如何改善公司体质与企业文化.ppt

《如何改善公司体质与企业文化.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、如何改善公司體質與企業文化SMLinCorporateCQODate:Feb-21-2002組織老化的一些徵兆：過去成功所創造的資源，隱藏了績效低落與組織生命力逐漸衰落的事實。多角化經營的失焦，對績效前景黯淡的事業，未能及時作出壯士斷腕的行動。為監控龐大的組織，建構了完備細緻的官僚層級與典章制度，因此降低了資訊與行動的靈活性，也混淆了權責的歸屬。功能的分工,使部門間目標分化、各自為政。決策時只考慮本身單位的利益與觀點，沒有組織使命的觀念。人員的變質，基於競爭壓力小、升遷管道的限制，缺乏個人追求成長與創新的誘因所致。傳承的困難。機構領導者固然在各方面皆高人一等，但第二層、第三層的接班團隊，多半是

2、專精於某一領域的專才，未必有全面領導的才能與氣魄。如何調整公司文化以適應新經濟型態：重新調整策略重心-不斷地創新和組織再造。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)人人設定績效目標-以高難度的標準，伸展出全員的潛力。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)增強顧客價值-灌輸組織理念與價值觀。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)簡化組織-組織層級縮小、人員能力提升。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)倡導學習與交叉傳授-以跨部門的合作與學習打破部門或事業部間的心

3、理界限。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)執行策略性的變革-高階人員的認知培訓,KPI的落實。(StrategicPlanning-KPITreeExecution)策略的突破有組織有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃如何落實與改善KPI的執行方案透過公司文化的轉型以達成客戶真正的需求與滿意基本流程經營決策營運管理有方法、有步驟、有目標的管理改善計劃訂定經營指標：創造顧客為尊的態度衡量顧客評價彈性改變舊有結構或經營方式專業的組織推動：專業人員(GB、BB)應用工具推動排定改善措施的優先順序縮減流程的變異鎖定關鍵策略或營運弱點：策略規劃KPI以“DMAIC“

4、為思考步驟定義出核心流程與關鍵顧客提高供應鏈效應讓我們評估三個關鍵問題：1.KPI是根據策略突破所訂定出的可執行方案嗎？2.有沒有推展的方法及思考邏輯來執行並改善KPI？3.KPI的執行單位是否需要具有方法、技巧及應用工具的專人來共同完成？如果回答的答案依序是：「是/不是」、「不完全」、「是」那代表的是我們已經可以引用－「6SigmaProgram」因為6Sigma所談及的方法、步驟是WhatIsSixSigma?MethodologyVOCCTQDefineY=f（X1,X2,X3,…）MeasureAnalyzeImproveControlWhatIsSixSigma?Terminolog

5、yVOC(VoiceOftheCustomer)-ClarifycustomerrequirementsCTQ(CriticalToQualitycharacteristic)-CustomerperformancerequirementofaproductorserviceY-IdentifyCTQsXs-Affectvariablefactor•VOC•ProjectSelection•TeamFormation•IdentifyCTQs-Y1DiscussionofcharterSIPOCmapVOCdataOtherchartsdepictinggapTarget}GapCharter

6、PurposeDeliverablesTextTYPICALGRAPHICSstepDefine•DefineSpec($?)•ValidateMeasurementSystemInterpretationsofdataandgraphicsParetochartshowingrelativeimportanceofdifferentcomponentsoftheproblemFrequencyplot(Histogram)showingpatternsindistributionandprocesssigmacalculationsTimeplotorControlchartshowingp

7、atternsinvariationovertimeFlowchartdepictingcurrentprocesss=1.4ProcessshiftVANVATextTypicalGraphics2StepMeasure•DefineDefects•Baselines•SetGoals•IdentifyX’sReasonsforselectingcausesforverificationInte