基于企业社会责任视角的企业战略研究.pdf

《基于企业社会责任视角的企业战略研究.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

第1期(总第131期)机械管理开发2013年2月No．1(SUMNo．131)MECHANICALMANAGEMENTANDDEVELOPMENTFeb．2013基于企业社会责任视角的企业战略研究宋雪莲(中北大学经济与管理学院，山西太原030051)摘要：在全球企业社会责任管理时代到来的今天，我国企业如果能从战略高度主动承担社会责任，从而实现企业和企业利益相关者利益的多赢。基于利益相关者理论、竞争优势理论和博弈论理论，分析了企业承担企业社会责任的必要性和CSR与企业竞争优势的转换过程。在此基础上，提出了企业应将CSR融合到企业的战略框架中，使企业达到经济绩效、环境绩效和社会绩效的统一，同时有了好的绩效，也会形成CSR和企业绩效的良性循环。关键词：企业社会责任；企业竞争优势；利益相关者；企业战略·中图分类号：F271．3文献标识码：B文章编号：1003—773X(2013)0l一0183—040引言和企业，相同行业不同规模的企业承担的企业社随着社会环境的变化和消费者意识的提高，企业会责任的具体内容和标准有所不同，两个企业的生产在关注经营绩效的同时，已经不能将环境污染、产品品技术、产品价格、目标顾客等方面大致相同，是两个高质、劳动安全等问题置之度外，劳动者的权益问题、环度竞争的企业。这两个企业都不知道对方的战略行境承受力问题、企业的诚信问题等等，这些都从实务的为，属于信息不对称的情况，他们都只能通过对方的行角度提出了中国CSR(CompanySocietyResponsibility)为的假设推导出自身的受益，并且两个企业都是追求的建设问题。因此，我国企业能否从战略高度认识企企业利益最大化的目标。在假设条件下，如果两个企业社会责任问题，并主动承担社会责任，从而实现企业业都自觉承担相应的社会责任，他们的经营成本和收利益和企业利益相关者利益的多赢，将是制约其可持益也是相近的。如果一个企业不承担相应的企业社会续发展的关键。而将企业社会责任引入企业战略的研责任，忽视消费者、员工等社会利益相关者的利益，将究也成为当前的一个研究重点。生产成本转嫁给社会和他人，将对自身和竞争对手产文中基于利益相关者理论、竞争优势理论和博弈生相应的影响。论理论，从企业的市场利益相关者(消费者)、组织利益相关者(企业员工)、投资利益相关者(股东、债权人)、不承担lr—(—1—O——，———1—O——)——ri——(—1—2——，——4——)——]j环境保护利益相关者和社会公益利益相关者等五个方企业B承担三=]=二蓝面分析了企业承担企业社会责任的优势和必要性，并‘图1企业社会责任不受重视时企业行为提出企业如何从战略高度承担相应的企业社会责任并假设存在图1和图2所示的企业支付矩阵，分别表将其转化成企业的竞争优势。示在过去企业社会责任意识淡薄、相关法律法规不完1履行企业社会责任是企业发展的必然趋势善和现在人们对企业社会责任的关注、相关法律也日1984年，弗里曼(Freeman)在其著作《战略管理一趋完善的情况下，企业承担与不承担企业社会责任的利益相关者方法》中，给出了利益相关者定义：那些能行为对自身和竞争对手的影响结果。在利益的驱动够影响企业目标实现，或者会被企业实现目标的过程下，企业可能为了获得更大的利益而忽视自身的责任，所影响的任何个人和群体”。文章分析过程中所涉及如忽视消费者的利益不对不合格产品进行回收处理、的利益相关者主要是企业的市场利益相关者(消费忽视员工保护、任意排放污水污染环境等，把一些成本者)、组织利益相关者(企业员工)、投资利益相关者(股转嫁给社会和他人。这样的结果就是企业不愿意承担东、债权人)、环境保护利益相关者和社会公益利益相企业社会责任，因生产成本下降而获得更多的利益。关者。如果企业因生产成本低而以较竞争对手低的价格出售企业是否应该自觉承担社会责任，是企业和利益产品，则会占领更大的市场份额而降低竞争对手的收相关者之间相互博弈的均衡状态，并最终表现为企业益。