谈判出席谈判的仪态仪表礼仪商务谈判的座次安排公司会议的工作流程安排工作会议的会前工作流程工

3、作会议的会中工作流程工作会的会后工作流程会务工作流程图（会前）确定会议主题与议题确定会议名称确定会议时间与会期明确会议所需设备和工具选择会议地点安排会议议程和日程制发会议通知确定会议规模与规格布置会场准备会议文件材料安排食住行制定会议经费预算方案制作会议证件会场检查明确会议组织机构确定与会者名单会务工作流程图（会中）做好会议记录组织签到做好会议值班保卫工作报到及接待工作做好后勤保障工作编写会议简报或快报做好会议保密工作会议信息工作会务工作流程图（会后）撰写会议纪要催办与反馈工作安排与会人员离会会议总结会议文书的立卷归档会议的宣传报道会议准备工作指

4、导会务工作的原则准备充分组织严密服务周到确保安全1、２、３、４、2、确定会议名称会议名称一般由“单位+内容+类型”构成,应根据会议的议题或主题来确定。会前准备工作1、确定会议主题与议题要有切实的依据；必须要结合本单位的实际；要有明确的目的。4、确定会议时间、会期会议的最佳时间，要考虑主要领导是否能出席，确定会期的长短应与会议内容紧密联系。3、确定会议规模与规格本着精简效能的原则会议的规模有大型、中型、小型。会议的规格有高档次、中档次和低档次。5、确定会议所需用品和设备（1）．必备用品是指各类会议都需要的用品和设备，包括文具、桌椅、茶具、扩音设备、

5、照明设备、空调设备、投影和音像设备等。（2）特殊用品是指一些特殊类型的会议，例如谈判会议、庆典会议、展览会议等所需的特殊用品和设备。6、建立会议组织机构会务组、宣传组、秘书组、文件组、接待组、保卫组。7、确定与会人员名单出席会议和列席会议的有关人员。应根据会议的性质、议题、任务来确定与会人员。9、安排会议议程与日程会议日程是指会议在一定时间内的具体安排，对会议所要通过的文件、所要解决的问题的概略安排，并冠以序号将其清晰地表达出来。8、确定会议地点要根据会议的规模、规格和内容等要求来确定。有时也考虑政治、经济、环境等因素。10、制发会议通知会议通知

6、的内容包括名称、时间、地点、与会人员、议题及要求等。会议通知的种类有书信式和柬帖式。会议通知的发送形式有正式通知和非正式通知。会议通知的方式有书面、口头、电话、邮件。11、制作会议证件代表证出席证会议正式证件列席证来宾证会议证件　旁听证工作证会议工作证件记者证出入证会议证件的内容有会议名称、与会者单位、姓名、职务、证件号码等。有些重要证件还贴上本人照片，加盖印章。12、准备会议文件资料主要有议程表和日程表、会场座位分区表和主席台及会场座次表、主题报告、领导讲话稿、其他发言材料、开幕词和闭幕词、其他会议材料等。公司大小型会议中尊位及位次排序方法小型

7、会议的两种尊位及位次排序的方法大型会议中主席台排座、发言者座席、主持人席位、群众席安排小型会议室椭圆形　　　　　　　　　　回字形Ｔ字型　　　　　　　　　　长方形中型会议室半圆型、课堂型。大型会议室礼堂型、众星拱月型。⑩⑧⑥⑦⑨⑤③①②④群众席⑧⑥⑤⑦④②①③群众席10864213579主席台尊位发言席群众席会场的布置①主席台主席台的布置一是对称；二是要简化。主席台的座次一般是职务最高的居第一排正中，然后先左后右，由前至后的顺序依次排列。②场内其他人员的座次安排横排法。竖排法。左右排列法。③会场内外的布置：会标、会徽、台幕、标语、桌签、坐签、色调、

8、灯光、气味、旗帜、花卉。主方谈判的接待准备（1）主座谈判的接待准备主座谈判，作为东道主一方出面安排各项谈判事宜时，一定要在迎送、款待、场