建设ER系统的关键成功因素探讨.ppt

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1、建置ERP關鍵成功因素之探討—以電子通訊製造業為個案對象組員名單：學號：D9031061陳秋華D9031062陳凱倫D9031083陳貞伶1論文作者國立台灣大學資訊管理研究所碩士論文指導教授：曹承礎博士研究生：廖連信2為什麼ERP這麼熱門市場競爭激烈:中國大陸、東南亞製造市場興起誰能快速的掌握先機並能做正確的決策，就能贏在最關鍵的時刻。全球國際化與多角化經營:企業尋求降低成本、提昇品質、增加彈性的大量客製化生產。面對全球化原有系統已不能因應企業的需求3ERP系統的內涵(二)2.從資訊技術的角度來看，ERP系統基本上是應用三層式主從架構，並使用關聯式資料庫來管理

2、企業的資料。企業內部的資料流通則使用內部網路、網際網路、與電子資料交換技術來進行。4導入ERP要先作企業流程再造導入ERP對於許多歷史悠久的公司，可能面臨原有流程重大改變的問題，尤其是對於中小企業來說：不僅會將企業原有的組織流程習慣完全變更，更會是企業的一大挑戰。5企業流程再造的重點不只是縮減流程、改為自動化等局部變更，而是將整個企業資源整合系統連結企業內部價值鍊，提供整體資源配置及規劃的解決方法，整合所有的資料庫，創造一個資訊流通無障礙的資訊系統環境。運用這些資訊系統來改革企業從發展新產品、生產、銷售、到服務的流程，使能提供企業對其他競爭者能贏得先機。6導入

3、ERP的可能成本就企業的長期目標及續經營的觀點，導入ERP系統是勢在必行的，但對於如何導引及導入時所面臨的種種困難，包括高昂中軟硬體及顧問費用，導入時人員訓練所花費的時間、整個企業內部組織變革、部門流程運作等，其成敗與否對企業有著關鍵性的影響。7ERP系統的內涵(一)1.從組織運作的角度來看，ERP系統整合了以前的物料需求計劃、人力資源管理、財務管理、專案管理、行銷管理等重要流程，同時更納入「全球運籌」的實作觀念。8ERP系統的內涵(三)3.從管理功能的角度來看，一般的ERP系統將所提供的功能模組化，如有產業供應鏈管理模組、生產管理模組、物料管理模組、財務管理

4、模組、人力資訊管理模組、以及專案管理模組等，各種產業可視實際營運狀況的需要選擇適當的模組。9ERP系統的演進10影響企業建置ERP系統的原因(一)一.企業特性企業流程是指為了一個特定的結果所設計的一組邏輯性相關的工作表現，是與企業特性、文化等因素息息相關的，以前強調4P：產品(product)、價格(price)、工作場所(place)、及企業行銷活動(promotion)，現在必須加上流程(process)，才能更具競爭力。ERP是一套改善企業流程的工具，因此ERP的導入應與企業流程再造緊密的結合，而非只是改善原有的作業程序。11影響企業建置ERP系統的原因

5、(二)二.資訊技術Brislen，P&K.R，Krishnakumar三位學者認為：「ERP」系統應有一個統一的資料庫系統，利用整合的多模組應用軟體去支援製造業及其他行業管理其企業功能行為，包括：產品規劃、原物料採購、存貨管理、與供應商的互動、提供客戶追蹤訂單、財務管理、人力資源管理等。魏志強認為ERP系統除因應全球性的能力外，仍應滿足以下八點：1.主從式架構2.SQL的關連式資料庫3.圖形化使用者介面4.多種資料庫支援能力5.前端決策支援能力6.自動電子資料交換，包括能更有效率與顧客和供應商溝通的能力7.主要運用系統能跨多種平台8.標準的應用程式介面(API

6、)12影響企業建置ERP系統的原因(二)續ERP系統除了包括許多商業流程與經驗之外還具有與之相配的資訊技術，如下：1.單一資料庫2.資料共同分享3.自動簽核流程與WEB介面4.流程追蹤5.即時提供參考報表由於ERP系統的特性及其所擁有的資訊技術，所帶給企業的績效不同，因此資訊技術可以支援企業作業流程，而企業流程的再造則需要資訊科技的輔助。13影響企業建置ERP系統的原因(三)三專案管理ERP導入步驟的正確與否是影響企業成功或失敗的重要因素。ERP廠商SAPAG所提之ASAP的方法，針對專案管理部份分為以下五個階段1.專案管理準備階段2.企業藍圖階段3.實作階段

7、4.上線準備階段5.上線與支援階段14導入ERP系統的策略與評估企業導入ERP系統時必須先擬定策略，決定導入範疇及系統，同時企業需要進行組織重整與流程改造。有以下不同的導入策略：1.全面性導入2.漸進性導入3.快速導入15ERP系統的導入效益1.有形效益增加營業收入降低人工成本改善物料成本改善產品品質提升生產力降低管理費用提升資金週轉率2.無形效益資訊收集的正確性與完整性資訊回饋的即時性與有效性企業流程與系統作業的整合性促進部門間溝通並實現組織扁平化生產現場的自動化與透明化顧客需求的快速回應即時管理決策資訊的提供協助企業動態監控全球的經營環境16ERP系統的導

8、入效益評估麥肯錫顧問公司以營運成本的方