如图1所示，如果每个企业都承担相应的企业社和竞争对手之间的博弈行为，因此，借用博弈论中的囚会责任，其收益分别是8，此时两个企业拥有相同的竞徒困境分析，可以很好地展示企业在承担企业社会责争优势和市场地位。当企业承担社会责任，而企业任和不承担企业社会责任的情况下企业之间的相互博不承担企业社会责任时，企业的收益可能由原来弈行为。假设在同一行业中存在两个规模相当的企业的8降为4，企业的收益则由原来的8上升到12。反收稿Et期：2012—08—13作者简介：宋雪莲(1986一)，女，四川眉山人，硕士，研究方向：营销管理与创新。E-mail：524122669@qq．com．．183． 第1期(总第131期)机械管理开发2013年2月之，如果企业承担社会责任，而企业不在承担企业时的收益为6，低于原来双方都承担社会责任时的收社会责任，则企业的收益会下降，企业的收益会相益8。若企业A因迫于利益相关者及社会的要求而主应的上升。企业主动承担社会责任不仅对其收益、企动承担社会责任，其收益上升为l2，而竞争对手企业B业形象提升等几乎没有任何积极的作用，而且还可能仍一意孤行其收益下降为4，因此企业A将会选择承因承担社会责任而导致企业的利润下降、成本增加，从担企业社会责任。而企业B也只有承担社会责任是其而处于不利状况，从而出现“劣币驱逐良币”的现象。最优选择。在这样的情况下，两个企业的最优选择都如果长此下去，导致的必然结果是承担社会责任的企是承担社会责任，从而达到新的纳什均衡状态。在纳业处于不利的竞争地位，并最终将面临被淘汰的危什均衡状态下，每个企业将获得更多的收益，分别是险。在这样的情况下，承担企业社会责任的企业最好15。在这种情况下，承担企业社会责任成了企业的必的选择是不再承担企业社会责任，以增加自身的收然和普遍选择，为获得更大的收益和优势，企业考虑采益。两个企业都不承担企业社会责任时，因为成本的用合适的承担方式和战略来履行企业社会责任。降低，收益分别上升为l0，大于两个企业都承担社会2企业社会责任增强企业竞争优势责任时的收益8，此时达到纳什均衡。在过去企业社通过对“利益相关者”理论的进一步分析，可知企会责任不被重视、相关法律不完善、缺乏社会舆论监业利益相关者的行为对企业目标实现有着直接或是间督、投资者也不把承担社会责任作为投资的一个重要接的作用，下文主要分析企业在履行CSR的过程中利依据时，企业必然失去承担社会责任的压力和动力，每益相关者责任与企业竞争优势的转换过程，如图3个企业的最佳选择是不承担社会责任，以保证自身的所示。收益和优势。但是，这样的结果是不可持续的，社会和经营环境的破坏长期将损害企业和社会双方的利益。因为存在负的外部性时，企业往往是过度生产，导致无l履行市场利益相关者l1===二==：====二=；三(顾客、供应商)责任lIIl顾客忠诚、促进销售、更l效率。二==二二====l¨多合作伙伴和信任等I随着社会经济的发展，在公众、政府、法律的压力lI履(行企组业织员利工益)相责关任者llHlll—促—进—生—产————————_-企、吸引优秀人才、降业=二二==二二==二二==II1低离职率和保留优秀人才等之下，开始进入企业社会责任化阶段，并且我国对企业兄lI履行投资利益相关者lll广———————————]争社会责任问题已经形成了较强的政府推动力和舆论环(股东、债权人)责任lllI更多的投资和信任I优势境。人们普遍达成共识：企业是社会的基本组成细胞，I企业形象除了参与市场经济活动之外，更应该融入社会，在社会的健康和谐发展中承担起应有的社会责任，随着教育水准的提升与消费者意识的觉醒，消费者对企业是否图3企业社会责任到企业竞争优势的转化承担社会责任的议题的关注程度与日俱增，他们更关2．1CSR帮助企业提高顾客忠诚度和树立良好的形象心企业产品的品质、是否环保以及企业对社会公益事行业竞争中，主动承担社会责任的企业将会有良业的贡献等。2000年以来，SA8000社会责任认证标准好的公众形象以及品牌信誉，对企业而言这是一笔可也引进我国，中国已经制定了《社会保障法》、《环境保观的无形资产，而且能够起到很好的宣传作用，称之为护法》、《消费者保护法》等涉及各种主要企业社会责任社会责任的“广告效应”。