快递公司领导培训课程.ppt

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1、圆通的管理目录前言------代序第一章领导的两难状态一、主管的两大毛病二、部署的太极心态三、主管必须深藏不露四、中国人的领导特性五、中国管理的象棋模式六、西游记的启示第二章中、美、日的领导文化一、美国人的英雄文化二、英雄常常反败为胜三、日本人的大和文化四、决策错误可能带来危险五、中国人的中庸文化六、合理的立于不败之地第三章中国人对领导的看法一、领导的意义就是动员二、领导的本质在于带心三、领导的基础在于被领导四、领导的价值在于自发五、领导的境界在于无为六、领导要达成三大目标第四章领导的三大步骤一、扭转乾坤二、放手支持部属去发挥三、邀请参与四、部

2、属不接受要有效处置五、约法三章六、有效领导就是及时回馈第五章领导的循环一、领导的三种方式二、从分配开始三、由分配而管制四、由管制到协调五、紧急时再回到分配六、三种方式循环运用第六章领导的经一、建立公的班底二、善于知人三、由考验中善任四、扬善隐恶五、容许无心犯错六、珍惜部属第七章领导的权（一）一、原则不变方法要变二、领导行为的连续区三、宽容或禁止的界限四、时间和空间的配合五、说话与沉默的调节六、刚柔与长短的互补第八章领导的权一、礼待“班底二、善用”奇才“三、防止”大牌“四、挽救”奴才“五、减少”呆人“六、开革”废人“第九章领导的艺术一、去掉权的念

3、头二、把握势的转移三、适时调整形态四、机动变换气氛五、最好分层负责六、采取关怀导向第十章领导人才的培育一、领导力并非天生二、修已非常重要]三、目的在求安人四、领导人才靠自己培育五、培育的两种方式六、育才也可以制度化领导的两难状态中国人最不喜欢人家管他，但是，当他遭遇难题时，就要你管。中国人看不起没有能力的主管，偏偏他又讨厌有能力的主管。在这两难的情境中，最好要明白深藏不露的道理。中国人在紧急时期需要英雄，然而并不崇拜英雄。中国人的领导艺术，就是英雄却不表现英雄性。一、主管的两大毛病任何主管，如果什么都不管，或者什么都要管，便不算好主管，偏偏这两

4、种毛病，很容易发生，我们时常感叹主管难为，实际上就是要么什么都管，弄得大家都怨，要么什么都不管，弄得大家都骂，于是觉得：“我管，你不高兴，不管，你也不高兴，那我该怎么办？”什么都管并不理想，因为主管的精神完全消耗于琐碎事务，无法集中注意重要的工作，部属受到太多束缚，也很难发挥才能，什么都不管更是糟糕，因为主管不管，就已经失责，部属自然马马虎虎，使得整个单位暮气沉沉，什么事情都做不好，那么主管必须把握原则：应该管的，才管；不该管的，不管，最好能够管到好像没有管一样，叫做”不管主管“。部属能做的，放手让他去发挥，不能做的，便要好好管他，使其照样能够

5、把工作做好。主管的两大毛病一、什么都不管必然暮气沉沉，一无进展二、什么都要管必然消耗精力，缺乏重点补救之道一、应该管的才管，不必管的不管。二、最好管到好像没有管一样。部属的太极心态中国人的主管难当，因为中国人具有一种相当特殊的“太极心态”：一方面看不起没有能力的主管，一方面又讨厌有能力的主管，这两种心态，同时出现在同一个人的心中，显得十分复杂而麻烦。主管没有能力，部属一定看不起他，心想没有能力，当什么主管？不如让开，换我来当还好些。主管随便表现能力，部属经常会觉得讨厌，心想既然你那么有能力而且又喜欢表现，干脆让你去做好了，常见一些部属袖手旁观，

6、对于主管的事必躬亲议论纷纷，便是明证。因应之道，在于（一）凡事部属能做的工作主管一律不要做，把成就感让给部属，等他做好了再来赞扬他，鼓励他。（二）遇到部属不能做的事情，主管必须挺身而出，拿出主意来，让部属深深觉得自己的主管的确有两把刷子。部属的太极心态一、看不起没有能力的主管一点气魄都没有，当什么主管？二、讨厌有能力的主管主管太厉害，不跑准定死！补救之道一、部属能做的工作，主管不要做二、部属不能做，主管要挺身而出三、主管必须深藏不露“不管之管”，其实就是“深藏不露”的具体表现。深藏不露乃是对有能力的主管说的，不是对没有能力的主管说的，主管必须具

7、有相当的能力，才有资格讲求深藏不露。同时，中国人说深藏不露，目的是为了要露，只有站在不要露的立场来露，才不致乱露，才能够露得恰到好处。“我非常希望不露，能不露一定不露。但是，当我非露不可的时候，我只好露。我没有办法啊！我存心不露，现在是不得已才露”，这真是中国人高明的地方。一个人过分要表现，部属就会把表现的机会让给他,因此不热心工作，主管懂得深藏不露的艺术，把表现的机会尽量让给部属，大家都做得很起劲，才显得群策群力，而不是主管在表演独角戏，主管死要出风头，最要不得。深藏不露深藏不露专门对有能力的主管来说的深藏不露是为了要露而不是为了不露没有能力

8、，有什么好藏的？露吧，再露也不过那么一点点！有能力才有资格深藏不露。站在不露的立场来露！不是不露，是不要乱露。该露才露，不该露绝不露。四、中国人的领导