《电子商务案例分析教程》第章 网上商店模式案例分析

《《电子商务案例分析教程》第章 网上商店模式案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《电子商务案例分析教程》第6章网上商店模式案例分析《电子商务案例分析教程》课程组制作2010年5月《电子商务案例分析》课程教学PPT第6章网上商店模式案例分析AllRightsReserved.本章目录网上商店模式概述6.1当当网上购物中心6.2国美电器网上商城6.3淘宝网上开店6.4AllRightsReserved.6.1.1网上商店的定义与特征网上商店：“通过互联网络进行买卖活动的零售业态”。——《零售业态分类（GB／T18106—2004）》定义网上商店：是指零售商或个人通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货

2、方式，最终完成交易的零售类型。AllRightsReserved.1）购买的便捷性2）商品的丰富性3）价格的低廉性4）信息的时效性5）资金的高效性6）顾客的特定性特征6.1.1网上商店的定义与特征AllRightsReserved.6.1.2网上商店的分类纯网络”型网上商店(如亚马逊)传统零售企业网上商店（如沃尔玛）网上开店（如淘宝平台）销售方特点AllRightsReserved.6.1.2网上商店的分类AllRightsReserved.本章目录网上商店模式概述6.1当当网上购物中心6.2国美电器网上商城6.3淘宝网上开店6.4AllRightsReserv

3、ed.6.2.1当当网基本情况18><#004699'>9<#004699'>9<#004699'>9年11月正式开通。商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。AllRightsReserved.6.2.1当当网基本情况当当网上购物中心价值网络AllRightsReserved.6.2.2当当网的商业模式当当

4、网的使命是“更多选择、更低价格”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。。战略目标AllRightsReserved.6.2.2当当网的商业模式目标客户主要定位于网络购物活跃用户。网络购物活跃用户（一个月至少有过1次网购行为的用户）的特征包括：1<#004699'>9-35岁用户是主体、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；中低收入者为主。目标用户AllRightsReserved.赢利模式直接销售收入店中店租金广告收入6.2.2当当网

5、的商业模式AllRightsReserved.店中店6.2.2当当网的商业模式AllRightsReserved.2008年全年销售额为16亿元，2007年8亿元。其中，一般图书的销售额为13亿元，占销售总额的81.25%，百货销售额为2亿元，音像制品销售额为1亿元。总利润率在3%以内。6.2.3当当网的商业模式AllRightsReserved.核心能力A商品种类全完善物流配送体系优质的客户服务BC6.2.2当当网的商业模式AllRightsReserved.低价抢占市场——薄利多销扩大宣传推广——礼券、网络广告多种促销手段——7.5折、智能比价系统、年底促销

6、外包物流配送——全国360个城市6.2.3当当网的经营模式AllRightsReserved.IT基础设施——后台管理系统、ERP、CRM客户服务中心——基于IP的分布式呼叫中心平台智能比价系统——自动调低当当网同类商品的价格相关搜索功能——根据顾客的购物习惯自动推荐6.2.4当当网的技术模式AllRightsReserved.6.2.5当当网的管理模式比如向出版商开放查询系统，提供本版书的销售数据信息、商品库存信息，在与供应商共享信息资源的基础上，共同分析市场需求，在最短的时间形成补货决策；与批发商之间利用EDI等信息技术，进行多元数据交换；通过库存商品的信息

7、交换，缩短了供销距离；用多频度小数量配送方式连续补充商品，有效地缩短了商品交纳周期。供应链管理当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取不同的合作方式，AllRightsReserved.6.2.5当当网的管理模式当一笔订单产生时，当当将判断从哪个仓库调货最优，然后订单被发送到该仓库。仓库的工作人员接到订单后，配货、检验并包装，然后由托运公司发往用户所在的城市。该城市的快递公司收到货后立即送货上门。配送管理在全国360个城市提供送货上门服务在北京、华东和华南设立了仓储中心AllRightsReserved.6.2.5当当网的管理模式支付管理汇款和货到付款，是当当

8、网的用户使用得最多的支付