提升团队凝聚力培训讲义.ppt

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1、提升团队凝聚力王量目录一、团队凝聚力对个人的要求二、团队不能高效运转的原因三、高效率团队必备的能力架构四、团队不同发展阶段及操作方式五、建立团队愿景与共同价值观六、团队沟通管理七、组织内部冲突与协调一、团队凝聚力对个人的要求1．韩非子说力不敌众智不尽物与其用一人不如用一国2．什么是团队大家坐在同一个电影院里、看同一部电影，这是团队么？同一辆公共汽车上的人是一个团队么？团队：相互信任、相互支持、目标一致、技能互补的人群，为完成某一任务而组成的一种十分默契的合作关系。两匹或者以上的马拉同一辆车团队更加强调团队整体的协同工作合作能力有时甚至比个人的

2、知识更加重要▲为具有挑战性的共同目标组建在一起一个有凝聚力的团队必然是▲为他们的目标任务一起细分责任▲互相依靠▲能够执行大家共同的决定▲组织起来一起系统的工作3．团队要求我们拥有的共同自觉一.共同自觉的分享愿景二.共同自觉的承担风险与成败三.共同自觉的充满互动与沟通热情四.共同自觉的开放心胸、诚实、直接表达五.共同自觉的不掩饰、不逃避问题六.共同自觉的互相扶持、相互依赖七.共同自觉的认知互相不可或缺八.共同自觉的认识团队第一二、团队不能高效运转的原因1．米兰大学的三个实验题目：测试30人共分3组每组10人每组由一位向导带领需走10公里◆第一组

3、向导不说明目的、过程，只要求大家跟着他走1-1行动茫然组的实验◆第二组向导说明目的、过程，要求大家跟着他走，但过程中成员始终不明白自己走了多远，还有多远1-2行动部份明了组的实验◆第三组向导说明目的、过程，要求大家跟着他走，明白告诉成员路旁每100公尺一个红色标明距离的指示牌，每1公里一个黄色标明距离的指示牌，过程中成员始终明白自己走了多远，还有多远。1-3行动全面明了组的实验测验结果第一组第二组第三组感觉轻松，庆贺胜利松松垮垮，毫无生气疲惫不堪，满腹怨气2．不能高效运转的团队常见的问题●政令不通：号角不一，各吹各的调●个人英雄主义：自己行，

4、别人不行●自私：只管自己三分地，不管他人瓦上霜●诿过于人：都是别人不跟我合作●缺乏整体意识：官是官，兵是兵●小团队意识：为维护地盘利益不遗余力●……三、高效率团队必备的能力架构1．影响凝聚力的系统架构（有形与无形）1．影响凝聚力的系统架构（有形与无形）目标愿景财务来源组织结构技巧能力沟通模式群体作用解决问题的方式个人态度冲突协调水平线下之无形面水平线上之有形面共事共识2．团队成员应该达成共识共事无共识的团队共事有共识的团队特征需上级指导的工作小组自我管理的团队领导以上级领导为中心分担领导的角色责任只有个人责任有个人的也有共同的责任目标唯命是从

5、盲目地工作了解组织的目标为之奋斗成果1+1≤21+1〉2沟通运用有效、正规的会议形式鼓励完全开放的沟通并提出有效的方案操作依靠熟练和原有的经验学习和互相经验传递四、团队不同发展阶段及操作方式1．团队的发展阶段形成期风暴期正常期前行期下滑期时间再创新机目标未达成阻力困惑/规范无法建立瓶颈各自为战工作效率2．团队形成期的操作技巧形成期一般有如下表现：1、团队成员缺乏共同的愿景感2、团队成员间谈话存有保留3、团队成员间的信任水平较低4、团队领导被视为计划和决策制定者5、团队缺乏共同工作所需的模式6、团队成员对他人的智慧和人格特质一无所知7、团队缺乏

6、灵活性和适应性特点误区对策对团队有很高的期望大家都听我的话，没有感到有问题要解决通过开会等多种形式来创造沟通的平台和习惯成员在新的团队表现那么热切与投入我对新人不了解，建设什么团队不了解，等一段时间才说制定发展目标，并围绕目标开展工作成员之间彼此亲切与彬彬有礼对即将做的事，以前没有做过，目前没有问题，就先干吧制定团队培训计划，对成员进行培训对管理者的依赖既然团队要经过动荡期，我做了也没有用提升成员的能力，给员工加压，接受新的挑战较低的工作能力慢慢来制定团队的各项规则、流程和标准3．团队风暴期的操作技巧风暴期一般有如下表现：1、关于目标、价值观

7、、和任务成果有根本上差异2、较常公开地坚持自己想法，经常导致意见僵持3、聚焦在个人的工作效率性上特点误区对策对团队期望与现实差距对现状听之任之，消极建立共同目标对团队眼前的制度与规定不满还是依照旧有习惯来办事坚决维护规则成员间坚持自己想法爱干就干，不干就走人讨论、鼓励发表看法，让大家懂得团队游戏规则对自己的团队感到迷惑对团队现状批评东批评西包容与认识各种差异，利用差异意识培养不同角色成员开始流失，小团队出现喜欢和想法相同的人在一起利用团队活动拉近距离4．团队正常期的操作技巧正常期一般有如下表现：1、共同的愿景、认同感逐渐产生2、沟通较开放，团

8、队成员敢于面对问题3、互信与依赖感在增加中4、共同工作的创新方式被讨论和使用5、特殊的价值观和工作方式被接受6、整体灵活性和默契仍处在较低水平7、总结经验的能力尚低