杰出主管应有的认知与能力培训课程.ppt

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1、傑出主管應有的認知與能力主講人:蔡適陽91.03.281傑出主管應有的認知與能力主管的基本功能主管如何做好管理的工作計劃與控制激勵與領導(士氣)第一單元第二單元第三單元第四單元2傑出主管應有的認知與能力問題分析與決策圓滿溝通結論一面對新一世代的主管第五單元第六單元第七單元3第一單元主管的基本功能1-1主管的三大角色1-2主管的五大管理角色1-3主管應具備四種管理技巧/能力1-4主管應具備的條件1-5主管應有的涵養與職責41-1主管的三大特色主管的角色與職能上級主管與企業主其他平行單位主管主管人員各級幕僚人員直接與間接指揮人員主管--是綜合各方關係的人1-1-1主管的“定位”51-1主管的三大

2、特色主管的角色與職能1-1-2人際關係角色-主管要各界交道,建立各種人際關係頭銜代表者(figurehead)領導者聯繫者人際關係角色因職務和地位的需要，執行各項社交，法律及典禮的儀式等任務指給部屬明確目標，激勵員工士氣及培養部屬做事的能力，並給予應有的獎懲指主管要與各部門溝通與協調，不管上級或平行部門包括外界的來往活動61-1主管的三大特色主管的角色與職能1-1-3資訊角色－－主管如何處理各種資訊，包括內．外部的資訊偵測者傳播者發言人資訊角色經由聯繫者角色而獲取外界資訊傳遞資訊給部屬、組織中的人們告知外界或報告企業主經由領導者角色而獲得內部資訊71-1主管的三大特色主管的角色與職能1-1-

3、4決策角色－－確認問題與機會創新者解決紛爭者資源分配者決策角色主管負責組織革新事宜，訂定革新計劃與因應措施部門或部門間發生衝突或重大危機時負責解決問題主管身負重任與外界關係人做決定性的談判依優先次序來分配部門經費預算、職位昇遷時間的安排、組織的設計、資源的分配談判者81-2主管的五大管理功能主管的角色與職能目的規劃知己知彼百戰百勝組織團結合作一條心控制追蹤考核獎懲分明指標建立共識培養使命感用人知人善用適才適用主管的管理功能91-2主管的五大管理功能主管的角色與職能掌握趨勢與環境，瞭解自我強弱訂定部門（企業）目標與長期發展計劃，依目標擬定部門（企業）政策方針與策略結合一群來自各方人員透過溝通協

4、調建立共同目標而同心協力發揮團隊合作之效，達成企業目的企業是由人來經營，選擇最適當的人才發揮最大效益．培養部屬．激勵部屬能力，使人盡其材，擴大企業經營規模的根本在”人”與部屬建立共識，賦予責任心及使命感，完成部門任務透過追蹤考核，確保目標達成，事先制定衡量的標準，掌握資訊了解全盤達成任務規劃組織用人指揮控制101-3主管應具備四種管理技巧主管的角色與職能技術性技巧(technicalskill)對某一特性活動的了解與熟練專業性知識對專業性問題的分析能力人際性技巧(humanskill)良好的人際關係是一種自然發展形成的不自覺與持續地表現在主管的言行中概念性技巧(conceptualskill

5、)整體一般性對各部門的了解對產業．社區．政府．經濟．社會等各項領域的觀察及洞悉力好的概念性技巧將更具有創造力與創造新的能量診斷性技巧(diagnosticskill)以全盤性的眼光去探討．描述．分析．歸納企業問題提出有效的解決對策適時診斷企業，發覺潛在問題低階主管高階主管111-4主管應具備的條件主管的角色與職能智－智慧，正確判斷適時合理的決策信－言出必行，以建立威信，信賴部屬仁－仁德，愛護和關切部屬勇－有道德和做事的勇氣，有魄力執行任務不畏艱難嚴－嚴守規律，尊重制度，賞罰分明東方－孫子西方－柏拉圖主管是哲學家國王同時（philosopher)塑造企業文化與經營理念（king)有所作為的能者

6、121-5主管應有的涵養與職責主管的角色與職能涵養主管理人管事同時必存感謝(長官．同事．部屬）要有胸襟及氣度(對人態度）欣賞別人的才華（培養部屬）責人先責己與部屬分享資訊和成果洞悉部屬需求，激勵發揮潛能虛心學習，處處有學問建立一個願意多承擔的工作環境以務實的態度來執行工作使命感的自我期許順做人的涵養做事態度131-5主管應有的涵養與職責主管的角色與職能職責主管同時擔當各方利害關係的調和擔當提高企業經營績效理人：把對的人放在對的位置上管事：以目標為導向的管理，讓人做對的事獲致對的結果主管是組織的核心，對上要盡力輔佐，替上司分憂對下則要領導與培養部屬並激發部屬的潛能達成企業目標14問題與回答1.

7、新時代主管的基本功能是什麼?**在變動環境中學習創新**2.中階主管最重要的基本功能是什麼?**執行(理事)，達成工作任務**第一單元　主管基本功能15第二單元主管如何做好管理工作2-1時間管理－意義及原則2-2會議－運作技巧2-3授權－基本觀念及要點2-4人才培育－企業傳承2-5績效管理162-1時間管理－意義及原則時間是無價的－無可取代時間對每一個人是公平的－無可取代時間是一個有限資源個人時間規劃好壞關係