人力资源管理专业人员的胜任素质探讨.doc

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1、人力资源管理专业人员的胜任素质探讨　　一、问题的起源职业化的发展是以社会经济发展的演进来决定的。最近十几年来，人力资源管理者角色产生了戏剧性的变化。从传统的观点看，多数经理把人力资源管理职能视为行政管理和专业顾问。人力资源部的工作人员，重点执行招聘制度、薪酬制度和绩效管理制度等操作性、顾问性工作。很少有人认为人力资源部的专业人员能在公司的整体战略中发挥作用。但是，随着经济的发展和社会文明的推进，以经济高速增长、注重科技创新、讲究产品质量和关注客户满意度等为特征的新经济时代的到来，突出了无形资产的重要性，这包括品牌

2、意识、知识更新、科技和制度创新，特别是人力资本。这些全新的特征成为人力资源管理黄金时代来临的标志。在最近几年，对人力资源管理感兴趣的专业人士做了大量的研究工作，而且他们将人力资源管理定义成一种职业。如美国人力资源管理协会(SHRM)发展迅猛，它已拥有超过150000个分布在世界各地的会员。这一协会(SHRM)能够评估、认证新会员具备的基本人力资源管理知识。在美国，许多大学(如康奈尔大学、明尼苏达大学和密歇根州立大学等)专门开设了人力资源学位资格研究方向，这表明人力资源管理已向职业化方向发展。每种职业都有任职资格的

3、标准和具体要求，这使得从事人力资源工作的人士必需具备一定的知识，一系列可以预期的行为和特定的工作成果。专家们将这些需要具备的知识和行为定义为各种胜任素质(comepetency)。人力资源专业人士的胜任素质问题就是在上述背景、特征下提出来的。　　二、胜任素质的内涵胜任素质的英文是comepetency，有的译为核心竞争力、胜任力或胜任特征。它是美国心理学家麦克利兰1973年在《美国心理学家》刊物上发表的《测量胜任素质而非智力》(“TestingforGompetencyRatherThanIntelligence

4、’’)一文中提出的重要概念和相关研究方法。麦克利兰认为：真正影响工作业绩的个人条件和行为特征就是胜任素质(comepetency)。多年以后的1993年，美国心理学家斯班瑟对胜任素质(comepetency)进行了新的界定：他的定义是：胜任素质指“能将某一工作(或组织文化)中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能──任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体的特征。”麦克利兰博士不仅提出了胜任素质这一全新概念，而

5、且组织研发小组开发了测试胜任素质的技术，创造了行为事件访谈(BehavioralEventInterview,简称BEI)的新方法。通过行为事件的访谈，来辨认符合岗位要求和职业标准的胜任素质。用专业术语讲，就是建立胜任素质模型。需要指出的是：胜任素质突出三个联系；其一，胜任素质与组织绩效的联系；其二，胜任素质与个人资质的联系；其三，胜任素质与工作岗位的联系。总之，胜任素质是与工作绩效、岗位职责和个人资质相结合的任职资格标准，即具备一定的知识，一系列可以预期的行为和特定的工作成果。　　三、人力资源管理专业人员胜任素

6、质的探索　　1、访谈确认的胜任素质由于胜任素质关注可预测的行为、知识、工作领域和绩效关系等，探讨人力资源管理专业人员的胜任素质，需要从相关人士的访谈入手，运用行为事件访谈的方法，寻找大家公认的胜任素质。许多专家通过询问直线经理对人力资源管理的期望、人力资源管理人员应具备哪些能力，来确认人力资源管理人员需具备的关键素质。专家小组通过大量的行为访谈，了解直线主管人员、专家学者、公司顾问和人力资源主管等人士对人力资源管理专业人员胜任素质的看法。在接受访谈的上述四类人员中，访谈专家得到普遍认可的胜任素质是：1、掌握计算机

7、知识，熟悉网络化管理技能，长于和直线经理进行跨地域的沟通与交流；2、预测变化给组织带来诸多影响的能力，也就是说，人力资源管理专业人员要有洞察组织内外变化端倪，并预测它们对组织影响的范围和程度。如市场需求的变化、科技创新动态和组织内部架构调整等对企业发展的影响，并考虑相应的人力资源管理对策；3、广博的人力资源管理知识和丰富实践经验。要求人力资源管理专业人员掌握诸如招聘面试、薪酬设计与管理、员工考核与激励、员工开发与培训等管理知识，有先进的人力资源管理理念。4、有指导、培训直线管理人的教练能力，并形成人力资源管理的专

8、业形象和影响力。　　2、收集数据和案例分析确认的胜任素质领域和变化趋势为了构建人力资源管理专业人员的胜任素质模型，专家们进行了多年的数据分析和众多企业案例的比较研究。他们发现：人力资源专业人员的胜任素质可以归纳成三个明显不同的领域，即经营知识、人力资源实践活动和管理变革的能力。随着专业人员研究的深入，他们逐渐发现了人力资源管理专业人员胜任素质的变化规律：其一，个人诚信和个