艺龙网站分析.ppt

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1、艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。journey快捷定位功能选项客服热线广告区域热门城市推荐便捷手机客户端网页界面评价：（1）功能简明，消费者操作简便（2）广告篇幅适中，不影响使用（3）设有旅游推荐，方便旅游者（4）客服服务置于显眼位置不足：部分功能隐藏，对操作者电脑熟练程度要求较高；广告内容偏少网站功能分析：国内酒店国际酒店合作酒店数量多，显示酒店信息详细，提供地图搜索和用户真实点评等在线服务，使用户可以获取广泛信

2、息。公寓满足客户对住宿舒适度的新要求。设有私人公寓房东合作通道住宿预订服务酒店预订介绍界面：私人公寓合作通道：机票订票便捷，手续简化。折扣大。附有客户提醒功能火车票新设火车票订购功能，满足客户的出行需求出行交通预订服务机票订购界面：网站特色服务积分兑换页面一、旅游指南二、特约折扣和积分换购服务会员积分系数积分计算预订积分=基本积分*积分系数酒店：基本积分=酒店订单成交金额飞机：基本积分=机票订单成交金额+4会员的升级累计2万积分就可直升为龙萃尊客，享受专人服务礼遇；在线预订酒店和机票，可畅享积分翻倍快乐；会员积分可以直接兑换折扣机票

3、和酒店……通过艺龙网站在线预订酒店、机票的会员，均可享受到电话预订积分2倍的优惠，即普通会员网上预订可享受2倍积分，贵宾会员享受3倍积分，而“龙萃尊客”更可获得高达4倍的积分奖励。在线预订积分翻倍活动，让艺龙会员纯享双倍积分，畅享翻倍快乐。积分兑换服务在以上两大惊喜之外，快享超值礼品兑换，也是此次积分新计划中的一大亮点。据悉，为配合此次积分新计划推出，艺龙特意对积分广场进行全新升级，不但礼品种类更丰富、实惠、时尚，礼品兑换也更加简单和快捷。比如说，艺龙会员仅需15000积分，就能轻松兑换到酒店或机票这两种超值礼品。更让人心动的是，会

4、员积分用于机票兑换时，完全可以享受到和现金支付一样折扣价。积分可以直接兑换折扣机票，这在在线旅行行业中独树一帜，也仅此一家，因此，艺龙积分新计划，理所当然成为目前在线旅行行业中最优惠、最超值的积分方案。为何实施会员积分和服务兑换会员积分换购服务的优惠可以留住老顾客会员积分换购服务的优惠还可以吸引更多新顾客假如艺龙大家庭积分与礼品兑换导航栏积分兑换页面三、个性化服务艺龙秉承让客户每一次都享受到无与伦比的服务的承诺，以客户需求为导向，为客户提供"看得见的省钱省心"服务手机艺龙网4步即可完成预订，让移动生活更精彩艺龙旅行网拥有800人的2

5、4小时电话呼叫中心是国内旅行服务行业技术最先进、规模最大的呼叫中心之一。艺龙目前拥有累计超过一千万的注册会员资源，其中86%的会员年龄在25岁到45岁之间。艺龙使用全球最先进的客户关系管理系统，根据用户的使用偏好、需求等来提供更具个性化的服务，定期向会员发送定制化的优惠信息与旅游资讯。效益分析以低价为切入点，提高点击量吸引消费者低价和娱乐的双重吸引力，使消费者更关注那种低阶和刺激感提高资源分配效率限时抢购服务限时抢购即闪购模式是以互联网为媒介的B2C电子零售交易活动，以限时特卖的形式，定期定时推出知名品牌的商品，一般以原价1-5折的

6、价格供专属会员限时抢购，先到先买，限时限量，售完即止。艺龙旅行网可提供中国大陆近500个城市12000多家酒店、海外100多个国家和地区的10万多家酒店预订服务。限时抢购酒店因电子商务的便捷性，规避了很多现场的不足和缺失，使用户得到了优质的产品，享受实惠的价格，更提供便利的服务。大大的满足了用户的消费感。艺龙旅行网通过此类活动提高网站知名度，吸引用户使用，使更多的人成为艺龙旅行网的用户，也变相的提高了酒店的知名度。四、旅行消费卡艺龙还与中信银行联合推出了集旅游、金融理财、日常消费于一体的中信艺龙卡，与其他金融服务机构联合推出的信用服

7、务卡，以及与海南航空、中国联通、雅虎、摩托罗拉等合作推出了各种多功能联名卡等。建行艺龙畅行VISA龙卡普卡建行艺龙畅行VISA龙卡金卡中信艺龙卡建议1、在线业务上，充分展示对酒店的内景，能更好的向出行者提供比较清晰的住宿条件。2、完善资源系统，提供景点旅游区作为与酒店和机票同等的业务位置，并对那些机票，酒店，旅游点相结合的出行者，提供更加完备的服务。3、扩大价值主张。加强提升二线，三线甚至县级城市酒店的规模。提高出行周边服务，比如签证，购物引导等。提升目标用户群的体验。4、可以增加一些小语种国家旅客的服务。5、赢利模式上，相对于学生

8、来说，可以提供适合的酒店档次。比如对价格普遍调低，折扣力度增大等。谢谢观赏MakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps