《复盘-从经验中学习》.ppt

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1、复盘——从经验中学习他人自我未来过去复盘U型理论共创标杆学习行业交流培训1.什么是复盘？2.如何做复盘？目录CONTENTS什么是复盘1Part1Part1什么是复盘？源自围棋术语：对弈者下完一盘棋之后，把对弈的过程重新摆一遍，从中分析得是，学习如何更好的对弈，这个就是复盘。联想集团创始人柳传志2001年第一次提出“复盘”这种说法，由此开启复盘作为一种管理方法在企业中的应用。用于企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。Part1Part1中国古谚语：吾日三省吾身吃一堑

2、长一智前事不忘后事之师凡事预则立，不预则废Part1复盘与PDCA的关系计划Plan执行Do检查Check纠正Action实际结果存在差异预期目标原因分析经验总结单环学习双环学习从工作中学习为什么复盘知其然知其所以然传承经验，提升能力不再犯同样的错误总结规律、固化流程如何做复盘2复盘最常见应用场景Part2Part2事件复盘项目复盘战略复盘复盘的三种类型自我复盘团队复盘复盘标杆何时复盘Part2Part2小事及时复盘−行动结束后进行及时复盘−制定改进方案并落实大事阶段性复盘−大的项目在执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）−对目

3、标和策略进行及时调整事后全面复盘−大的项目或是战略结束后，要进行总复盘−总结经验教训，找到规律性复盘的一般过程Part2回顾目标分析原因对比结果总结规律明确目标主线梳理心态开放坦诚表达集思广益实事求是反思自我复盘的步骤回顾目标当初的目标是什么（期望的结果）要达成的目标&里程碑评估结果（与原来目标比）（与原来目标比）总结规律经验&规律（不要轻易下结论）行动计划分析原因成功关键因素（主观/客观）失败根本原因（主观/客观）目标总结分析结果复盘误区与“5求”不是——自己骗自己，验证自己对流于形式，走过场追究责任，开批判会强调客观，推卸责任简

4、单下结论，刻舟求剑而是——重在实事求是（求真）重在内容和找原因（求实）重在改进和提高（求学）重在反思和自我剖析（求内）重在找到本质和规律（求道）复盘研讨会的组织Part21、确定复盘的主题、范围及参加人2、确定复盘会议的时间、地点3、提前进行资料准备1、开场2、顺序研讨3、深入挖掘1、整理并分享复盘结果2、跟进实施3、评估改善精心准备有效引导推进到位有效引导复盘引导会Q1：最初制订的目标是什么？Q2：目标是否达成有效共识？Q3：现在如何看当时我们制订的目标Q4：与目标相比，结果怎么样？Q5：实际发生了什么？Q6：是什么原因导致取得成

5、功？Q7：是什么原因导致没有达成预期目标？Q8：如果出现另外一种情况，会怎么样？Q9：我们从中学到了什么？Q10：接下来我们做什么？Part2复盘的常见陷阱后补目标报喜不报忧流水账，纠缠于细节罗生门盲人摸象跳跃浅尝辄止线性思考归因于外面面俱到，拖沓冗长只关注失败和不足就事论事好高骛远过快得出结论设计不当准备不足参与度不够引导缺位Part2总结经验，超越自我谢谢！