组织内部沟通效率提升4.ppt

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1、组织内部沟通效率提升主讲：张子凡课程大纲模块一：组织内部沟通之重要性模块二：造成沟通障碍的原因和问题模块三：内部沟通要领与注意事项模块四：改善和提升沟通效率之方法与步骤一、组织内部沟通之重要性1、企业和谐氛围之关键要素2、指标完成、企业稳定发展之保障3、团队稳定之重要基础4、维护企业对外品牌形象5、确保每个成员身心健康、愉悦自在6、促进工作效率提高7、减少不必要的损失和浪费8、保障各种事项顺利达成1、企业和谐氛围之关键要素激发竞争活力善待员工情绪起好表率作用感恩促进和谐2、指标完成、企业稳定发展之保障员

2、工行为改变：一靠自觉自发，二靠环境同化，三靠经理谈话，四靠文化熏陶。新员工入职两个月内，企业关注他的指标达成情况不如关注情商的提高以及文化的吸收。3、团队稳定之重要基础团队的氛围是影响出来的。现在的老板更多是垂直目光看团队，建议横向的目光和他们交融在一起。员工缺少责任感，跟他缺少归属感有关系。想成功，好心态很重要；想大成功，还要有好性格。有实力不代表有后劲。跳出结果看过程，跳出企业看问题。奖励-激励-职业生涯规划解决愿意干（浇水），培训辅导指导解决怎么干（施肥）。4、维护企业对外品牌形象老板心态，主人心

3、态视如己出，像鸟儿爱护羽毛和翅膀行动体现，客户见证，市场评价心忧企业，敢为人先5、确保每个成员身心健康、愉悦自在身心合一，力量是最大的。身心分离，力量是分散的。要学会“跳出指标看过程，跳出自己看客户、跳出产品看需求”。奶粉解决的是身，孩子吃你奶粉身体健康了，心理健康谁负责呢？所以如果多做一些工作之外的事，多给对方一些额外的关怀，更易成功。6、促进工作效率提高1、找到好方法，效率自然高2、多向高人请教，点化会帮你效率提高3、理清工作思路4、反复练习，熟练认知并完全掌握5、借助科技手段和工具6、本次完毕，提

4、留精华多做储备，以备下次再用7、能标准化的就标准化8、学会沟通，懂得借势，通过整合资源，找到合适的人帮你做事9、掌握工作要领，避免返工浪费时间10、学会分析，划清界限，完全可以不去做的事不碰6、促进工作效率提高11、目标刻在岩石上，方法写在沙滩上。能借助系统解决的，就不用人工12、平稳性格，前期密切友好沟通，处理好关系13、学会管理时间，保持头脑清醒，合理利用时间碎片14、不断否定自己，不断优化工作流程和步骤15、把那些本该你一遍遍口述的事项录下来放到一个网络窗口，请对方自助下载完成16、提高表达能力，

5、降低因口误、表述不清及遗漏造成的不必要犯错几率17、学会把工作分类、归类18、把自己变成资源整合者，从局中跳出来，让人们相互提供彼此需要的服务19、建立新型关系，通过关系转变使工作量大量被减少20、找到要害问题和关键点，解决一个带动一串7、减少不必要的损失和浪费开源节流不应是口头禅，而是行动纲领善于观察和发现每一个环节中的细节克服习惯性的思维和行为，不断否定自我8、保障各种事项顺利达成工作方法出问题是常有的事，但正是这样那样的大大小小问题造成事项被耽误、指标未达成，管理者必须注意。团队因为没有磨合，尽管

6、人都很出色，但因为各用各的方法也很难做好事情，这是该注意的。随后出了问题大家不是互相理解和想办法解决问题，而是带着情绪抱怨对方。企业文化问题，注意。二、造成沟通障碍的原因和问题1、起码的尊重2、拒绝有时是最好的尊重3、沟通成本是否未免太高4、恰如其分表达自己的感情和了解自己一样重要，都是修炼5、一输一赢，绝非赢家6、沟通不在于你说了些什么7、你的沟通方式不值得提倡8、你通知了不代表对方收到9、好消息和坏消息10、说话的技巧和策略必须讲究11、于你可能不经意，对方可能很在意12、以对方正常理解为标准13、

7、沟通中避免战争14、无权要求别人，只能要求自己15、我仿佛看到了这个人16、征询意见，是必要的尊重17、说多说少本无对错，关键在于刀刀见血18、珍视从自己嘴里冒出去的每一句话1、起码的尊重人和人的交往，万万不可碰触对方的底限和原则，那条线是红色钢丝锋利无比，碰到必见血。被尊重是每个人最原始的交往需求，当你感觉对方冒犯了你，一定首先反思是否自己在此前因为无知或不了解对方而无意中冒犯了他，也许只是在你看来不算什么的一个玩笑。以牙还牙是必然的，有因才会有果。在他的梦想和你给他安排的工作之间，在他看来，哪个更重

8、要？他；在你看来呢？你。两个人“同企异梦”，能有好结果吗？重视员工的想法和看法，梦想要融合，想法要重视。尊重员工的个性需求，关注每个人的梦想和想法，这是企业成功的必由之路。2、拒绝有时是最好的尊重你必须学会拒绝，否则你的人生会乱七八糟仅有热情是不够的，实力你有吗？但你必须专业沟通，让对方乐于接受想让别人理解你，先学会理解别人3、沟通成本是否未免太高貌似简单的一件小事，为什么做出来完全不是对方想要的？而你的领导在布置工作时已经极尽所能跟你描述