携程和艺龙会员章程及会员积分规则

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1、艺龙积分规则首次预订：会员第一次成功预订即可获得1000点的积分赠送预订积分：每次预订成交后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分系数；各级别会员的积分系数请查看下表会员级别电话预订网上预订普通会员12贵宾会员1.53龙萃会员24基本积分的计算方法如下：酒店：基本积分＝酒店订单成交金额；机票：基本积分＝机票订单成交金额÷4；自由行产品（机票+酒店）：基本积分＝订单成交总金额÷4；积分有效期：2008年11月11日起普通会员积分有效为1年；贵宾会员与龙萃尊客的积分有效期为2年；到期未使用积分将在到期

2、季度末清零，所有到期积分均可在艺龙网站“到期积分”中可以查询有效期。2008年11月11日前获得的积分从获得日期开始有效期3年。积分生效时间：酒店预订积分于酒店最终确认客人如约入住并成功结账，方可生效（通常结帐后3个工作日）；机票预订积分在客人成功购买机票且在该航班起飞后的24小时内生效。自由行产品预订积分在客人航班成功起飞后的24小时内生效。积分扣除：酒店预订如果出现NOSHOW（即未事先通知艺龙公司而未入住的情况），会员除了不能获得该订单积分以外，还将扣除以与本次预订消费人民币金额等额的积分，最多

3、扣至零分为止；客人购买机票如果在航班起飞之后发生退票，则将扣除该张机票已获得的所有积分。客人的自由行产品订单在航班起飞之后发生任何取消，则将扣除此自由行产品订单已获得的所有积分。会员升级：会员累计积分达到3000分，会员自动升级为贵宾会员。会员累计积分达到2万分，即可有机会受邀成为龙萃尊客。升级为龙萃后2年内累计消费产生积分未达到2万分，则自动降级为贵宾会员。说明：如修改订单，则积分累计以订单最终状态为准；会员以网上预订的方式提交订单，却以电话形式对订单进行了修改，则以电话预订规则计算积分。同一会员如

4、有2个或2个以上的同一性质的艺龙会员号码，则可以进行会员身份合并，合并时除了首次预订赠予的积分之外的有效积分可以转移合并卡上，积分有效期不变，被合并卡将被删除。联名会员、代理享受佣金会员、企业客户会员均不得与任何一张卡或会员号码进行合并。与消费积分不同，社区积分记录您在艺龙社区的活跃度，不能用来兑换积分广场物品。社区积分详情和用途请查看>>艺龙旅行网保留对此政策的随时并且最终解释、说明、修改、废止的权利。换购说明Q：如何用积分兑换商品？·A：·首先您须成功登录积分广场，然后才能在积分广场选购您需要的商

5、品，添加到您的购物车中，最终结帐。当你购物成功后，艺龙公司会发email或短信的形式予以确认。如遇问题，请致电：4006-161616转5。Q：如何用积分兑换酒店和机票？·A：·首先登陆积分广场，选择积分兑换酒店或积分兑换机票频道，再选择您要兑换的酒店或航班，如果您的积分足够支付按网站提示操作即可，兑换成功后我们将短信或邮件通知您。申请成功与否最终以艺龙公司的确认（出票）为准。积分兑换酒店和机票一经确认不得取消和变更。Q：我在旅游社区中的积分有什么用？·A：·社区积分主要用于使用社区的高级功能，以及参

6、加社区的有奖活动，不能用于兑换积分广场物品。社区积分详情和用途请查看>>Q：自取奖品的时间A：需提前1个工作日电话确认方可领取已兑换确认的商品。Q：送货方式·A：·艺龙公司提供快递、包裹邮寄、EMS、自取四种送货方式。本市四环内快递；四环外按包裹邮寄；外地全部按照包裹形式邮寄，贵重物品（如：音响、手机等）采取EMS形式邮寄。邮寄资费由艺龙公司承担。Q：邮寄时间A：商品邮寄后，我们会短信通知，北京地区1周内；北京以外地区2周内可邮寄到达。Q：如何进行退、换货·A：·非常抱歉，本公司已经发送出去的奖品如无

7、质量问题不接受退换。如果您所收到的奖品存在质量问题或收到时外观损坏，请及时联系艺龙客户服务中心，我们将代您联系供应商进行更换。Q：奖品缺货情况处理A：当您遇到兑换的商品出现缺货情况时，艺龙客户服务中心将通知您，更换为此缺货商品相应的替代商品：a同意：将替代商品发送给客人b不同意：返还积分，删除定单Q：如何获得艺龙积分A：您可以通过艺龙预订酒店或机票，成功订购即可获得积分，网上预订积分更多。Q：目前艺龙会员预订的订单积分是怎样计算的？A：预订积分：每次预订成交后都会获得预订积分，预订积分=基本积分×积分

8、系数；各级别会员的积分系数请查看下表：会员级别电话预订网上预订普通会员12贵宾会员1.53龙萃会员24基本积分的计算方法如下：酒店：基本积分＝酒店订单成交金额；机票：基本积分＝机票订单成交金额÷4；自由行产品（机票+酒店）：基本积分＝订单成交总金额÷4；Q：我在酒店的其它消费，如加床、洗衣等费用，是否累加艺龙积分？A：酒店预订的积分是根据订单房费总额计算。此外，客人在酒店的其他费用不予累计。Q：如果我延住、提前离店、更换入住房型，积分该如何计算？·A：·