销售物流管理培训讲义.ppt

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1、销售物流管理周玲2021/7/251北京物资学院单元1概述单元2销售物流的规划单元3库存管理单元4销售物流服务单元5销售物流的配送管理单元6销售物流外包管理单元7电子商务的物流销售物流管理2021/7/252北京物资学院单元1概述单元2销售物流的规划单元3库存管理单元4销售物流服务单元5销售物流的配送管理单元6销售物流外包管理单元7电子商务的物流销售物流管理2021/7/253北京物资学院1.1销售物流及销售物流管理1.2本模块内容概述单元1概述2021/7/254北京物资学院1.1销售物流及销售物流管理销售物流概念销

2、售物流的环节和内容销售物流管理的目标销售物流管理考虑的因素销售物流管理的环节小结单元1概述2021/7/255北京物资学院单元1概述单元2销售物流的规划单元3库存管理单元4销售物流服务单元5销售物流的配送管理单元6销售物流外包管理单元7电子商务的物流销售物流管理2021/7/256北京物资学院2.1概述2.2企业销售物流规划的内容2.3规划的准备2.4物流中心的网络布局2.5物流中心信息系统单元2销售物流的规划2021/7/257北京物资学院2.1概述物流规划的特征和目标物流规划的基本原则客户需求驱动原则、系统总成本最

3、优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则物流规划的阶段规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计单元2销售物流的规划2021/7/258北京物资学院2.2销售物流规划的内容商业模式（扩展和讨论）设定客户服务水平和服务成本分析物流服务网略设计物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计库存战略和运输战略设计物流信息系统的规划设计物流增值服务流通加工功能的设计单元2销售物流的规划2021/7/259北京物资学院2.3规划的准备资料收集的过程（流程图）需求分析的定性和定量个案研究调研提纲、期望目标EIQ分析

4、简介单元2销售物流的规划2021/7/2510北京物资学院2.4物流中心的网络布局网络设计需要关注的方面物流设施和物流服务水平物流设施和成本（库存、运输、设施）多设施规划方法单元2销售物流的规划2021/7/2511北京物资学院2.5物流中心信息系统物流信息在物流工作中的地位信息系统在销售物流中的作用物流信息系统的层次结构销售物流管理信息系统流程构成物流信息系统的功能结构案例：沃尔玛配送中心单元2销售物流的规划2021/7/2512北京物资学院单元1概述单元2销售物流的规划单元3库存管理单元4销售物流服务单元5销售物流

5、的配送管理单元6销售物流外包管理单元7电子商务的物流销售物流管理2021/7/2513北京物资学院3.1概述3.2库存管理策略3.3库存计划与订货3.4日常库存管理3.5协同库存管理单元3库存管理2021/7/2514北京物资学院3.1概述库存管理的基本概念库存管理的重要性持有库存的功能和风险持有库存的原因库存成本单元3库存管理2021/7/2515北京物资学院3.2库存管理策略库存控制要素库存合理化的标志库存管理的策略目标库存管理方法的原则和目标库存管理方法的评价单元3库存管理2021/7/2516北京物资学院3.3

6、库存计划与订货订货策略订货模型（EOQ）库存服务水平对不同企业的影响单元3库存管理2021/7/2517北京物资学院3.4日常库存管理日常库存跟踪分析ABC、单品层次的库存管理、促销的影响、新品订货库存监控高库存商品、退货、缺货率分析仓库库存管理商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖案例：日常库存管理案例单元3库存管理2021/7/2518北京物资学院3.5协同库存管理VMIJMIECR案例：DH服装公司的VMI系统单元3库存

7、管理2021/7/2519北京物资学院单元1概述单元2销售物流的规划单元3库存管理单元4销售物流服务单元5销售物流的配送管理单元6销售物流外包管理单元7电子商务的物流销售物流管理2021/7/2520北京物资学院4.1概述4.2销售物流渠道4.3订单管理4.4物流客户服务的绩效评价指标单元4销售物流服务2021/7/2521北京物资学院4.1概述销售物流服务的含义销售物流服务的意义销售物流客户服务要素销售物流服务的基本特点销售物流客户服务的重要性服务-损失函数、缺货导致的销售损失单元4销售物流服务2021/7/2522

8、北京物资学院4.2销售物流渠道定义发展分销渠道的原因销售物流渠道的类型销售物流渠道的选择和维护选择经销商考虑的方面：硬件和软件渠道的评价指标：定性、定量单元4销售物流服务2021/7/2523北京物资学院4.3订单管理订单管理的宗旨和原则订单管理流程：准备、传输、录入、履行订单处理原则订单状况的报告：ASN订单管理中的相关事项MO