熔盛造船重工新员工进厂质量教育培训课件.ppt

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1、新员工进厂质量培训第一部分质量基础知识第二部分熔盛重工的质量理念第三部分质量工作的主要内容考试（80分及格）目录品质保证部希有所感悟，请保持安静1新员工进厂质量培训第一部分质量基础知识1.1质量的概念1.2质量特性21.1质量的概念第一部分：质量基础知识1、质量的前提问题：说到质量，你会想到什么？好、优秀、美丽、独特例子：纯净水、开水、自来水、江水的质量质量的前提之一：用途（钢板的厚度）例子：含三聚氰胺厂家清单质量的前提之二：标准（钢板的公差）质量的涵义就是符合要求，而不是好（克劳士比）31.1质量的概念第一部分：质量基础知识2、质量的定义一组固有特性满足要求的程度问题

2、：什么是固有特性？特性，固有特性例子：登记表的内容；固有特性vs赋予特性固有特性是质量工作关注的对象41.2质量特性第一部分：质量基础知识3、质量特性的分类性能寿命可靠性安全性经济性用人和产品分别举例51.2质量特性第一部分：质量基础知识1)性能外在特性：身高、相貌、气质；回归到：用途、标准内在特性：浮性、稳性、抗沉性、速航性建造过程中对结构等的要求61.2质量特性第一部分：质量基础知识2)寿命使用寿命预期寿命71.2质量特性第一部分：质量基础知识3)可靠性可靠性如何度量？时间有没有绝对的可靠？环境、系统复杂性81.2质量特性第一部分：质量基础知识4)安全性SOLAS的

3、肇始：泰坦尼克；货舱进水导致沉没的散货船安全性是造船行业核心的质量特性：设计和建造91.2质量特性第一部分：质量基础知识5)经济性钱越多越好？可支配东西越便宜越好？使用成本、机会成本101.2质量特性第一部分：质量基础知识5)经济性（续）问题：质量工作挣钱还是花钱？问题：挣在哪里，花在何处？问题：花在谁身上更划算？11新员工进厂质量培训第二部分熔盛重工的质量理念2.1质量预防2.2自主质量控制122.1质量预防第二部分：熔盛重工的质量理念1、质量成本形成的三个阶段预防成本故障成本鉴定成本132.1质量预防第二部分：熔盛重工的质量理念2、质量预防的内容确定质量标准；制订质

4、量管理的规章制度；质量培训；生产前的准备；质量控制点的前移；预防问题142.1质量预防第二部分：熔盛重工的质量理念3、质量预防的作用预防+鉴定成本故障成本质量总成本152.2自主质量控制第二部分：熔盛重工的质量理念4、质量是做出来的162.2自主质量控制第二部分：熔盛重工的质量理念5、需要施工者做些什么自检自评自改自记17新员工进厂质量培训第三部分质量工作的主要内容3.1制订质量方针和质量目标3.2质量策划3.3质量控制3.4质量保证3.5质量改进183.1制订质量方针和质量目标第三部分：质量工作的主要内容1、质量方针和目标的内容以法为准满足顾客持续改进防危控疾绿色造船

5、质量目标外检一次合格率≥90%内检一次合格率≥90%船体焊接X射线一次合格率≥88%船体焊接超声波一次合格率≥91%计量器具受检率≥98%顾客满意度≥88%顾客要求回复率100%产品自检互检率100%分段无余量制造率≥70%分段精度交验合格率≥95%QHSE一体化方针附：质量是管理还是技术？在质量方面指挥和控制组织的协调的活动193.1制订质量方针和质量目标第三部分：质量工作的主要内容2、满足顾客的涵义顾客满意度的衡量和分级主观的预先的期望＜＝＞实际感受后果顾客忠诚顾客满意顾客抱怨203.2质量策划第三部分：质量工作的主要内容3、质量策划：想还是做？策划什么？质量管理体

6、系质量目标过程质量改进结果是什么？文件化的质量计划（一般情况）213.3质量控制第三部分：质量工作的主要内容4、质量控制的对象5M1E：人机料法环测学历不代表能力职称不代表称职223.3质量控制第三部分：质量工作的主要内容5、质量控制的原则三按：按图样做什么按工艺怎么做按标准行不行三不：不接收做什么不制造怎么做不放过行不行三不放过：原因未查清不放过（五五法）责任未明确不放过（有效激励）整改措施未落实不放过（纠正纠正措施预防措施）233.4质量保证第三部分：质量工作的主要内容6、质量保证的涵义和作用问题：什么是质量保证？提供信任的过程（施工人员→管理人员，工厂→顾客）问题

7、：有什么作用？提供机会节省时间成本例子：免检班组实施办法与中远川崎的检验员对比243.5质量改进第三部分：质量工作的主要内容7、质量改进的涵义质量计划明确顾客要求开发具有满足顾客需求特征的产品建立产品目标开发流程满足产品目标证明流程能力质量控制选择控制点选择测量单位设置测量建立性能标准测量实际性能分析标准与实际性能的区别采取纠正措施质量改进确定改进项目组织项目团队发现原因找出解决方案证明措施的有效性处理文化冲突对取得的成果采取控制程序朱兰三部曲253.5质量改进第三部分：质量工作的主要内容8、质量改进的涵义（续）控制的是产品质量，改进的是