携程与艺龙大战地地分析

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1、携程与艺龙大战分析周四课上老师播放了有关旅游电商行业老大携程与老二艺龙大打价格战的相关情况视频，我在查询相关网络资料后做出如下分析。一．两者基本信息与定位分析【携程网】携程网也是中国领先的在线旅行服务公司之一,创立于1999年，总部设在中国上海.携程旅行网向超过一千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个

2、大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。市场定位：目标客户群：1.星级的店家。2.各地机场。3.中高档成功人士。携程网把目标定位在商务旅行和自助旅游，其目标是利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务。技术领先已经成为携程的战略优势。盈利模式是交易佣金是携程收入的主要利润源。它通过客户在该平台房间、机票的预定，成交之后，平台从中提取一定的交易佣金；广告收入只有很好的网站才能作为它的利润源，广告费用收入对于携程来说，只占有了及小的一部分。与各地酒店、各航空公司、各旅游目的地签订合约关系，利用自身网

3、络信息平台吸引客源，交易完成后再与酒店进行业务分成。酒店订房的分成比例大约10%多一点，预订机票为3%。另外，通过集合散客还可以获得部分批零差价。【艺龙旅行网】艺龙旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商之一，通过网站、24小时预订热线以及手机艺龙网三大平台，为消费者提供酒店、机票和度假等全方位的旅行产品预订服务。艺龙旅行网通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。市场定位：艺龙与携程不同，它将自身定位于更宽泛的城市生活网站，致力服务于中国主要城市中具有高消费能力的消费者

4、与企业，并在这一市场内以全面的旅游中介和完善、高质量的服务实现差异化战略，领先于竞争对手，建立自身的竞争优势。对于合作模式，无论大中型星级酒店还是小型家庭旅馆或客栈，艺龙都愿意与之合作，并且提供了多种合作模式，让酒店操作更方面，费用更节省。可见艺龙旅行网的市场定位是很广的。二．艺龙旅行网与携程网提供的产品和服务的对比【同】艺龙旅行网和携程网基本上都是同质的旅游网公司，都是通过网站、预订热线以及手机三大平台，向注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。用户还可以在网上获取广泛信息，做出最佳的旅行决定。定位可能不

5、同，但你追我赶的竞争使得大家的提供信息的方式、搜集信息的方式、联系合约商家和用户等等都是很相像，具体色样太多，在此不一一列出。网站营销都是主要通过广告链接、搜索引擎注册、传统媒体广告及电子邮件。【异】携程网：携程网的服务着重优化基础服务，如今已成为中国最大的旅游电子商务网站，最大的集宾馆预订、机票预订、度假产品预订、旅游信息查询及特约商户服务为一体的综合性旅行服务公司。携程网在历经十年的发展，在旅游行业网站中已经拥有了很大一部分的目标客户群，它的优势是，拥有了一个很好的口碑、在同行业中具有一个较好的品牌优势、广告优势，拥有一群高质量受重群体。携程网的收入只有30%

6、来自线上，而且这些收入主要来自订房业务，这些业务不需要涉及到配送，也不需要网上直接支付。这既不同于B2C、C2C这些需要在线支付手段保障，货物发运的模式，也不同于B2B提供一个可信赖的交易平台的模式。可能携程的模式同这些都相似，但并不就是其中的任何一种。准确而言，携程网是一家提供旅游服务的高科技公司，当初的发展也依靠了网络来孕育。70%的电话销售是携程成功的主要因素。1999年携程网收购了现代运通，开始从纯粹的线上业务走到线下。其创始人称，当时看中的就是现代运通与众多酒店间的长期业务关系，而且现代运通也拥有一套呼叫中心系统。艺龙旅行网：艺龙一直致力于创新理念，开创

7、出很多特色服务如：针对年轻旅游群体，推出了差异化的"古镇+客栈"、青年旅社等旅游产品；与国际酒店集团洲际酒店成功实现全面的系统直连，业界首例。机票产品在国内率先推出7x24小时服务。艺龙发现商机及时，并不像携程网，当然携程网相对也更加注重优化升级自己原有的服务。艺龙旅行网是走差异化道路的，虽然它的人气相对低，但是它的定位让更多人认识到，具有发展潜力。总体来说，携程网比艺龙要做得好，因为艺龙现时的网店、特约商户、用户都还是相对少，基础的服务还没有升级到携程网的水平，但其创新的服务还是有一定的亮点。另外，携程网的积分奖励制度更加吸引消费者，但艺龙已经紧跟其后，现时基本

8、上已经一样