上海公司商户拓展与地铁案例分享.ppt

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1、中国移动上海公司2009年12月18日手机钱包业务商户拓展与地铁案例分享商户拓展工作汇报地铁案例分享商户拓展工作汇报手机钱包商户拓展策略及举措代理商的管理经验分享商户关注的内容自有渠道：客户经理为主，利用公司集团客户资源，重点针对具有品牌效应、行业标杆、连锁门店的现场商户。代理渠道：在客户经理的监管下，由社会代理商寻找合适的现场支付商户，完成商户接洽、初步合作洽谈、协助商户接入等工作，最终由上海移动出面与商户直接签约。合作谈判：与有合作意向的商户进行商务合作谈判；信息采集：公司名称、营业地址、经营范围、工商注册号等信息录入审批：将商户信息录入省平台中并审批；与商户签订合作协议；为签约商户在全

2、网平台开户。主要步骤自行+代理手机钱包商户拓展策略手机钱包商户拓展策略按照行业拓展根据集团手机钱包业务商户重点拓展领域的指导方向，上海移动进行选择性、重点性的开展商户拓展工作。前期重点拓展商户种类为：连锁便利店、超市、面包店及公共交通等。拓展方法一：在获取的移动集团客户资源中筛选手机钱包的目标商户，再从目标商户中选取重点拓展商户。有效利用移动自有资源，由客户经理协作，共同开展商户洽谈工作。拓展方法二：在与商户代理商合作中，明确告知上海移动手机钱包业务前期重点拓展的商户种类。在代理商的自有资源中选取与重点拓展商户相匹配的商户作为前期洽谈签约商户。手机钱包商户拓展策略按照地域拓展明确手机钱包业务

3、的目标客户群，以目标客户群集中的地域进行片区内商户的地域拓展，形成手机支付消费圈。手机钱包业务的目标客户群为：学生、时尚青年、年轻白领、商务人士。方法一：由目标客户群的身份，可以确定目标客户群的集中地域：例如学校、较为集中的商务楼宇等圈。这些区域增加手机钱包业务的商户密集度及覆盖率。提高手机钱包业务的知晓率，增加手机钱包业务的使用频率。方法二：在居住小区较为集中的地域开展片区手机钱包商户的拓展，让居民充分感受到，在住家周边只需一部手机即可解决支付所带来的便利。方法三：以上海移动营业厅为中心点，在营业厅周边形成手机钱包商户圈。首先，移动所有营业厅要能率先提供手机钱包的付费方式。让客户在移动网点

4、了解到手机钱包业务的同时，出厅也能接触到手机钱包的商户，形成手机钱包业务商户普及的效果。手机钱包商户拓展举措结合上海公司十周年庆，首次在媒体上报道手机钱包业务，并在会议现场进行业务演示，取得良好效果，给社会各界特别是本地政府、各知名企业高层留下深刻印象，为手机钱包业务在上海本地打响第一炮！助力上海公司十周年庆1由上海公司集团客户部与星巴克签订合作框架协议时即将手机钱包业务一并纳入协议范围之内，星巴克成为手机支付上海本地首位签约商户，由于其在业内具有标杆作用，这为手机钱包业务在该领域的推广打下良好开端！星巴克首签仪式2手机钱包商户拓展举措结合上海公司属地资源，联合本地政府（浦东新区商委），手机

5、钱包业务在为期2周的“上海购物节”上盛装亮相，这不但将这种新型的支付理念传递给来参观的各家商户和客户，更重要的是其得到了商务部和上海市有关领导的关注。于上海购物节盛装亮相3在11月的工博会上，手机钱包与手机票的联合出击又一次吸引了媒体和大众的关注，上海本地媒体用了大量的篇幅和照片报道了该业务，大量商户主动进行业务咨询并提出合作意向。“工博会”成为亮点4手机钱包商户拓展举措总部与交通银行签订合作协议，在2010上海世博会园区内联合布放带中国移动手机钱包功能的POS，这使所有园区内的商户都可以支持手机钱包支付，届时“手机钱包”不但可以进园，还实现了消费功能，这变相完成了1000个门店的拓展！世博

6、园内全面推广5于11月上海公司邀请部分有意向的商户，召开手机钱包业务推介会，将手机钱包的使用场景、业务规划、功能优势、技术特点等通过演示和沟通的形式传递给各家商户代表，效果非常明显，在场的商户中有近10家大型连锁企业当即就签订合作意向书。业务推介会取得成功6手机钱包商户拓展举措联合了影院、优质连锁餐饮和超市，一起做营销活动，移动和商户都拿出各自的部分资源，将实惠真正给到用户，吸引用户到商户处使用手机钱包进行消费，这能给商户带来真正可客流和收益！与优质商户推联合营销7由客户经理与代理商组成联合团队，让客户经理给代理商在技术支撑和尺度把握上更多的支持，双方发挥各自的优势，形成合力，完成拓展计划。

7、与代理商联合出击8手机钱包商户拓展举措最具影响地铁交通行业树立中国移动在支付领域的品牌形象，提升手机钱包使用量最具规模大型连锁超市、快速消费品连锁便利店迅速扩大手机支付的用户使用场所最具收益连锁快餐店、大型电影院兼顾投入与收益之间的关系上海公司年内目标2009年，上海地区手机钱包使用场所达到1000个以上（不包括地铁），POS数量达到1300台以上。代理商的合作和管理上海公司根据上海本地的实际情况，从业务发展