企业承担社会责任相当于的法律法规。健全的制度和严格执法将会使不承担社给本行业建立了一道进入市场的门槛，阻止了潜在的会责任的企业受到严厉的管制和惩罚。利益相关者将进入者，从而帮助企业在激烈的市场竞争中获得更有企业社会责任作为决策的主要依据，积极回应负责任利的市场地位。的企业，抵制不负责任的企业。这样承担企业社会责2．2CSR为企业获得人才优势任的企业获得优势与收益，不承担社会责任的企业付当今，越来越多的人才在选择工作时，不仅仅只关出更大的代价，从而迫使企业主动承担社会责任。注薪资、发展前景等，同时也越来越关心未来雇主的社会形象。只有在符合社会道德规范、不断创新的企业企业不承担厂_—厂中，员工士气才会高涨，员工才能在自己所从事的工作B承担[五(1三2,4)二=]=三(蕾15,15)中得到归属感和荣誉感，从而全身心投入到企业的发图2进入企业社会责任化阶段时企业的行为展中，尽情释放自己的能量和光泽。如图2所示，由于长期破坏资源环境和经营环境2-3CSR为企业赢得更多的投资等，企业的效率低下，导致两个企业都不承担社会责任兴起于美国的社会责任投资(SRI)就是一个很好 第1期(总第131期)宋雪莲：基于企业社会责任视角的企业战略研究例子，它是指在传统的财务指标之外，以预期稳定利润的信息沟通渠道，灌输给每一名企业的员工。分配的持续性、遵守法律、雇佣习惯、尊重人权、消费者3-3将CSR融入到企业组织结构中问题、社会贡献程度和对环境问题的关注等社会伦理要将企业社会责任融人到企业战略中并能很好地标准为基础，评价并选择企业所进行的投资。他是将执行下去，还需要相应的企业组织结构与其相配套实融资目的与社会、环境以及伦理问题相统一的一种融现。在这点研究上，可以借鉴中国移动通信集团的做资模式，即以股票投资、融资等形式为那些承担了社会法。中国移动高度重视承担企业社会责任，2008年，责任的企业提供资金支持。中国移动已建立了协同运作的总部与省级公司两级3将CSR融入企业战略CSR管理体系通过策略管理、执行管理、绩效管理和从上面的分析和实践中可以得出这样的结论：企沟通管理等四大工作模块建设，初步确立了行之有效业社会责任不仅是企业自愿行为，也应该是企业战略的CSR组织架构和工作流程，使企业社会责任管理与中的一部分，应该将其纳入企业的战略和日常工作公司运作进一步紧密融合嘲。中。笔者认为在将CSR融人企业战略的过程中，企业4结论承担CSR的动因、企业管理者、企业战略、企业文化、融合企业社会责任的战略即企业的高层管理者率企业CSR行为、企业业绩等形成了一个环环相扣的系先认识到企业社会责任的必要性和迫切性，并将之融统，如图4所示。合到企业的战略框架中，在此基础上重新建立全新的企业文化，制定配套的企业组织结构，最后将战略细化到整个运营管理过程中。在这个过程中，企业社会责任可以为企业带来企业形象和声誉的提升、消费者忠诚度的提高、运营成本的节省等正面绩效，使企业达到经济绩效、环境绩效和社会绩效的统一。企业有了好的绩效，反过来就会作为企业资源进一步履行企业社会责任，进而形成一个企业社会责任和企业绩效的良性循环。同时，笔者认为企业在履行融合企业社会责任的战略时应该注意以下几点：首先，企业要正确对待社会责任，企业应该改变将企业利益和社会利益视为一种图4企业社会责任融入企业战略示意图零和博弈的观念；其次，选择与企业实力相匹配的企业3．1将CSR融入到企业管理者的管理思想中社会责任，企业首先应该审视企业自身的资源条件和企业管理者对社会责任的态度决定了企业是否自经营特征，将企业社会责任有针对性的融入企业战略愿承担企业社会责任及承担方式，因此，企业管理者正中，集中关注能给企业带来竞争优势的社会活动，然后确的社会责任态度就是在发展企业经济的同时，兼顾分配企业资源来达到社会目的；再次，企业社会责任行企业利益相关者利益，达到企业经济利益和社会利益为要支持企业战略，经济行为和社会行为都应该与企的统一。在企业战略制定中融人企业社会责任因素，业战略管理的长期视角相一致，使企业在追求竞争优并分配资源来支撑战略目标的实现。