品管圈活动手册(65页).doc

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1、品管圈活动手册目录项次时间课程大纲108:00~09:50一﹑品管圈概念二﹑圈长及辅导员的任务与工作三﹑单位主管应如何协助及激励品管圈四﹑题目的选择五﹑活动目标的设定210:05~12:00一﹑VA﹑VE介绍二﹑新QC手法(系统圈﹑关联圈﹑矩阵圈)介绍及学员实际运作313:00~14:50QCStory各阶段可应用技巧的介绍415:05~16:30脑力激荡法的应用516:30~17:00考试(不可翻书)1.品管圈概念为何需要品管圈活动一﹑追求卓越一书中之杰出公司特质1.---------------------------2.---------------------------3.

2、---------------------------4.靠人提高生产力5.---------------------------6.---------------------------7.---------------------------8.---------------------------二﹑管理阶层须了解项目改善企业®联制活动®企业发展方针管理1.为何经营仍有不顺利？2.如何才能发挥部属之能力？3.如何执行参与管理？日本品管圈诞生背景与其动机一﹑1962年日本的FQC办法创刊日本JUSE石川馨博士提倡以现场领班、班长为中心编成命名为品管圈的小集团，带领部属1.研习FQ

3、C神志2.促进学以致用3.使品管圈为现场活动的中心二﹑当时期望的目标1.提高监督者之管理能力。2.部属及作业人员也参与。3.将品管圈做为TQC之一环。三﹑呼吁读者1.组成品管圈。2.学习QC手法。3.找一具体主题来实践。品管圈错误的认识一﹑只要组成小组去活动就是QCC二﹑1970年制定品管圈纲领三﹑品管圈活动的问题点1.对QCC误解2.QCC的圈员不积极3.主管未能发现QCC之必要4.QCC未与职场结合5.偏重发表,效果最优先为何参加品管圈活动一﹑自我成长二﹑创造强而有力职场三﹑成就活力,而高昂士气何谓品管圈活动JUSE品管圈活动纲领之定义品管圈活动是─同一职场所组成的小集团自主地进

4、行品质管理活动做为TQC一环以自我启发、相互启发活用QC手法全员参加方式继续不断对其职场加以管理与改善对品管圈活动的想法一﹑行动的小集团TQC一环,进行职场管理、改善二﹑学习的小集团活动进行而学习,累积能力三﹑尊重人性的小集团提高沟通、创造光明愉快工作环境品管圈活动的效果品管圈活动专业知识技能自我启发QC方法问题产生意识品质水准提高提出问题发掘领导人才团长能力提升团员圈会活动产生改善意识发表会相互启发光明愉快的职场现场水准提升人际关系改善2.圈会运作的方法品管圈活动的进行步骤品管圈组圈登记主题选定计划指导员的助言自主选定题目主管建言认可拟定活动计划向事务局备查圈会记录备查给予必要指导

5、进行圈会活动给予必要指导活动实态掌握活动成果报告活动完成提案,标准化发表会进行下期活动品管圈活动编组方法一﹑QCC的编组编组的意义:1.使成为公司组织上的正式编制2.让QCC活动正式自主展开3.使公司方针得以藉QCC来贯彻二﹑QCC的编组原则依据:1.职场的型态2.以班或组为单位,须同一个建制3.优先考虑u同一工作性质u同一工作场所u同一轮班4.人数以3-7人为适当,超过则不易全员发言讨论三﹑QCC的扩编当建制内人数过多时,可扩大编组为1.品管圈,副圈,迷你圈2.小集团,子集团3.课题集团,子课题集团品管圈活动的营运品管的需要品管圈的认识环境的变化活动主题品管圈活动品管圈的营运品管圈

6、圈会品管圈评价品管活泼化品管圈的发表品管圈的交流圈会活动一﹑圈会的意义品管圈活动是透过全员商议﹑思考﹑学习与实践的活动问题解决实践工作分担圈会职场问题学习‧成长二﹑圈会事先应做好圈会计划1.为何开圈会5W1H2.本次议题是什么3.由谁出席4.何时5.何处6.如何进行三﹑商议使圈会顺利进行1.由圈长作主席﹐指定一圈员为记录2.造成轻松愉快气氛以利发言﹑商议3.一议题讨论完成后﹐才进行另一议题4.圈会常见之毛病(1)不参加会议(2)不发言讨论(3)不作决议事项(4)不分担工作(5)不执行决议事项圈会活动进行方法一﹑品管圈圈会的内容圈会机能圈会内容时间自主改善自主管理自主成长自主交流为解决

7、本期活动主题之改善会议日常业务的检讨、改善、小问题解决QC手法,固有技术,管理手法的学习圈员意见交流,感情交流,促进人际关系每周一次每日定时有必要时定期或有需要二﹑圈会进行方法1.会前掌握本圈会目的﹐并作好准备2.会中先检讨前次交办事项3.检讨目前活动进行状况并提出问题4.对问题点讨论并对策5.主席决议并分配圈员工作6.预订下次圈会时间﹐地点7.结论三﹑圈会记录1.会中指定专人记录2.会后将记录呈送主管批阅﹐签注主管意见、建议可作为本圈参考3.最后送事务局