QCC品管圈活动推行手册

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1、QCC品管圈活动推行手册弘扬团结精神打造优质团队-33-目录一、对QCC活动的再认识-------------------------------------2二、如何做好圈长及辅导员-----------------------------------3三、如何营运圈会活动---------------------------------------5四、如何开好圈会-------------------------------------------6五、QCC改善之历程(QCSTORY)--------------------------------

2、9六、品管圈主题选定-----------------------------------------10七、如何提出有效的改善对策---------------------------------11八、查检表-------------------------------------------------14九、柏拉图-------------------------------------------------16十、特性要因图---------------------------------------------19十一、直方图--------

3、-----------------------------------------21十二、改善对策-----------------------------------------------23十三、标准化-------------------------------------------------24十四、资料整理-----------------------------------------------27十五、成果发表会---------------------------------------------28十六、评价---------

4、------------------------------------------28十七、奖励方法-----------------------------------------------29十八、导入---------------------------------------------------29十九、活动应用手法-------------------------------------------29二十、品管圈活动发表实例-------------------------------------29-33-一、对QCC活动的再认识1.

5、回归原点以了解QCC的真谛1.1品管圈的概念：品管圈是指在自愿的原则下，由同一工作场所的人员，自发地以小组的形式组织起来，由成员主动提出，然后全体合作，活用品管手法，讨论及尝试解决工作现场存在或潜在品质问题的活动的团体1.2品管圈的基本精神·尊重人性(人人想做得更好、做好要为人所知)·发挥个人潜能(教育训练、提供园地)·繁荣企业·工作丰富化,工作扩大化1.3品管圈的作法·全员参与·全员发言·鼓励与教育·应用组织力量·数据观念·自动自发、相互启发·过程(方法)重于结果1.4品管圈的目的与效果·提高全员水准,促使不断成长·提高干部领导能力·提高全员之问题意识、

6、品质意识与改善意识·提高工作士气、向心力、工作热忱、劲在工作,乐在工作·管理安定、品质安定、强化基层管理·改善人际关系,更懂得合作·公司之目标与政策得以贯通·相互观摩、增长见识、扩大视野·公司及个人所得增加·提升生活的品质与意义·工作就是学习1.5品管圈活动的步骤及作法-33-四大步骤十一小步骤发掘问题(1)编组登记(2)拟定活动计划(3)题目选定(4)要因分析(5)收集数据(6)分析数据解决问题(7)改善对策(8)效果确认效果维持(9)再发防止及标准化工作相互启发(10)资料整理(11)成果发表会、交流二、如何做好圈长及辅导员1.圈长应扮演的角色配合QC

7、C的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发挥个人影响力。a.个人影响力的来源◎自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象◎较高知识水平◎有说服别人能力-33-◎与他人友善相处的性格及能力、和人◎在同事间享有美誉，如正直、信用…等◎较多的经验◎能帮助部属或同事解决问题◎能解决部属或同事间的纷争◎能建立他人的信心b.圈长的职务◎领导品管圈活动◎决定品管圈活动的进行方向◎激发全员参加、全员发言、全员分担的风气◎促进全体圈员良好人际关系◎与其它圈及建制之间保持良好的关系◎协助圈长会议及推行委员会等活动◎指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等2.辅导员(主管)应有

8、的体认与角色认知a.角色认知◎组织正式活动◎与建制结合，是日常工作