工程设计企业知识管理信息门户的研究与实现.pdf

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1、第2卷第3期Vo1．2No．32010年9月Sep．2010工程设计企业知识管理信息门户的研究与实现郭平平赵晨郭聪(1．武汉理工大学管理学院，湖北武汉430070；2．军事科学院军队建设研究部，北京100091；3．北京理工大学计算机学院，北京100081)【摘要】分析了工程设计企业知识管理信息门户实现面临的技术挑战和确保成功的关键因素，提出了工程设计企业知识体系的基本框架。基于这一框架，在介绍知识管理信息门户设计的基本思想和逻辑体系结构的基础上，借助典型的门户平台，完成了工程设计企业知识管理信

2、息门户的软件实现。【关键词】工程设计企业；知识体系；知识管理信息门户【中图分类号】TU17；TP399【文献标志码】B【文章编号】1674—7461(2010)03—0001—07由于工程设计企业经过长期的发展，一般都积累有1引言大量的显性知识，因此企业知识管理系统要能够高效支持这些显性知识的创建、发布、利用和管理；另在以知识为基础的经济时代，工程设计企业必一方面，由于业务流程本身就是知识活动过程，所须应对复杂、快速变革的市场，积极动态地适应新以，知识管理系统不能独立于企业的业务和生产流的市场规

3、则，妥善处理内外部的知识来源，部署优程而存在，它必须是一个与业务系统有机耦合的动秀的知识工作者以及架构适用的信息技术，方能在态系统，企业知识管理系统要能够实时捕捉创造性与其它企业竞争时获得竞争优势。对于工程设计知识活动中的隐性知识，并以适当方式将隐性知识企业而言，迫切想知道的是知识管理信息门户到底显性化。是一个怎样的系统?如何构建?是否可以构建出因此，对于工程设计企业这样高度协作化的知具有企业特征和行业特点的且具有普适性意义的识密集型企业，实现知识管理系统实现的主要挑系统模型?为回答这些问题，本

4、文以国内外知识管战，概括起来主要体现在如下几个方面：理已有理论成果为起点，提出了工程设计企业知识(1)信息发布与内容管理。对于以电子方式存体系的基本框架。基于这一框架，借助典型的门户储的Web页面、各种文件或记录内容，能够对其进平台，完成了工程设计企业知识管理门户系统的软行高效发布、管理和利用(通常称为“内容管理”)。件实现，以期为工程设计企业的知识管理系统的普内容管理除必须具备支持企业创建／捕捉、管理／保及提供有益的实证参考。护、存储／保留／销毁、发布／分配、查看／打印外，还2知识管理的挑战与

5、确保成功的关键因素必须具备对相关的数字内容进行有效组织的能力。(2)协同工作。构建信息化的动态工作环境，2．1知识管理的挑战能够有效促进人才资产转化为具体价值。在动态利用信息技术手段实现工程设计企业的知识化的协同工作环境中，最大的挑战在于要为广大的管理，是一项具有很大挑战性的工作。一方面，知识工作者提供有效捕捉和存储未记录在文件中【作者简介】郭平平(1955一)，男，博士，国家注册电气师、高级工程师。主要研究方向：信息战略管理、信息服务模式和软件工程。E—mail：pda360@hotmail．

6、corn2信息的能力，包括捕捉知识工作者在工作协作过程良好的平衡。企业门户运行时很自然会产生一些和业务流程中表达的思想、非结构化信息或专家头跨功能、跨多种业务流程和跨多个部门的活动，所脑中的信息。以在企业门户实现方案中取得集中与分散的平衡(3)业务流程自动化。检索和重用信息的能是一个关键的成功因素。力，是加速高度可重复性的业务流程的必然要求。(5)门户能够在易用性、信息安全和机密性之工程设计企业的信息化管理，主要内容是日常例行间取得平衡。一般而言，门户具有易操作的用户接的业务管理工作，这部分工作

7、如果能够实现流程口、良好的可靠性和对信息资源、应用程序与协作化、标准化，则可以大大提高管理工作效率。工具的可访问性。(4)社会计算网络。工程设计企业最宝贵的资3工程设计企业的知识体系源是知识工作者，知识工作者的主要资源就是个人知识的学习、保存、传播、使用和创新。因此，企业根据知识管理理论和知识管理系统构成除为员工创造出一个良好的学习环境与文化氛围理论的已有研究成果(主要是技术流派的成果)，按外，还要为员工创造信息化的交流平台，以便让员照知识拥有主体的不同，本文将工程设计企业的知工主动通过正式或非

8、正式的渠道学习和交流。信识资源抽象为个体知识、团队知识、企业知识和企息化的交流平台应该支持员工的自学、互动、同事、业外部知识四个层次(见图1)。研讨和合作伙伴等五个方面的沟通。透过信息科技培养与时俱进的员工，使每位员工都能在快速变化的产业环境中，持续累积面对挑战的能力，确保员工与企业不断保持竞争力。这就是知识管理的真谛。2．2知识管理门户成功的关键因素由于门户技术具有在多种技术之间提供不断增强的一致性和保持应用程序开发的高效性，以及有效整合客户的需求等方面的优势，因此，选择图1工程设计企业知识体