谈判技巧培训.doc

《谈判技巧培训.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、谈判技巧培训SHANGHAINeWTM£HTEMIGAOUPDiTERWtSECULTUREDEMOHSTRATlOHREPORTSHANGHAINEWTALENTEAMOROUP,ENTERPRISECULHJR£DEMONSTRAHOHREPORTSHAHOMNCWTMENTEAMGROUPEHTEPPPtS新人培训教材•引言•热情欢迎您加入聚仁物业投资咨询有限公司，本公司专业从事房地产策划、包销、广告企划、业务指导、经营与管理的多元化实业公司，98年度本公司全力造就了创世纪花园一Window2000及上海莘城成为98上海彳尤秀十佳*娄盘中最光采的两

2、颗明珠，在上海房地产市场上形成一道亮丽的风景线。之所以获得如此成绩，只因本公司一直坚持人才是企业最宝贵的财富，聚仁物业是聚汇人才的圣地，是培育人才的摇篮，这是提供每个渴。望成功的有志之士所必须的工作环境与激情，挖掘您的潜力，燃烧您的能量，投入聚仁，成就巨人。•第一节业务员素质•一、先天素质•上天制造每种性格爱好的人是为了满足社会的各种需求，所以不是每个人牛来就适合做业务员的，从成功者来分析，基本上肴些相同的先天个性，规纳有以下五点：•1＞自信•始终认为自己是自然界最伟大的奇迹，并坚信不已的认为自我价值是无限的。•2、海绵性思想•好学好问，蒸n若渴，象海绵

3、一样不停的在知识的海洋中吸收比自己重几十倍的水分及养料。•3＞把信念看成生命•能坚信口己的信念，为实现理想一心一意，排除任何杂念和困难，坚决走口己的路，不成功则成仁。•4、海洋天空那样的胸怀与气魄•宽怀大度，能容万物，为人正直，胸中坦荡荡，从不斤斤计较，博爱人生，仁者无敌,任何人都是你的朋友。•5、运动量的体能•俗话说，心有余而力不足，是否拥有过人的体力和脑力是关系你发展空间大小的标准•h述你能拥有其中二项特点，就可以决定你将会成功，如果五项皆得，那么就可成就你的人生。•归根到底，成功者永远是极少数人，所以要做这极少数人中的一员，就必须性格、思想、能力都

4、不平凡，任何环境中都要以高出他人一筹的标准要求口己，忌随大流，忌小聪明（注：先天素质不够的人，也可以在后天努力可得，但其努力程度是难以想象的）。二、后天素质后天是指人地各口环境中通过努力慢慢培养的是可变的。1、锲而不舍,2、积极向上,3、做事主动,4、性格热情,5、工作认真,6、专研专业,7、有企图心,不断培养口己克服困难的能力不甘落后，有进取心不依赖喜欢与人交流尽心尽责，一丝不苟能胜任丁作想做老板的员工，才是好职员8、能与同事和睦相处，成为他人学习的榜样9、喜好新事物，不断更新观念坚决完成知错就改头脑灵活快速提咼表达自如10＞听从指示,11、不怕犯错,

5、12、举一反三,13＞善于总结,14、能说会道,15、在生活中做细心人，体会人性思想16、工作有条理，善于安排17、从小事做起，从点滴开始，不眼高手低后三条有反作用，有极端，谨慎体会18、视镀如命，为贝才拼搏19、乐于表现，勇于当先20、在思想上重视敌人，在心理上情绪上藐视敌人UM叫第二节优秀业务员标准一、自律面1、遵章守纪，做到处处高标准，从不迟到、早退，不随大流，有较强的口控力。2、去除坏习惯，养成好作风，做到注重仪表、谈吐、礼仪规范，无骄、娇二气，自身清洁工作出色。3、怎日事、今日毕，做到工作有计划，及时优质的完成每天的工作。4＞保持精力，做到早起

6、，每H精神抖擞，精力充沛，对待客户热情如一。5、情绪的调节，做到不受情绪影响，善于自我调节，始终笑迎客户。6、不挑客户，做到从挑客户，对待所有客户包括市调的都能做到热情如出…辙，无善恶之分。7、人际关系，做到与同事关系融洽，从不斤斤计较，不争抢客户，公正，乐于助人，对待同事的客户比对待自己的客户更热情，团队精神铭刻在心。二、业务面1、销售风格个性化，做到虚心好学，取长补短，形成独特的销售风格。2、精研专业，好学好问，做到经常与同事交流、探讨，不耻下问，经常看专业书籍，看报，把全身心都溶入房产业。3、每月市调，做到无论多忙，都能坚持抽出休息FI去市调两个以

7、上新楼盘，且能对楼盘做出正确的钟判。4、勤写口记，勤作樺，做到坚持天天写业务口记，分析得失较为深入。5、珍惜客源，珍惜时间，做到T•分珍惜客源，去争取万分之一的希望，来人，来电都有仔细的记录，并做追踪，把握住每分每秒，深刻领司时间的重要性。6、知己知彼，白战不殆，做到对自身楼盘的环境、交通、牛:活机能了如指掌，每…个细微之处都亲自踏看，且对竞争楼盘仔细分析，比较研究和体会最佳说词。7、转换角色，取得信任，做到无微不至的细心服务，使客户感到欠情，把自己转换成朋友、参谋，从而产生极高的信任度。&掌握客户，做到能迅速判断客户的类型，及时调整销售策略，让客户以业

8、务员意志转转移。9、真实需求有效解决，做到能规划客户着想，解决真实需求，帮助客户