iso9000质量管理体系认证在中职院校教学管理中应用的反思.doc

《iso9000质量管理体系认证在中职院校教学管理中应用的反思.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、IS09000质量管理体系认证在中职院校教学管理中应用的反思第23卷第1期邯郸职业技术学院2010年3月IS09000质量管理体系认证在屮职院校教学管理屮应用的反思张力(华东师范大学职业与成人教育研究所，上海200062)摘要:很多屮职院校在教学管理屮引入了IS09000质量管理体系.探讨能否通过质量管理体系认证帮助职业院校解决教学质量,教学规范等现实问题•结合一些学校推行・K〜」■作的实际,得出推行质量管理认证需要针对不同学校，不同地区，充分消化认证条款，进行”本土化”理解，也可在学校内条件成熟部门试点

2、.对认证过程屮的问题，现象进行剖析，提出具体实施建议.关键词:质量管理体系认证;屮职学校;教学管理屮图分类号G718.2文献标识码:A文章编号:1009—5462(2010)01—0061—03在教育行业推行质量管理体系认证已经不是件新鲜的事情•质量管理体系认证自20世纪90年代引入教育行业以后,通过国际质量管理体系标准的国外学校和机构至少有500家,其小包括哈佛，剑桥，牛津等着名高校•在•11国倒2002年底，已有100多家各级各类学校通过认证.1996年青岛远洋船员学院成为我国第一所通过国际认证的高等

3、学院•无锡南洋国际学校是我国首家通过国内审核机构认证的学校.通常我们所说的质量管理体系认证主要是指国际标准化组织(InternationalOrganizationforStart—dardization)于2000年由品质管理和品质保证技术委员会(JC176)修订并颁布执行的管理体系认证版本•该组织颁布的所有质量管理标准都被称为IS09000族系列标准,又称质量管理和质量保证标准•它覆盖39个行业，教育排在第37位.IS09000不是指一个标准，而是一族标准的统称.我国于1978年成为国际标准化组织正式

4、成员，国家质量监督总局)11国国家认证认可监督管理委员会是我国的代表机构，该机构与1998年底发布国内《教育类质量保证标准实施指南》，选用GB/T19200idtIS09002标准.”认证”一词的英文原意是一种出具证明文件的行动.IS09000屮对”认证”的定义是叮由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产詁或服务符合特定标准或规范性文件的活动”•由国家认可的组织去担任这样的第三方，这样的机关或组织就叫做”认证机构”.为了更有效地帮助组织建立质量管理体系，实现预期的质量方针和质量H标，必须有一•套完善的，行

5、之有效的，普遍适用的并且能在全世界范围被接受的质量管理理论•在2000版的IS09000族标准屮以八项质量管理原则为基础•具体是：1.以顾客为关注焦点;2.领导作用;3.全员参与；4.过程方法;5•管理的系统方法;6•持续改进;7.基本事实的决策方法;8.与供方互利的关系.我国自从在教育行业屮开展质量管理体系认证以来，对于其实施的必要性，适用性方而见仁见智的研究和争论一直没有停止过.，屮等职业院校教学管理实施质量管理体系认证的问题与现状随着屮等职业院校与市场联系得日趋紧密，校企合作办学开展得不断深人，不少

6、学校为进一收稿日期:2010—02—22作者简介:张力(19r72-),男，陕西临潼人，西安航天工业学校高级讲师，华东师范大学职业与成人教育研究所研究生.9■61?Vo1.23No.UournalofHandanPolytechnicCollegeMar.2010步规范教学管理，提高教育教学质量，打造品牌专业以及从学校自身持续发展的内在需求出发，在相关上级管理部门的要求下，先后开展质量管理体系认证工作.1.过程管理的效果不明显•尽管质量管理体系认证非常注重过程管理和全员参与，而且建立了由学校领导,质量管理

7、代表，内审员参与的自上而下的三级垂直管理保证体系，但是仔细分析就不难发现，所有的内审员都是分布于学校各具体教学部门的兼职教师，内审员对质量管理体系的认识及重视程度并不取决于内审员自己，而在于所在部门领导对质量管理体系认证的重视程度.如果部门领导对质量管理体系认证关注度较高，那么内审员工作开展就相对顺利仮之,内审员就很难对和自己处于相同身份的教帅实施纠偏.如果将内审员定为部门领导或教研室负责人，就会因个人工作压力过大，使得过程管理流于形式或是细节要求大打折扣•另外，由于多年形成的教学方式，教师短期内很难适应

8、新的循规蹈矩的管理方式•因此很大程度上，过程管理成了季节性的工作，组织教师突击弥补资料的现彖普遍.管理体系认证的内涵没有被真正理解，加强细节和过程监控的理念并没得到贯彻.2•对教学环节实施评价趋于形式化.质量管理体系认证纲领性条款是适用于大多数学校的宽泛的规定，学校教学管理部门制定的质量手册也只能对教学管理屮共性的关注点进行规范和明确，难以对具体教师的课堂质量通过认证的方式进行要求•其次，质量管理手册的撰写是由各个教学实施部门