常用管理工具.ppt

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1、大家上午好！1常用管理工具集团人力资源部马娟2工具的意义人与动物的区别工具提高效率掌握工具：学习、持之以恒地练习工具能够体现专业3你不能通过命令来达到某一生产率，你必须提供工具使人们发挥出最好水平。史蒂夫.乔布斯，计算机天才一些人把自己的部分成功归功于一种能力——能够为他们的工作找到最合适的工具。约瑟夫.廉拉德，波兰裔小说家4培训的目的把想法变成办法把思想变成行为5主要内容2+102个理念+10种工具62个理念“二八”定律“木桶”理论710种工具头脑风暴法5W2H方法PDCA循环SMART原则任务分解法（WBS）鱼骨图（因果图）SWOT分析5S管理责任划分法（AMPES）

2、柏拉图82个理念9“二八”定律理念之一关注关键问题的思维方式10“二八”定律基本概念总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。要点任何事情都可以被分成两类：一类是“次要的多数”，占总数的80%，但对总体效果只有20%的影响程度；另外的20%属于“关键的少数”，却能产生80%的成效。理念之一11“二八”定律启示我们在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。理念之一12理念之二木桶理论短限决定原理13“木桶”理论基本原理：木桶盛水多少的决定因素不在于最长板，而是最短板。要点每个木桶都有自己的短板。想盛更多的水，就得提高短

3、板。短板是关键理念之二14“木桶”理论理念之二启示在组建和管理一个团队的过程中，要关注整个团队的均衡建设与发展。其中包含两层意思，一是整个团队的每个个体都要均衡发展，不要出现拖后腿的现象；二是整个团队工作的方方面面也要均衡发展，不要出现顾此失彼的现象。在实际工作中，我们要时刻寻找到影响团队进步的最短处，并集体帮助改进，使得团队的整体绩效得到提升。1510种工具16工具之一SWOT分析是制订战略的一种工具是判明方向的一种方法17SWOT分析优势Strengths劣势Weaknesses机会Opportunities威胁Threats可以帮助我们清晰地把握全局，分析自己在资源

4、方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁，最终使我们走向的成功！工具之一18SWOT分析步骤：分析环境因素构造SWOT矩阵制定行动计划工具之一19优势劣势机会so战略（增长性战略）wo战略（扭转型战略）威胁st战略（多种经营战略）wt战略（防御型战略）ＳＯ战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。ＷＯ战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。ＳＴ战略就是利用企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。ＷＴ战略就是直接服内部弱点和避免外部威胁的战略。威远集团工具之一20注意点：制订策略、对策21工具之二头脑风暴会是一种开发团队智慧的技术是一种收集创意的工具2

5、2头脑风暴会非结构化的头脑风暴会为团队成员提供了自由的提出见解和意见的机会。这种方式鼓励成员任意地贡献出尽可能多的主意，直至没有人再有新东西可增加了。结构化的头脑风暴会对于团队负责人或会议主持人提出的问题，团队成员一个接一个地提出自己的见解。每人每次只能提一个。当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过。所有的主意都应记录在白纸板上。类型工具之二23头脑风暴会第一步第二步第三步第四步第五步第六步第七步确定头脑风暴会的目的或目标。将问题或题目写在白纸板上。确定使用哪一种头脑风暴会的形式（结构化的还是非结构化的）。与团队回顾头脑风暴会的基本规则。非结构化的头脑风暴个人任意地说出想

6、法。所出的主意一起记录在白板纸上。当团队的主意已出尽后，主持人可以用提问的方式来产生更多的主意。当完成以上步骤后，主持人可以要求澄清先前的主意。结构化的头脑风暴个人轮流地说出想法。所出的主意一个一个地记录在白板纸上。工具之二步骤24头脑风暴会注意点强调主意的数量而不是质量。鼓励荒谬的和牵强的主意。避免对所出主意的批评、评价和判断。应鼓励对别人的主意搭顺风车和加以发挥。工具之二25工具之三5W2H方法是一种思考问题的方法也是一种检查工作的办法265W2H方法5WWhy：为什么干要做这项工作，对工作目标是否有支持What：干什么任务的内容和达成的时间是什么When：时间在什么

7、时间段进行Where：地点任务发生的地点Who：责任人哪些人员参加此任务，由谁负责工具之三275W2H方法指导、计划或布置、检查工作时要明确2HHowtO：怎么干用什么方法进行Howmuch：费用需要多少成本工具之三28工具之四SMART原则是一种分配任务的原则是一种提高任务完成率的办法29SMART原则具体的（Specific)：任务要有层次，各层任务要具体，要分解到不能再分解为止；可衡量的（Measurable）：任务的结果要能够测量，比如效果、数量。可达到的（Attainable）：计划要有合理性，要考虑：进度、质量及所