利益相关者的利势的同时，达到社会利益和经济利益的双赢。益多诉求多样，并不统一，就要求企业管理者的价值观参考文献同各利益相关者的价值观在伦理上和操作层次上尽量[1】Freeman，R．E．StrategicManagement：AStakeholderAp—保持一致，让各个利益相关群体统一在一个共同、有效proach[M]．PitmanPublishingInc．，1984．【2】(美)平狄克鲁宾费尔德．微观经济学【M】．北京：中国人民大的目标和价值观周围。学出版社，2000．3．2将CSR融入到企业文化中【3]任荣明，朱晓明．企业社会责任多视角透视[M】．北京：北京企业文化包括三个层次，即精神层、制度层和器大学出版社，2009．物层，其中制度层和器物层是企业文化的表现载体，精[4】JayB．Bamey．FirmResourcesandSustainedCompetitiveAd—神层是企业文化的核心与灵魂。企业管理者应结合企vantage[M]．JournalofManagement，1991：17．业所处行业的具体特点，将企业社会责任的内涵细化【5】中国移动通信集团公司．2008年企业社会责任报告[J]．世和提炼，融人到企业文化的精神层中，逐渐通过制度层界环境，2009(2)：68-71．加以约束，并通过器物层予以体现，同时借助企业已有(下转第187页)·185· 第1期(总第131期)侯小红：浅议高校图书馆服务功能的提升与拓展1)围绕高校的重点学科，特别是重点学科方向的只能处于辅助地位。尽管如此，高校图书馆可以借助学术带头人，了解与掌握其教学与科研需求，提供具有其资源优势和人才优势，积极参与到地方文化建设中学科特色的综合性的信息服务。去，为我国的社会主义精神文明建设做出贡献。2)与承担科研项目，特别是重点科研项目的科研党的十七届六中全会明确提出了我国的文化强国人员合作，提供完备、准确、可靠、及时的信息服务。战略，为了贯彻落实党的十七届六中全会精神，各地结3)围绕硕士、博士培养工作，为其完成硕士、博士合实际情况，制订出台了新的文化发展政策，出台了一论文研究，提供高质量、高层次的信息服务。系列扶持文化发展的措施，确立了明确的文化发展目3．2参与地方经济建设标，全力推动社会主义文化大发展大繁荣。这为高校1)在高新技术飞速发展的时代，基础的经济资源图书馆参与地方文化建设提供了新的契机。是知识和信息。每个地区的经济发展都与其信息资源高校图书馆参与地方文化建设可通过如下途径的发达程度密切相关。企业的技术创新、市场营销，地实现：区的经济发展，国家的富强，无不依赖于对知识和信息1)与地方公共图书馆实现资源共享，协助地方公的掌握与创造性应用。共图书馆整合信息资源，提升当地文献信息保障能力；2)目前，大部分地方企业缺乏丰富的信息资源，2)利用高校图书馆的资源和人才优势，参与地方没有信息处理专业人才，和先进的信息处理设备与能公共图书馆建设，提升公共图书馆的服务能力；力，因此，高校图书馆，在提高本校服务功能的同时，可3)加强与地方政府部门的合作，充分发挥高校图根据企业经济发展的需求，利用高校图书馆具有的信书馆的人才优势和资源优势，为地方政府提供决策息服务优势，拓展高校图书馆的服务功能，为地方经济信息；建设服务。4)以高校图书馆为平台，依托高校的人力资源优3)高校图书馆参与地方经济建设，首先必须培育势，开展系列性的文化讲座，开拓当地居民的视野，提高校图书馆相关专业技术人员的经济意识、市场意识，升当地居民的文化素养。使其具有参与地方经济建设的主动性与能动I生；其次，4结束语加强与企业的沟通，了解和掌握企业的信息需求，运用高校图书馆的服务功能是高校办学水平的具体体高校图书馆的信息资源优势，有针对性地收集企业所现，在科学技术迅猛发展的时代背景下，高校图书馆不需的信息；最后，利用高校图书馆的信息处理技术与能仅应该提升其本校的服务水平，而且应该积极参与到力方面的优势，对企业所需信息进行加工、处理，为企地方的经济建设和文化建设中去，为我国的经济建设业提供及时、准确、可靠的信息服务。和文化建设做出应有的贡献。3．