基于知识管理的企业信息门户应用与-研究

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1、学位论文独创性声明本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除文中已经注明引用的内容夕卜。本论文不包舍其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体。均已在文中作了明确说明并表示谢意。学位论文授权使用声明本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定。学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编人有关数据库进行检

2、索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。学位论文作者签名：函溆导师签名：j商铱寻基于知识管理的企业信息门户应用与研究绪论1．1．研究背景第1章绪论企qk信息门户的概念自提出至今，已经经历了数十年的历程，从开始的兴盛到中期的怀疑，再到后期的整合，门户概念已经深入人心。分析我国企业信息化的过程，我们不难发现，大多数企业在建立信息系统时都采用分步实施的方法：针对不同的应用需求建立不同的业务子系统。这种方法的好处是分期投资、见效快，但由此带来的问题是各子系统都是针对特定应用设

3、计的，不同子系统之间存在着功能设计重复、信息存储冗余甚至互相之间数据不一致等问题，导致信息孤岛的出现，不同部门、不同系统之间难以实现信息共享。这种分离式的信息系统也使企业客户难以从单一的界面了解企业的全面信息。随着企业信息化的高速发展，信息技术的应用为企业带来了巨大的收益，大量的企业应用了企业资源计划(EmerpriseResourcePlaIl，ERP)、供应链管理(supplyChainManagement，scM)、客户关系管理(customerRelationshipManagemem，CRM

4、)等。但各种信息技术的广泛应用也给企业带来了新的挑战，展现在企业面前的是信息过载、系统过于复杂、互相冲突的数据，人们很难获得自己想要的信息，各种信息技术无法发挥最佳的效率，造成以上问题的根本原因是信息不能被高效的集成和整合。面对这些问题，企业信息门户(EnterpriseInfo肌ationPonal，EIP)作为一种应用框架，可以在一定程度上把相对独立系统的不同功能有效地组织起来，整合企业的异构系统，它帮助人们在获取特定的数据时不用再进入众多的IT系统，而是经由企业信息门户就可以获取这些信息，避免信

5、息孤岛的存在并减少重复投资，为用户提供更加完善的解决方案。应该看到，随着企业信息门户的深入发展，越来越多的信息技术被应用到企业信息门户系统中，由于企业信息门户中大量的信息是非结构化的知识信息，因此把知识管理引入到企业信息门户中，己经成为一个重要的发展趋势，多数厂商已经把知识管理应用到企业信息门户中，18M近日推出的知识门户解决方案是随需应变的知识管理在企业信息门户中应用的具体实现。本文旨在讨论如何将知识管理理念渗入到企业信息门户概念中，通过对企业的知识资源进行有效处理，实现对知识的获取、存储、共享、利

6、用，从而使每个员工在最大贡献其积累的知识的同时，也能最大获取他人的知识，以实现知识共享。第l页共46页基于知识管理的企业信息门户应用与研究绪论1．2．国内外发展情况1998年11月，美国美林(MERRILLLYNCH)公司的一份关于企业信息门户(EIP)的研究报告是引爆这一市场的直接导火索。在这份副标题为“超越Y曲oo!企业信息门户己经上路”的报告中，列举了一系列令人吃惊的市场机会。该报告保守地估计，1998年的EIP市场已达44亿美元，2002年达148亿以上1。一时间，“EIP”即企业信息门户，从

7、硅谷开始，流行到华尔街，再到IT媒体。美国信息世界(Inf0world)的测试中心(Tcstcenter)在2001年初提出了的10项企业应关注的IT技术中将EIP列为第二位。美国Ga咖er也发布了2002—2007年间令人瞩目的技术，其中对企业最具影响力的5项技术，其中就包括EIP2。当前，国内在企业信息门户技术和思想的理论研究方面，具有～定的先进性，实现了与国际先进理论、方法的接轨。在产品和整体解决方案方面，目前占据国内主要市场份额的是IBM、oracle、BEA、sybase、sAP等欧美公司。

8、国内也有许多软件厂商推出或准备推出自己的E口。企业信息门户应该能够对结构化与非结构化数据进行收集、访问、管理和无缝集成，同时具有信息搜集、整理、提炼的功能，可以帮助企业提高决策支持能力，并帮助企业对己有的知识进行分类、捕捉隐含知识、综合各种专家知识，建立企业知识库并随时更新知识库的内容。通过企业信息门户无缝连接了现有各业务系统，建立统一的信息交换、信息共享、业务协同等相关标准和规范，保证系统具有良好的开放性。企业门户技术的发展是一个水到渠成的过程，从技术