“优秀员工”评选方案1.doc

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1、SUNPALACEHOTEL关于表彰奖励“先进部门”和“优秀员工”的方案为提高酒店的服务质量和服务水平，形成积极的工作氛围，增强员工服务意识和服务效率，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“优秀员工”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，特拟定此方案：一、“先进部门”和“优秀员工”活动的评选时间、评选对象及评选比例评选时间：“先进部门”评选每年评选一次。“优秀员工”月度、季度、年度分别评选一次。评选对象：酒店全体员工。并区分一线员工和二线员工。一线部门包括管家部、前厅部、餐饮部、安保部；二线部门包括人力资源部、财务部、

2、工程部、销售部、采购部、办公室评选比例：1、月度优秀员工评选比例:一线部门优秀员工比例为本部门在职人数的5%（不足一人按一人计算）二线部门优秀员工比例为本部门在职人数的3%（不足一人按一人计算）2、季度优秀员工评选比例：一线部门优秀员工比例为本部门在职人数的5%（不足一人按一人计算）二线部门优秀员工比例为本部门在职人数的3%（不足一人按一人计算）3、年度优秀员工评选比例：一线部门优秀员工比例为本部门在职人数的3%（不足一人按一人计算）二线部门优秀员工比例为本部门在职人数的2%（不足一人按一人计算）4、先进部门每年评选两个部门二、“先进部门”和“优秀员工”评选条件及标

3、准SUNPALACEHOTEL1、先进部门评选条件:能出色完成各项工作任务（如接待服务、经营指标、环保节能、酒店主题活动等）；2、有责任心，进取心和创新精神；3、同事之间团结友爱，乐于助人；4、客人及酒店各相关部门的良好评价；5、团队较为稳定，员工流失率低；6、无重大员工违纪、无重大宾客投诉、无安全责任事故，对在质检工作中检查到的问题能认真对待，积极整改。优秀员工评选条件:（一）月度“优秀员工”评选条件1、基层员工及各岗位的主管级（含主管级）以下管理人员。2、仪容端庄整洁，精神面貌良好，符合酒店仪容仪表标准。3、服务主动、热情、耐心、周到，严格按服务规范开展工作，在

4、评选期内未出现任何有效的服务投诉。4、熟练、全面掌握本岗位的专业知识和技能，服务效率高，关心本部门工作，积极提出好的工作建议。5、具备良好的团队精神，工作中能主动协助同事解决工作上的难题。6、工作责任心强，能主动地做好本岗位工作，工作任劳任怨，受到同事及领导的好评。7、在评选期内，没有违规、违纪记录，没有被处罚记录。8、在评选期内有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬者优先考虑。9、本部门的同事及领导认同其在评选期内工作突出。SUNPALACEHOTEL10、二线部门岗位员工应视员工为顾客主动热情的为员工提供服务。11、月度优秀员工以部门上报为准。

5、（二）季度优秀员工评选条件：1、满足月度优秀员工评选条件。2、获得1次月度优秀员工以上。3、季度优秀员工由部门按照月度优秀员工比例上报人事部，经各部门负责人例会讨论后确定名单（按照季度优秀员工比例执行，可以不足但不能超过）（三）年度优秀员工评选条件1、满足月度优秀员工评选条件。2、获得过2次以上季度优秀员工或4次月优秀员工。3、年度优秀员工由部门申报提名，由人事部核查（核查后总数不得超过月度优秀员工比例）并由全体员工投票产生。（按照年度优秀员工比例执行，可以不足但不能超过）4、有1件以上突出的事迹或受到客人、管理人员的口头、书面表扬者或通过工作改进对酒店有突出贡献者

6、（如节能降耗、安全生产、技术革新、技能比拼得到殊荣）。三、评选及奖励办法（一）评选方法1、月度优秀员工:每月25日前由各部门推荐候选人至人事部，人事部按照优秀员工的评选标准，于30日前组织各部门负责人最终评选出公司月度“优秀员工”；2、季度优秀员工:每季度结束前最后一个月25日（如3月25日、6月25日、9月25日、12月25日）由各部门推荐候选人至人事部，根据季度优秀员工评选办法，于30日前组织各部门负责人最终评选出公司季度优秀员工;SUNPALACEHOTEL3、年度优秀员工每年12月25日由各部门推荐候选人至人事部，人事部按照年度优秀员工标准于12月30日前组

7、织各部门负责人及全体员工投票评选出公司年度优秀员工。（二）奖励办法:1、月度优秀员工“优秀员工”照片张贴在美丽阳光酒店宣传栏保留一个月，并给予通报表扬奖励。2、季度优秀员工优秀员工招聘将在季度优秀员工张贴栏张贴三个月。奖励人民币100元。3、年度优秀员工颁发酒店年度优秀员工证书。奖励人民币300元。出席酒店的优秀员工宴请。优秀员工照片在酒店开辟的企业文化栏中张贴1年。4、年度优秀部门奖励人民币1000元颁发年度先进部门荣誉锦旗西昌美丽阳光国际酒店人力资源部2015年1月6日