3参与地方文化建设参考文献【l】中华人民共和国教育部．普通高等学校图书馆规程[M】．北公共图书馆是由各级政府举办的向社会公众开放京：国家图书馆出版社，2002．的图书馆，它源于社会的教育需求，承担着传承人类文[2】王峰，康丽峰．高校图书馆服务地方经济建设探析[J]．科技化、传播知识信息的职责，是公民接受教育、享受文明文献信息管理，2009(4)：51—53．成果的重要场所，是地方文化建设中的主体。高校【3】陈庆苏．公共图书馆评估引发的思考[J】．图书馆建设，2010图书馆的功能及特点，决定了其在地方文化建设中的(5)：84—86．DiscussionontheServiceFunctionsofUniversityLibrarytoEnhanceandExpandHoUXiao—hong(Library，TaiyuanUniversityofTechnology，Taiyuan030024，China)Abstract：Investigatestheservicefunctionsofuniversitylibrarytoenhanceandexpandfromthefunctionofuniversitylibrariesanditsownadvantage，includeimprovingourservicelevel，participatinginlocaleconomicconstructionandtheconstructionoflocalcultureinthreeas—pects，anddiscusstheirimplementationwayrespectively．Keywords：universitylibraries；servicefunctions；enhancing；expanding(上接第185页)ResearchonBusinessStrategyBasedonCorporateSocialResponsibilitySoNGXue-lian(CollegeofEconomicsandManagement，NorthCentralUniversity，Taiyuan030051，China)Abstract：Managementofglobalcorporatesocialresponsibility(CSR)inthearrivaltimesoftoday，ifourenterprisescouldundertaketheSO-cialresponsibilityinitiativelyfromthestrategiccommitment，SOastorealizetheenterpriseandenterprisestakeholderintereststowin．Thisre—searchbasedonstakeholdertheory，competitiveadvantagetheoryandgametheorytoanalyzethebusinessneedforcorporatesocialresponsi—bilityandCSRandcompetitiveadvantageoftheconversionprocess．Finally，CSRshouldbeintegratedintotheproposedbusinessenterprisestrategicframeworktoenableenterprisestoachieveeconomicperformance，environmentalperformanceandsocialperformanceoftheunity，inturn，haveagoodperformance，theformationofCSRandcorporateperformancewillbeavirtuouscircle．Keywords：corporatesocialresponsibility；competitiveadvantageofenterprises；stakeholder；businessstrategy·187·