案例一派谁去沙特.ppt

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1、2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》12021/9/201学习目的：（1）如何分析不同国家间的文化差异；（2）文化差异如何影响国际营销决策；（3）如何对待文化差异；2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》22021/9/202一、国际营销中进行文化分析的重要性文化人类在社会发展中所创造的物质财富和精神财富的总称，包括语言、物质文化（经济、技术、艺术）、制度文化（经济体制、宗教）和文化价值观。广义文化狭义文化企业文化指精神文化，包括价值观、信仰和行

2、为准则。企业精神、制度文化和物质文化。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》32021/9/203语言教育宗教社会组织审美观商业惯例文化价值观二、如何分析文化差异2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》42021/9/204二、如何分析文化差异（一）语言语言是文化的载体。语言是信息沟通的工具。要想使国际营销活动顺利进行，国际营销者最好掌握当地人的母语或其熟悉的语言。翻译不准确问题。翻译实际上是两种文化的交流。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《

3、第二章国际营销的文化环境》52021/9/205（二）教育不同国家，其教育体制、教育事业发展水平不同，公民受教育程度不同。受教育程度本身就是市场细分的标准之一。教育对国际营销调研的影响调研方式选择找不到合适的调研人员或机构二手资料缺乏。合作企业员工的受教育程度会影响营销决策。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》62021/9/206问题：如何分析一国教育事业发展水平？在国家财政支出中，教育经费支出占的比重；每百人中大学生的数量；文盲率/识字率；适龄儿童入学率2021/9/

4、20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》72021/9/207（三）宗教不同宗教有着不同价值观和行为准则，进而会有不同需求偏好和购买行为模式，进而会对企业国际营销决策产生深远影响。1、宗教信仰不同，价值观、审美观和生活方式会有不同，进而形成需求差异。2、宗教节日。3、宗教要求与禁忌。4、宗教组织：重要公关对象。5、妇女在经济事务中的地位。6、宗教冲突是最常见的政治风险之一。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》82021/9/2081、家庭家庭观念、家庭规模和

5、结构在不同国家有差异。两种典型家庭类型：核心型家庭和扩展型家庭。（四）社会组织家庭模式家庭购买力市场潜力购买决策模式核心型家庭小大共同决策扩展型家庭大小家长制2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》92021/9/2092、相关群体相关群体是指直接或间接影响一个人的消费观念或消费行为的群体。（1）相关群体不仅影响其成员的产品选择，还影响品牌选择；（2）营销者应设法影响相关群体中的意见领导者；（3）共同利益群体。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》

6、102021/9/2010（五）审美观审美观指人们对颜色、音乐、美术、舞蹈等事物的态度及偏好。不同国家或民族的人们往往会在这些要素方面有不同的偏好。重视当地的美学价值观，尤其是偏好和禁忌；按东道国的审美偏好进行产品设计；按目标市场的审美观设计广告及包装。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》112021/9/2011（六）商业惯例商业惯例指在特定文化背景下形成的经营理念和商业行为方式。商业惯例的差异主要体现在时间观念、契约意识、决策模式、对个人与集体关系的倾向、人际关系重要

7、性等方面。国际营销者还应熟悉东道国的商务用语。低语境文化：如美国、德国；高语境文化：如日本、沙特等。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》122021/9/2012三、文化价值观1、各国文化的多样性根源于文化价值观的差异。2、霍夫施泰德分类法：个人主义/集体主义指数权力距离指数不确定性回避指数男性化/女性化指数长期/短期倾向2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》132021/9/2013四、文化适应与文化变迁（一）文化适应1、文化适应指国际营销者

8、有意识地对当地文化差异进行分析，并判断其对国际营销的影响，在此基础上对国际营销组合作出适应性地改进。2、文化适应必须坚持因地制宜的原则：--强制性：必须接受它、遵守它。--选择性：可以遵守，也可以不遵守。--排他性：有些习俗，外人不得“介入”。2021/9/20案例一：派谁去沙特？《第二章国际营销的文化环境》142021/9/2014国际营销成功的一个障碍。自我参照准则：无意识地参照本国文化价值观、或在国内市场营销中积累的经验和技能，对别国的事物或营销