电子商务案例分析第3章 品牌飞跃 可的模式.ppt

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1、主要内容讨论题第3章品牌飞跃可的模式3.2背景3.4想法如何转化为商业应用3.3想法的诞生3.1引言3.5应用的具体说明3.6应用带来的收益3.7面临的问题3.9案例回顾3.8所面临的挑战及展望第3章品牌飞跃可的模式主要内容信息时代是人类社会发展历史上又一个关键时期，经济的发展出现全球化和市场化，经济发展、科技进步和信息革命给企业的发展带来了全方位的挑战。信息化正在改变一切，在改变生产方式、管理方式和生活方式，要在高度竞争的环境中求生存和发展，首先应加快企业的信息化进程。3.1引言上海海鼎信息工程股份有限公司根据我国连锁业态的特点，结合应用计算机人员素质、外部环境等

2、特点，在可的公司有计划分两个阶段实施信息化建设。第一阶段实现内部业务管理信息化。第二阶段进行电子商务探索与应用。3.1引言1995年前后，为了强化主营的乳品业务，上海牛奶公司（光明乳业前身）开始改制，组织架构大幅调整带来了近两千的富余人员和牛奶公司旗下30多家惨淡经营的非主营业务企业——酒家、歌厅、奶站、蛋糕店。于是上海牛奶公司希冀这些元素能够构建一个直达终端市场的壮大渠道，同时消化富余劳动力。1995年1月，上海牛奶公司整合30多家门店，成立上海可的食品公司。1996年，可的食品更名为“可的便利超市有限公司”，下面我们简称“可的公司”。3.2背景目前，可的公司已经

3、成为我国最大的连锁便利企业之一，它借鉴国外先进的经营理念，立足于上海，走特色服务的发展道路。可的公司有如此快的发展诚然是由多种因素形成的。但是一个高效的信息系统对于可的的发展起了举足轻重的作用。1998年11月，可的门店开始使用POS机，1999年6月全部POS机实现联网，这为以后整个信息系统建设打下了基础。3.2背景1998年初,可的公司经营的商品从物流的角度可分为两大类：直供和总部配送供应。在整个系统信息化之前，可的公司的管理处于一个“门店牵着总部走、经营管理跟着良心走、商品结构跟着感觉走”的被动局面，这完全抑制了连锁经营的发展，在痛苦中可的公司考虑寻求和尝试信

4、息管理，走一条现代化管理的道路。3.3想法的诞生上海海鼎信息工程股份有限公司，是一家以国家科委高技术（863）发展计划为支持背景，从事商业自动化、电子商务和现代物流研究开发和推广应用的专业化软件公司。下面简称“海鼎”海鼎详细分析了传统管理的问题与困惑，研究了连锁业态的特点，结合我国零售传统管理理念、运作方式的惯性、以及应用计算机人员素质、外部环境等特点，在可的公司有计划分步骤地实施信息化建设。第一阶段：实现内部业务管理信息化。第二阶段：进行电子商务探索与应用。3.4想法如何转化为商业应用可的首先从便利超市最为核心的经营业务流程入手，实现自动配货，自动补货，自动结报，

5、自动付款四个功能，形成了第一代的HDPOS系统。2001年开始，可的便利门店数从300家发展到2003年的超过800家，这样原有的总部、门店两级管理模式发展为总部、地区公司和门店三级管理。在经营管理上，可的坚持商品业务、财务由总部集中统一管理，各分公司的核心职能加强营运和销售。为了解决企业发展带来的一系列新问题，在解决核心业务流程信息化的基础上，2001年后的可的信息化建设开始关注“商品”以外的人以及人的行为因素。3.5应用的具体说明随着可的进一步发展到1,300多间门店，可的建立了四级组织管理结构：总部、区域总部、督导、门店，这样势必要求信息系统做出相应的变化。到

6、2005年，经过近十年的发展，可的信息系统的建设已成规模和相对完整，但是便利店业态的整体形势却发生了急剧的变化。随着可的进一步发展可的提出了“胖总部，瘦门店；物理分离，逻辑统一”的信息系统思路。为了在同质化严重的便利店行业脱颖而出，可的选择了差异化战略。首先是业态的差异化；其次是与其他便利店公司的差异化；第三是公司内部的差异化。3.5应用的具体说明为此，海鼎在HDEC、HDPOS的基础上提出了便利门店支持系统（HDCSS）以应对门店的自主决策需求，将原来完全自动化的订货，退货等功能，重新赋予了门店操作的可能性；同时在门店级别提供了图表化的数据和信息，为门店管理提供够

7、用的、简便的、及时的、指示工作方向的数据和信息，使店长的时间和精力集中于数据和信息的分析和使用。1.“可的”内部信息网络结构“可的”内部信息网络结构如图3.1所示：3.5应用的具体说明3.5应用的具体说明图3.1“可的”内部信息网络结构内部网络的连接方式和工作内容：（1）企业内部信息网络，完成企业管理、控制和零售等所有业务的开展；（2）远程通讯根据条件采用PSTN、ISDN或DDN；（3）所有门店销售信息和商品定价等策略信息由总部完成信息自动交换；（4）配送中心自动分析各个门店的营业情况，每晚自动产生配送单，交配送中心配送；（5）配送中心自动产生补货通知单，通知