任职资格标准.doc

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1、管理类任职资格标准第一部分级别定义管理类任职资格标准—三级第二部分基本条件大专以上学历，五年以上大中型制造类企业管理工作经验或本科以上学历，三年以上大中型制造类企业管理工作经验，一年以上团队管理经验，可申请三级管理资格认证。第三部分资格标准第一单元：工作任务工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能制定工作计划1、根据上级部门的规划或经营目标，制定部门月度工作目标与计划1）制定的工作目标具体、明确，能有效支持上级部门工作目标的实现2）制订的目标具可操作性及可实现性3）掌握多种工作计划制订的方法4）计划具体、明确，内容全面工作目标工作实施计划书关键知识：v《工作

2、计划》《管理学》《人力资源管理基础》《时间管理》《目标计划管理》v制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)v目标优化顺序变更以及未预见情况的处理方法v时间管理方法来源：v任务分派及记录的方法和格式计划制定、实施及监控及监控2、进行资源的调配与平衡，有效利用资源，制定初步的资源配置计划1）了解各种资源的特性2）资源配置计划合理资源配置计划3、与相关人员商讨，选择合适的工作方法，制定计划实施方案1）选择的方法满足实际需要2）方案具体、明确，具阶段性输出结果与控制措施计划实施方案实施工作计划1、根据工作计划，进行工作目标分解，明确下属工作任务要求和职责及工作评估衡

3、量标准。1）分解的工作目标具体、明确2）工作任务达成的标准具体、明确3）衡量工作输出的标准具体、明确4）团队成员的工作职责清晰、工作记录v制定工作计划的方法及工具(PERT,GANTT等)本岗位工作角色和职责2、指导团队成员制定相应的个人工作计划及实施方案1）能够科学合理分解工作计划，并分配任务到人。2）方案可行、可控性较强第三方证据工作计划书实施方案3、进行工作方案的实施工作1）工作方案实施有计划性、有步骤性2）4、对资源状况进行系统评估与分析，调配各种资源，对存在的问题制订相应的补救措施。1）采用多种方法进行资源评估，评估方法的适用性好2）各种资源及时到位，配置合

4、理能够满足工作需要3）措施具有针对性，预防方案具体，可操作性强资源配置计划预防措施资源评估与分析报告监控与改进1、对计划执行过程进行监控，根据工作计划的监控点，进行各项目工作的检查、分析和评估1）能够对工作的过程进行监控，评估工作实施结果，保证工作按计划顺利开展2）能系统的评估和分析，依据充分工作进度报告工作监督计划vv下属的特点及工作角色和职责v沟通技巧v根据目标，检查、分析和评估工作结果的方法v正确指导下属的方法v监控目标计划实现情况的方法v处理计划目标偏差的方法实施效果分析评估制定工作改进计划2、对团队人员的工作计划执行进行指导，解决存在的问题1）能够准确把握工

5、作的进度，并提供有效的工作指导2）掌握多种工作方法，效果明显工作改进计划3、对偏离计划目标的原因和工作中的失误进行分析，并进行相应的工作改进。1）能够找出执行过程中偏离计划的真正原因，并制订有效有改善措施及方案，实现计划目标2）改善措施切实可行，效果明显工作成果分析工作改进计划第二单元：组织建设工作要素行为要项达标标准证据关键知识及来源关键技能内部关系1、与团队成员进行沟通，了解成员的思想动态，并作出工作评价；同时，处理团队内的矛盾冲突。1）充分与下属进行沟通，并建立良好的工作关系2）能够妥善、公正处理团队内的冲突3）对成员的评估方法正确、结果公正良好的组织气氛员工冲

6、突处理办法员工沟通记录v与同事沟通交往不当的后果v沟通方法和技巧v处理不同意见和冲突的方法v建立团队关系的方法v激励的方法v鼓励和影响别人的方法公司、部门对沟通的有关规定组织活动能力协调沟通技能绩效辅助技能2、向团队成员提供相关信息和支持1）能够正确指导团队成员开展正常工作，实现团队目标。2）为团队成员提供准确的相关信息，为成员工作达成提供支持员工沟通记录员工工作辅助计划3、组织开展各种部门活动，活跃部门气氛1）组织的活动能有效的增强成队凝聚力2）活动的满意度较高组织活动记录外部关系1、根据本部门在流程中的位置和接口部门及关系，详细制定与外部门协作方案及其实施。1）采

7、用的工作沟通方式适用实际的运作，满足工作需要2）沟通计划具体、明确3）组织落实效果较好外部沟通计划工作记录v寻找和交换信息、建议和援助的方法v沟通方法和技巧v处理机密信息的方法v与他人就问题和建议进行通报和商讨的方法v团队间建立合作伙伴关系的方式与方法v自我处理外部关系的权限范围v部门工作对相关接口部门的影响v公司的汇报程序部协调技能外部沟通技巧部门协同工作技能2、处理与外部工作接口的突发事情，使工作有序进行1）处理方式较为灵活、多样2）突发事件得到妥善处理3）相关部门部门较为接受与认同3、主动沟通，协调解决与外部门协作出现的问题或困难，协作工作开展